Firefox Quantumin menestyksestä huolimatta Mozilla on menettänyt tiensä

Mozillan piti olla erilainen. Se merkitsee itseään voittoa tavoittelemattomaksi organisaatioksi, joka pyrkii parantamaan webiä, joka huolehtii käyttäjien yksityisyydestä ja turvallisuudesta. Mutta tämän viikon jälkeen olen alkanut ihmetellä, onko Mozilla todella kiinnostunut käyttäjistään väittämäänsä.

Siirryin takaisin Chromen Firefox Quantumiin ja tällä viikolla Herra Robot temppu saa minut vihaiseksi. Mutta ehkä minun ei pitäisi olla niin yllättynyt Mozillan toimista - juuri sitä meidän pitäisi odottaa Mozillalta, kun otetaan huomioon muita viimeaikaisia ​​päätöksiä, kuten Pocketin pakollinen integrointi ja sponsoroidut laatat kotisivulla. Mitä tapahtui yritykselle, joka ei löytänyt Internet Exploreria ja tallentanut webin? Missä se menetti tiensä?

Mozilla odotetut päivät anteeksi Herra Robot  ”Etsittävä lasi” -lisäosa

Jos unohdit uutiset, Mozilla aloitti viime viikolla automaattisesti Firefoxin käyttäjille lisäosan nimeltä ”Looking Glass”. Lisäosalla oli salainen kuvaus ”MINUN OIKEUS ON KOSKAAN ERIÄ kuin SINUN”, ilman selitystä sille, mitä se oli tai miten se ilmestyi. Ollakseni rehellinen, se näytti a erä kuten haittaohjelmat, jotka hämmästyttivät monia käyttäjiä.

Osoittautuu, että lisäosa oli televisio-ohjelman sitominen Herra Robot, ja sen asentaminen käyttäjien tietokoneisiin oli osa "Shield Studies" -ominaisuutta, joka on suunniteltu parantamaan Firefoxia. Olet automaattisesti valinnut tämän oletusarvoisesti, ja vaikka poistat sen käytöstä, monet Firefoxin käyttäjät ilmoittavat, että Shield-tutkimukset mahdollistavat joskus itsensä uudelleen, kun päivität Firefoxin. Hyvää onnea sen estäminen hyväksi!

Mozillan verkkosivujen mukaan seitsemän erillistä ihmistä on allekirjoitettava jokaisesta tutkimuksesta, eli seitsemän erillistä ihmistä päätti, että tämä Robot-temppu oli kunnossa. Yksi Mozillan keskeisistä periaatteista, joita se väittää huolehtivan, on "Ei yllätyksiä". Mozilla ei varmasti ota tätä periaatetta vakavasti.

He päivittivät nopeasti lisäosaa kuvauksella, ennen kuin ne tukevat vielä enemmän ja poistavat sen kaikille. Mutta tässä on se, mikä todella saa minut vihaiseksi: He eivät tunteneet ymmärtävän, miksi käyttäjät ovat järkyttyneitä. Mozilla-edustaja antoi Engadgetille erittäin puolustavan lausunnon lauantaina, mikä syytti käyttäjiä periaatteessa siitä, että hän ei ymmärtänyt edistystä ja miten mahtava se oli:

Tavoitteenamme Robotin kanssa luotu mukautettu kokemus oli saada käyttäjät käyttämään hauskaa ja ainutlaatuista tapaa. Todellinen sitoutuminen tarkoittaa myös palautteen kuuntelemista. Ja vaikka Firefoxin käyttäjille lähetetty web-laajennus / lisäosa ei koskaan kerännyt tietoja, ja pelin pelaajat joutuivat nimenomaan sallimaan sen ennen kuin se vaikuttaisi web-sisältöön, kuulimme joistakin käyttäjistä, että luotu kokemus aiheuttaa sekaannusta.

Paljon jalan vetämisen jälkeen Mozilla julkaisi maanantaina julkilausuman anteeksi siitä, miten tätä käsiteltiin ja lupaus tehdä paremmin. Mutta he antoivat vain anteeksi, kun he yrittivät toistuvasti harjoittaa näitä käyttäjän huolenaiheita. Mozilla ei vain näyttänyt huolta, ja heillä on paljon henkeä etsimään.

Tämä ei ole ainoa esimerkki Mozillan poikkeavista stunteista, joko viimeisintä.

Firefox jakaa käyttäjien selaushistoriaa Cliqzin kanssa Saksassa

6. lokakuuta alkaen Mozilla on ollut myös erittäin kyseenalainen kumppanuus Saksassa.

