5 Vinkkejä käyttökelpoisemman verkkokaupan luomiseen
Sähköinen kaupankäynti on erittäin kilpailukykyinen kenttä, koska kilpailijasi on vain napsautuksen päässä. Jos asiakas ei pidä sivustostasi, hän yksinkertaisesti etsii muuta verkkokauppasivustoa ostamaan tuotteita. Jos haluat saada lisää asiakkaita ja houkutella huomiota, haluat varmistaa, että sivustosi on mahdollisimman käyttökelpoinen ja asiakasystävällinen.
Ei ole väliä, jos hinnat ovat hyvin alhaiset tai sinulla on markkinoiden parhaat tuotteet, koska jos asiakkaat sekoittuvat navigoimalla sivustossasi, ennalta asetetun tavoitteen saavuttaminen on todennäköisesti vaikeaa.
Käytettävyys tarkoittaa, että ostoprosessi on tehtävä mahdollisimman nopeasti ja helposti. Nämä vinkit auttavat sinua luo käyttökelpoisempi verkkokauppasivusto jotka voivat luoda korkeampia muuntokursseja.
1. Soita toimintaan ja rekisteröintipainikkeisiin
Vältä pitkiä kirjautumislomakkeita, jotka voivat kestää muutaman sivun tai ennen kuin kävijät voivat rekisteröityä sivustoosi. Sähköisen kaupankäynnin sivustona sinun ei tarvitse tietää heidän osoitettaan, puhelinnumeroa, millaista työtä he tekevät jne. Yksinkertainen sähköpostiosoite ja salasana ovat kaikki mitä tarvitset. Toisin sanoen, koskaan aliarvioi soitto -toimintopainikkeita, koska tämä auttaa rakentamaan korkeampia muuntokursseja ja parantamaan sivuston käytettävyyttä. Tee nämä toimintopainikkeet erottuvat.
Sinun täytyy miettiä painikkeen kokoa, väriä, fonttia, sanamuotoa ja sijaintia. Sen on oltava hyvin selkeä ja värillä, joka erottuu sivustosi taustasta. Paikallinen kieli on lisäksi otettava huomioon, joten käytä IP-toimitusta palvelemaan asiakaskohtaisen painikkeen mukautettuja versioita asiakkaan sijainnin perusteella.
2. Ostaminen ilman rekisteröintiä
Yksi asia, jonka online-ostokset vihaavat eniten, on pitkä ja tylsä kirjautumisprosessi ennen ostoksen viimeistelyä. Mitä jos käytät, kun annat vieraan käyttäjille mahdollisuuden tilata tuotteita ilman, että sinun tarvitsee rekisteröityä, niin kysy heiltä myöhemmin, jos he haluavat rekisteröityä, tehdä seuraavan ostoksen sivustossasi helpommaksi? Tällaisen menetelmän tiedetään lisäävän myyntiä (jopa 300 miljoonan dollarin verran), parantavan asiakkaiden säilyttämistä ja vähentävän ostosten hylkäämistä.
Jos etsit yhä inspiraatiota rekisteröintimateriaaleista, tutustu tähän kauniisiin esimerkkeihin kirjautumis- ja rekisteröintilomakkeista.
3. Hakutoiminto
Hakutoiminnot auttavat asiakkaita löytämään etsimänsä, mikä tekee ostokokemuksestaan tyydyttävämmän kuin turhauttavaa. Kuka haluaisi mennä yhdeltä sivulta toiselle, lue jokaisen verkkokaupassasi olevan tuotteen kuvaus, jotta löydät mitä he etsivät näinä päivinä?
Tämä on erittäin suositeltavaa sähköisen kaupankäynnin sivustolle, jossa on laaja valikoima myytyjä tuotteita, ja jos se lisätään kategorian tarkennukseen, hakuprosessi voi olla jopa nopeampi, jolloin ostajat voivat löytää etsimänsä.
4. Breadcrumb-navigointi
Tilauksia tehtäessä asiakkaiden on tiedettävä, missä ne ovat ostoprosessissaan - kuinka monta vaihetta he ovat saavuttaneet ja kuinka monta muuta. Ilman leipäkorjausta asiakkaat kyllästyvät helposti ja ajattelevat, että ostosmenettelyt kestävät ikuisesti, jolloin ne todennäköisesti hylkäävät ostonsa puolivälissä.
Lisäksi leipäkoneen navigoinnin avulla asiakkaat voivat palata edelliseen vaiheeseen ja muokata tekemästään virheistä sen sijaan, että he aloittivat tyhjästä tai luopuisivat koko prosessista kokonaan.
5. Ostoskori
Sähköisen kaupankäynnin sivusto ei ole täydellinen ilman asianmukaista sisällönhallintaa ja henkilökohtaista tietoturvaa. Ostajien pitäisi olla luottavaisia ostamaan tuotteita verkkokauppasivustossasi, joten sinun on varmistettava, että sivustosi on hyvämaineinen sivusto, jossa on ominaisuuksia, jotka suojaavat asiakkaiden yksityisyyttä. Hanki luotettavuustodistus, kuten Hacker Safe tai VeriSign, ja päivitetty SSL-sertifikaatti, joka luo asiakkaiden luottamuksen ja tarjoaa paremman ostoturvallisuuden.
Saat lisää ostoskorin vaihtoehtoja tutustumalla parhaiten avoimen lähdekoodin verkkokaupan ostoskärryihin
Ehdota aiheeseen liittyviä kohteita
Tapa, jolla Amazon.com ehdottaa liittyviä kohteita, kuten akkuja, lisävarusteita ja oheislaitteita, kun ostaja ostaa kannettavan tietokoneen, ei pelkästään auta säästämään asiakkaan aikaa, vaan myös lisäävät tuloja ja asiakkaiden säilyttämistä verkkokauppasivustossasi.
Piilotetut maksut
Asiakkaat eivät halua hyväksyä tuotteen hintaa vain selvittääkseen, että se maksaa ne 2% enemmän, kun on aika jakaa luottokorttitiedot. Varmista, että näytät hinnat, verot, kuljetusmaksut, alennukset varhaisessa vaiheessa, jotta ostajat tietävät lopullisen summan, jonka he jakavat.
Jos esität asiakkaillesi paljon selittämättömiä kustannuksia, he todennäköisesti hylkäävät ostonsa ja vielä pahempaa, että heidän luottamuksensa sivustoosi rikkoutuu.
Lue lisää
Jos olet kiinnostunut lisää sähköiseen kaupankäyntiin liittyvistä materiaaleista, tutustu seuraaviin aiheisiin liittyviin viesteihin:
- E-Commerce Design Resources: Ultimate Round-Up
- 10 Tärkeitä asioita Sähköisen kaupankäynnin sivustosi pitäisi olla
- Lopullinen opas ensimmäisen verkkokaupan asentamiseen
Toimittajan huomautus: Tämä viesti on kirjoittanut Tom George varten Hongkiat.com. Tom toimii .NET-konsulttina top10hostingonweb.com-sivustolle.
