7 ominaisuudet, jotka tekevät asiakkaista rakastavan sinua
Joten olet hypännyt freelance-maailmaan, oppinut freelancereiden yhteisistä ongelmista ja miten ne korjataan. Olet oppinut tekemään sopimuksen, että kritiikki voi innostaa sinua parantamaan ja tulemaan paremmaksi freelanceriksi.
Kun olet tietänyt, miten voit hallita mainettasi freelancerina, miten käyttää suositteluita voittaaksesi uusia asiakkaita, miten päästä eroon freelance-uran tuhoavista huonoista tavoista ja miten käsitellä erilaisia asiakastyyppejä kuin viehätys, luulet luultavasti kaiken on asetettu ja valmis.
Ja silti näyttää siltä, että et voi saada asiakkaasi rakastamaan sinua tarpeeksi pitämään sinut pikavalintansa. Jos kohtaat tämän ongelman, tämä viesti voi olla apua. Katsomme 7 ominaisuutta sinun täytyy pitää asiakkaat tulevat takaisin koska monissa tapauksissa hyvä kemikaali on päivän päätteeksi tärkein osa useimpien asiakas-freelancerien suhteita.
1. Sitoutunut ammattimaisuuteen
Sitoumusta tarvitaan kaikissa tehtävissä, mutta selkeästi sitoutuneet freelancerit ovat asiakkaan suosikki. Onko sitoutuminen kuitenkin lähes määräaikoja? Ei, siellä on enemmän. Kyse on siitä, että annat parhaansa jokaiseen pieneen tehtävään, saada ongelma syvälle, jotta löydettäisiin paras ratkaisu ongelma.
Asiakkaat rakastavat freelancereita mene ylimääräiselle mailille, olemme aktiivisesti ja ammattilaisia. Tällaisten freelancereiden kanssa sinun ei tarvitse koskaan opastaa heitä antamaan 100%. He ajattelevat, että ansaitsette vähemmän, ja olette vakavasti omistautuneet työn tekemiseen.
2. Hyväksyy asiakkaat hänen pomoksi
Tietenkin, kun freelancing, pidät itseäsi pomo, mutta totuus, asiakas on freelancerin pomo. Vapaamuotoilija tuottaa teoksen, joka perustuu asiakkaan toimittamaan luovaan lyhytpiirteeseen, ja ottaa maksun asiakkaan toimittamana.
Vaikka et näe häntä kasvokkain joka päivä, asiakas on edelleen pomo. Freelancerina sinun täytyy kantaa tämä asenne kanssasi ja olla aina innokas tuottamaan työtä, joka tekee "pomosta" onnellisen. Ainakin sinun täytyy olla kunnioittaa heidän toiveitaan, mielipiteitään ja ajatuksiaan. Ja miten voit kohdella muita pomoja, sinun täytyy oppia sietämään joitakin asiakkaiden tunnusmerkkejä.
3. Olettaa, että asiakas on aina oikeassa
Tämä on kaukana lauseesta, jota käytät pilkkauksessa. Se on asenne, käyttäytymismalli joka huipentuu siihen, miten kohtelet asiakkaasi ja työsi. Olen törmännyt freelancereihin, jotka ajattelevat olevansa tietoisempia kuin minä, jotka tietävät paremmin ja ovat siksi "enemmän" oikeita. He ajattelevat, että tie ei ole tarpeeksi hyvä eikä oikea tapa; niiden tapa on parempi.
Voidaan sanoa turvallisesti, nämä suhteet eivät kestä kauan (luulitko sen?). minä syytä vaatia asioita tietyllä tavalla, ja hankin heidän palvelunsa, koska minä tarvitsi heidän taitojaan, ei niinkään, heidän näkemyksiään. Freelancerin on ymmärrettävä, missä heidän asiakkaansa tulevat ja auttavat heitä saavuttamaan visioitaan, jos mahdollista.
4. Onko kyky yllättää
Ja vielä, sinun täytyy jätä ovi auki vain vähän yllätyksiä varten. Asiakkaat rakastavat niitä, jotka voivat yllättää heille jotain uutta, tuoretta ja odottamatonta projektissa. Se voi olla juuri mitään, mitä asiakas ei ole koskaan ajatellut: uusi tai uusi tapa tehdä tehtävää tai jotain yllättävän persikkausta projektista.
Varmista vain, että yllätyksiä on positiivinen laakeri. Älä koskaan yllätä häntä hulluilla anticsilla tai jotain, joka on koko vastakohta sille, mitä he halusivat; muuten saatat olla hänen luettelostaan.
5. Käsittelee virheitä hyvin
Me kaikki teemme virheitä, kuten sanotaan, mutta huomaa, että jos teet virheitä, sinun pitäisi olla vastuussa mainitun virheen vahvistamisesta. Ole älykäs, löytää win-win-ratkaisu jotka voivat palvella sekä teitä että asiakkaasi. Ja tee se nopeasti, ei sen jälkeen, kun se on kasvanut pisteeseen, jossa ei ole paluuta.
Kukaan ei halua huomauttaa, missä he ovat tehneet jotain väärää, mutta me olemme vain inhimillisiä, ja teemme virheitä, vaikka yritämme olla. Kun arvostellaan työtä, joka ei ole niin hyvin tehty, hyväksy se, käsittele sitä ja anna mennä. Valtava ego saa sinut mihinkään, etenkin ammatissa, jossa sinun täytyy riippua joku muu, joka pitää töistäsi.
6. No-Nonsense -asenne
Onnistuneet freelancerit eivät ota hölynpölyä tai tuottavat hölynpölyä. On tarpeen sijoittaa näkymätön portti freelancerin ja asiakkaan välille. Vain siksi, että molemmat pelaat kitaraa ja pysyt samassa kaupungissa, älä ajattele, että olette nyt molemmat parhaita ystävistäsi ja projektit putoavat sylissäsi.
Jos olet sitä mieltä, aloita myös odottaminen, kun asiakkaasi kääntyvät ympäriinsä ja pyydä alennuksia palveluistasi koska te olette parhaita kavereita. Ei kuulosta liian houkuttelevalta nyt? Pidä etäisyytesi ja saatat pitää laskusi maksettuna.
7. Nosta asiat nopeasti
Asiakkaan odotetaan olevan kiireinen henkilö, siksi hän palkkasi sinut ensin. Hänellä ei ole tarpeeksi aikaa omistautua projekteilleen. Joten ei ole yllätys, että asiakkaat rakastavat freelancereita tietää, mitä he tekevät ja kuka voi poimia asioita nopeasti. Jos kestää liian kauan aikaa ymmärtää heidän ohjeita tai menetelmiä, asiakas voi mieluummin käyttää jotakin muuta freelanceria, joka voi saada sen nopeammin.
Joka tapauksessa jokainen hanke tarjoaa jotain uutta oppia, näin ollen innokkaus oppia on oltava siellä. Muuten lopettaisimme oppimisen ja emme koskaan paranisi. Jotkut asiakkaat rakastavat niitä, joilla on tämä "haluan oppia mitään" -asennetta. Se on parempi kuin "tämä on minun altani, anna joku muu tehdä se" asenne.
Onko sinulla enemmän ominaisuuksia, joita olet nähnyt onnistuneissa freelancereissa? Jaa ne kanssamme kommenttialueella.