Mozilla on tehnyt yhteistyötä saksalaisen startup-nimisen Cliqzin kanssa, johon he ovat investoineet. Jotkut Saksassa asuvat, alle 1%, Mozilla-asentajan mukaan, jotka asentavat Firefoxin, saavat version, jossa on "Cliqz-suositukset". Kuten Mozilla sanoo: ”Käyttäjillä, jotka saavat Firefoxin version Cliqzin kanssa, niiden selaustoiminnot lähetetään Cliqz-palvelimiin, mukaan lukien niiden sivujen URL-osoitteet, joita he vierailevat.”

Mozilla sanoo, että nämä tiedot ovat nimettömiä, mutta tämä on niin vastoin Mozillan oletettua "tehtävää", joka on järkyttävää. Tällaiset temput ovat juuri sitä, miksi ihmiset välttävät muita selaimia ja käyttävät Firefoxia: he haluavat puhtaan, tietosuojalähtöisen selaimen, joka ei lähetä selaushistoriaansa joillekin käynnistyksille.

Firefoxin ruudullinen menneisyys: Yahoo, tasku ja sponsoroidut laatat

Jos palataan vielä pidemmälle, voimme löytää vielä enemmän esimerkkejä siitä, että Firefox luopuu käyttäjistään haluaa ja tarvitsee - vaikkakaan kukaan ei aivan yhtä kauniita kuin edellä mainitut. Esimerkiksi Firefox ei olisi koskaan pitänyt vaihtaa Yahoo-palveluun Googlesta. Mozilla sanoi, että he tekevät tätä "valinnan ja innovoinnin edistämiseksi", mutta tulevat esiin: mitä innovaatiota todella tuli Yahoo: n valinnasta? On todennäköistä, että Yahoo tarjosi Mozillalle enemmän rahaa kuin Google teki, koska suurin osa Mozillan liikevaihdosta tulee näistä hakukumppanuuksista.

Me puhumme myös paljon rahaa. Mozilla on valtava organisaatio, jonka liikevaihto on 520 miljoonaa dollaria vuonna 2016. Ne voivat olla voittoa tavoittelemattomia, mutta hakukumppanuudet ovat suuria yrityksiä.

Mozilla antoi minulle toivoa luopumalla Yahoo-hakukoneesta ja palaten Googlelle Firefox Quantumin avulla. Mutta se oli luultavasti vain liike-elämän päätös. Yahoo: n kanssa tekemänsä sopimuksen mukaan Mozilla voi kävellä pois kaupasta ja jatkaa 375 miljoonan dollarin maksuja vuoteen 2019 mennessä, jos toinen yritys hankkii Yahoo: n. Verizon hankki Yahoo tietysti, joten Mozilla pääsee kävelemään pois, pitämään kaikki rahat ja luultavasti saamaan mukavan suuren palkkapäivän myös Googlelta.

Samoin Mozillan Pocket-lukija-myöhemmin -palvelun integrointi edelleen hieroo monia käyttäjiä väärällä tavalla. Vuosia sitten Mozilla teki yhteistyötä kolmannen osapuolen omistaman palvelun kanssa integroidakseen sen suoraan Firefoxiin. Pocket voidaan poistaa käytöstä vain noin: configilla, ja vaikka minä henkilökohtaisesti pidän Pocketia, se ei tarkoita, että sen pitäisi olla osa Firefoxia kaikille.

Firefox on myös hämmentynyt epämiellyttävällä mainonnalla. Vuonna 2014 Firefox lisäsi "sponsoroidut laatat" -periaatteessa mainoksia uuteen välilehteen. Mainokset perustuivat myös selaushistoriaan, joka ei juuri vastaa Firefoxin tietosuojalähtöistä tuotemerkkiä.

Mozilla lopetti tämän ominaisuuden muutaman kuukauden kuluttua ja paljon kritiikkiä, mutta se ei olisi koskaan pitänyt esiintyä ensinnäkin. Ja vaikka mikään näistä ”ominaisuuksista” ei ollut aivan yhtä hirveä kuin viimeisimmät esimerkit, ne varmasti luovat tietä Mozillan yhä enenevässä määrin käyttäjän käyttäytymiselle. Mitä seuraavaksi?

Mozilla markkinoi itseään avoimen verkon pelastajana, ainoana yrityksenä, joka huolehtii yksityisyyden ja käyttäjien valvonnan tarjoamisesta - toisin kuin Google, Microsoft ja Apple. Olisi mukavaa, jos se olisi enemmän kuin vain markkinointi.

Kuvaluotto: Laura Houser.