Onko juuttuminen tai vapauttaminen Android-puhelimen takuun voimassa?
Monet Android-parannus- ja hakkerointioppaat varoittavat, että voit mitätöidä takuun jatkamalla. Mutta eikö sinulla todellakaan evätä korjauspalvelua, jos olet käynnistänyt tai avannut käynnistyslataimen?
Tämä on vaikea vastaus. Tuottajat sanovat takuussopimuksissa, mitä tosiasiallisesti voidaan panna täytäntöön tuomioistuimessa, ja mitä valmistajat todella tekevät, kun on aika saada takuupalvelu. Emme ole oikeudellisia asiantuntijoita, mutta vastaamme tähän kysymykseen omasta kokemuksestamme ja siitä, mitä olemme kuulleet.
HUOMAUTUS: Pidä mielessä, että puhumme puhelimesi juuttumisesta tai sen käynnistyslataimen lukituksen avaamisesta. Useimmat lentoliikenteen harjoittajat vapauttavat puhelimesi käyttämään sitä toisessa verkossa, joka ei koskaan mitätöi takuuta. Käynnistyslataimen vapauttaminen on eri peto.
Mitä valmistaja sanoo?
Valmistajat ovat usein innokkaita sanomaan, että minkäänlaiset hyväksymätön ohjelmistomuutokset mitätöivät takuun hienopainossa. Säännöt ovat usein erilaiset Nexus-laitteissa tai ”Developer Edition” -laitteissa, vaikka valmistajat eivät todellakaan tunnusta sitä oikein. Tässä on epätavallinen esimerkki Motorolan edustajasta, joka selittää ongelman hieman julkisessa foorumissa:
”Uusi (2015) Moto X Pure ei ole kehittäjäjulkaisu, joten käynnistyslataimen vapauttaminen mitätöi takuun…
Yhteenvetona ja selkeyttämällä:
Käynnistyslataimen avaaminen näyttää takuun mitätöimättä.
Jos kuitenkin ei esiinny fyysisen materiaalin epäonnistumista, kuten huono äänenvoimakkuus tai epäonnistunut kaiutin, se katetaan, jos puhelimessa ei ole merkkejä fyysisestä väärinkäytöstä. Tärkeintä on, että ongelmaa ei voida jäljittää ohjelmistoon tai väärinkäyttöön ...
Edellä mainitut ohjeet ovat voimassa vain Yhdysvalloissa. Käytännöt vaihtelevat alueittain / maittain. ”
Joten useimmissa puhelimissa, kyllä: vaikka monet valmistajat tarjoavat virallisen tavan avata käynnistyslataimen, he vaativat edelleen tällaista mukauttamista voisi mitätöi takuun. Ne ovat yleensä lievempiä kehittäjäversiolaitteiden kanssa, jotka on suunniteltu hakattamaan.
Googlen Nexus-laitteiden kieli on myös muuttunut ajan myötä. Vanhemmat Nexus-laitteet käyttivät sanaa "Yes, Unlock bootloader (ja mitätöi takuun)", kun taas uudemmat laitteet käyttävät sanaa "Yes, Unlock bootloader (voi mitätöidä takuun)." ja asennetaan mukautettu ROM hänen Nexus 6P: hen ei mitätöi hänen takuunsa. Mutta se on vain yksi tukihenkilö, ja tämä ei todellakaan ole virallisesti esitetty.
Mitä todella tapahtuu, kun tarvitset takuupalvelua
Kun valmistajat ovat niin epämääräisiä politiikastaan, on vaikea tietää, mitä todella tapahtuu, jos tarvitset palvelua. Vaikka ei ole kovaa ja nopeaa sääntöä, useimmat valmistajat korjaavat laitteistoon liittyvät ongelmat ilman mitään hätää (kuten Motorola mainitsi edellä mainitussa käytännössään).
Jos esimerkiksi näytön kanssa ilmenee ongelmia tai laitteisto-painikkeet eivät toimi kunnolla, on todennäköistä, että valmistaja menee vain eteenpäin ja korjaa ongelman. Tämä pätee erityisesti, jos ongelma on tunnettu ongelma, kun kyseinen laite on löysä alkuperäisen Motorola Droidin löysät kuulokeliitännät. Se on selvästi laitteisto-ongelma, jota ei olisi voitu aiheuttaa mukautetun ROM-levyn juurtumisen tai asentamisen vuoksi.
Muissa tapauksissa he eivät välttämättä kannata vaivaa selvittää, mitä jos olet juurtunut siihen. Jos laite kuolee ja ei käynnisty, on epätodennäköistä, että valmistaja yrittää suorittaa rikosteknisiä tietoja laitteesta nähdäkseen, onko käynnistyslataimen lukitus avattu. He todennäköisesti korjaavat laitteen tai korvaavat sen takuun alaisena. Kuten aina, hieman kohteliaisuus menee myös pitkälle.
