Tummat kuviot Kun yritykset käyttävät suunnittelua manipuloimalla sinua
Oletko koskaan tuntenut, että sinua kehotetaan menemään yhdessä sellaisen kanssa, jota et halua, koska parempia vaihtoehtoja ei esitetä selvästi? Olet todennäköisesti juuri löytänyt tumman kuvion.
“Tummat kuviot” ovat malleja, jotka tahallaan huijaavat sinua tekemään sitä, mitä yritys haluaa. Tämä voi kestää kaikenlaisia muotoja, MoviePassilta, joka ei peruuta ihmisten tilit asentajille, jotka asettavat crapwaren koneellesi olettaen, että napsautat “Seuraava” ajattelematta liikaa sitä.
Evan Puschak esitteli idean mukavasti YouTubessa aiemmin tänä vuonna, ja hänen videonsa on katsottava.
Se, että olet geek, on kyse siitä, että parannat asioita toimimaan sinä haluavat, toisin kuin oletukset. Tummat kuviot vaikeuttavat sitä tietoisesti, joten kannattaa ymmärtää, miten ne toimivat. Katsotaanpa muutamia esimerkkejä ja yritämme oppia, mitä tämä kaikki tarkoittaa.
Vahvista häpäisemistä: tarkoitat, että olet huono tai tyhmä
Vahvista, että häpeä on viime aikoina, mutta hyvin ärsyttävä. Verkkosivujen suunnittelijat, jotka haluavat, että teet jotain sellaista, tilaat uutiskirjeen, joka kirjoittaa kopion painikkeille, jotka tekevät sinusta tuntuu kauheana henkilönä valitsemalla haluamasi vaihtoehdon. Kuten tämä:
Tämä on pahin sellainen ponnahdusikkuna. Se ei vain häiritse lukukokemustani, vaan myös manipuloiva. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ
- TJ Pitre (@ppitre) 26. heinäkuuta 2018
Se on oikein: tilaus peruutetaan, sinun täytyy napsauttaa linkkiä, joka tarkoittaa, että et välitä kissastasi. Se on scummy. Huomaa myös, että opt-out on vaikea nähdä, pieni harmaa teksti valkoisella taustalla.
Tämä on kaikki tarkoituksellista. Tämän kaltaisella manipuloivalla ponnahdusikkunalla on todennäköisempää, että annat sähköpostiosoitteesi, vaikka sinusta tuntuisikin karkea. Ja käytäntö on aivan liian yleistä: vahvista häpäisevällä Tumblrilla on paljon enemmän esimerkkejä, jos haluat nähdä lisää (mutta voit selata paljon vain selaamalla verkkoa).
Bait ja Switch
Joskus napsautat painiketta, joka aikoo tehdä yhden asian, vain huomataksesi, että olet tehnyt päinvastoin. Tämä on klassinen syötti ja kytkin.
Microsoft käytti tätä temppua takaisin, kun se painoi Windows 10: ää. Yhdessä vaiheessa ne tarjosivat kaksi painiketta: päivittää nyt tai päivittää tänä iltana.
Sano, ettet halua asentaa Windows 10: ää; mitä painiketta painat? Monet ihmiset päätyivät vahingossa asentamaan Windows 10 tämän jälkeen.
Se on tarpeeksi naurettavaa, mutta se paheni: jossakin vaiheessa jopa päivittämistä tarjoavan ikkunan sulkeminen pakottaisi asennuksen. Monet ihmiset joutuivat vahingossa asentamaan Windows 10: n tämän vuoksi, mikä on järkevää: se oli lähes mahdotonta kertoa, miten poistua käytöstä.
MoviePass, joka ei peruuta ihmisten tilejä, on uudempi esimerkki tällaisesta tummasta kuviosta työssä. Ihmiset ajattelivat, että he poistaisivat tilinsä, vain myöhemmin löytääkseen hänet vahingossa valitsi uudelleen.
Olettaen, että ihmiset eivät lue
On muitakin tummia malleja, mutta monilla on yksi yhteinen asia: he olettavat, että ihmiset eivät lukeneet ja toimivat instinktillä. Jossain vaiheessa olet todennäköisesti vain napsauttanut näkyvimpiä -painiketta, jolla pääset eteenpäin mitä tahansa. Yritykset luottavat siihen.
Esimerkiksi: huhtikuussa Facebook käytti tummia malleja EU: n yksityisyyden suojaa koskevien sääntöjen heikentämiseksi. Katso:
Huomaa vasemmalla olevat painikkeet. Painike, joka sulkee ponnahdusikkunan tarkistamatta asetuksiasi, on sininen, joten se erottuu. Painike, jonka avulla voit tarkistaa asetuksesi, on valkoinen niin, että se sulautuu sisään. ”Manage Data Setting” -merkintä tekee siitä, että tarra kuulostaa hieman pelottavalta muille kuin geeksille.
Facebook tietää, että valtaosa ihmisistä napauttaa sinistä painiketta lukematta mitään vain, jotta ponnahdusikkuna katoaisi. Mutta saamalla käyttäjiä napauttamaan ”Hyväksy”, yhtiö on kerännyt suostumuksen kerätä tietoja, jotka GDRP tarvitsee laillisesti.
Mikään tästä ei ole laitonta. Toki Facebook ei ole neutraalisti esittelemässä päätöstä, vaan ne olemme pyytää teitä suostumusta, rekisteröikö sen tietoisesti vai ei.
Yllä oleva esimerkki ei ole edes tuoksuva, verrattuna siihen, mitä yritykset ovat vetäytyneet vuosien varrella. Esimerkiksi pakattujen crapware-tiedostojen huijaus on olemassa. Tiedätkö, asiat kuten asentajat:
Windows-käyttäjät tuntevat kaiken tästä, eikä Mac-käyttäjiä ole säästetty. Ajatuksena on, että napsautat Next-painiketta tarkastelematta, mitä näytöllä on, antamalla suostumuksen asentaa ohjelmistoja, joita mikään kohtuullinen henkilö ei halua. Parhaimmillaan sinulla on muutamia ei-toivottuja sovelluksia; pahimmillaan olet juuri asentanut joitakin tietosuojaa loukkaavia vakoiluohjelmia.
Tämä käytäntö on peräisin 1990-luvulta. Raymond Chen, joka on kirjoittanut Microsoftin Old New Thing -blogiin, huomautti yhdestä asentajasta, joka piilotti tarkistetut opt-in-ohjelmat, jotka eivät ole valittuja, joten sinun pitäisi vierittää jopa huomataksesi, että ne ovat käytössä. luihu.
Voisimme mennä
On muitakin tummia malleja, mutta luulen, että saat ajatuksen tässä vaiheessa. Mikä tahansa muotoilu, joka yrittää hienovaraisesti pyytää teitä tekemään jotain, jota et välttämättä halua (tai mikä vaikeuttaa valintasi tuntemista), käyttää tummaa kuviota.
Miksi kannattaa tietää tämä? Koska nyt tiedät, millainen on tumma kuvio, olet varusteltu paikalleen. Tämän vuoksi on vähemmän todennäköistä, että lasku heille, ja voit jakaa nämä tiedot ystävien ja perheen kanssa. Pidä silmät kuorittuina.
Kuva: chanchai howharn / Shutterstock.com