Toisaalta, mutta tämä on täysin järkevää. Valmistajat ja matkapuhelinliikenteen harjoittajat, jos ostit puhelimen operaattorilta, eivät halua käsitellä asiakkaita, jotka ovat juurtuneet puhelimiinsa tai asentaneet mukautetun ROMin ja ovat joutuneet ongelmiin. Paikallisen AT&T: n edustaja ei todennäköisesti vastaa kysymyksiin siitä, miksi tällainen ja tällainen laitteistoominaisuus ei toimi CyanogenModissa, eikä heidän pitäisi joutua.
Jos olet aiheuttanut ongelman, olet onnea
On kuitenkin eroa selkeän laitteistovian ja aiheuttaman ongelman välillä. Jos he yrittävät käynnistää laitteen ja he näkevät mukautetun ROM: n logon, ennen kuin se ei käynnisty, on hyvä mahdollisuus kertoa, että olet itse. (Tietenkin, jos voit käynnistää laitteen ylös ja nähdä kyseisen logon, on hyvä mahdollisuus, että voit korjata laitteen itse hieman tutkimuksella).
Muista, että ROM-levyjen juurtuminen ja vilkkuminen tulee kaikenlaisilla vaaroilla, jos ne tehdään väärin. Ehkä flash-räätälöi ROM-levyn ja poistat langattoman radion, tai teit jotain väärin ja se ei käynnisty kunnolla. Jos otat laitteen valmistajaan tai kuljettajaan ja odotat, että ne korjaavat sen, he heittävät kätensä ja sanovat, että se ei ole takuun alainen ja olet itse. Tietenkin se on vähän kuin Linuxin asentaminen Windows-tietokoneen mukana toimitetulle tietokoneelle - et voi odottaa valmistajan tukevan itse asentamiasi ohjelmistoja.
Hyvin harvinaisissa tapauksissa tällainen tinkering voi "tiiliä" puhelimesi, mikä tekee siitä täysin lyömättömän. Jos näin tapahtuu, ja kerrot valmistajalle, että yrität asentaa mukautetun ROM-levyn, he eivät halua korjata sitä sinulle. Vaikka taas, meidän pitäisi huomata, että puhelimesi todella repiminen on melko harvinaista, ja useimmissa tapauksissa puhelin kytkeytyy ainakin päälle, joten voit pelastaa sen oikeilla tutkimuksilla.
On myös mahdollista tehdä asioita, jotka saattavat vahingoittaa laitteistoa kyseisen pääkäyttäjän kanssa. Ehkäpä ylikellotit puhelimen prosessorin hieman liian kovaksi ja ylikuumentuiksi esimerkiksi. Tällainen vahinko ei kuulu takuun piiriin, aivan kuten vahingossa tapahtunut vahinko, joka johtuu puhelimen vedenpinnasta tai ensimmäisestä päällystyksestä pudottamisesta, ei olisi.
Jos tarvitset huoltoa, irrota laite ensin
Edellyttäen, että et ole aiheuttanut vakavia laitteistokysymyksiä, kuten edellä olevassa osassa, saatat silti saada takuupalvelun, vaikka olisit sen teknisesti mitätöinyt. Olemme onnistuneet saamaan takuun kattavuuden laitteistossamme, vaikka ne olisivat juurtuneet, avattu tai olleet aiemmin suorittaneet mukautetun ROM-levyn.
Jos laite toimii edelleen enimmäkseen, on hyvä irrottaa se ennen kuin lähetät sen valmistajalle korjausta varten. Jos käytät mukautettua ROM-levyä, sinun on palautettava alkuperäinen ROM, johon laite on tullut, ja lukitse käynnistyslataimen uudelleen.
Joissakin laitteissa on eräänlainen ”flash-laskuri”, joka käynnistyy, jos avaat käynnistyslataimen ja flash-muokkauksen, ja valmistaja voi tarkistaa tämän. Ne todennäköisesti tekevät tämän, jos puhelimessa on jonkinlainen laitteisto-ongelma, joka näyttää siltä, että se aiheutui tällaisista muutoksista.
Mutta jos puhelimessa on laitteistohäiriö, joka on selvästi valmistajan vika, ja varsinkin jos se ei ole tällä hetkellä juurtunut, avattu tai käynnissä mukautettu ROM, ne korjaavat usein ongelman. Ainakin se tapahtui kokemuksessamme.
Joten mikä on vastaus? Se on hieman harmaa alue. Yleensä niin kauan kuin laitteessasi ei ole laitteistoon liittyviä ongelmia, jotka näyttävät siltä, että ne johtuvat siitä, että olet sekoittanut sen kanssa, ja jos sinulla ei ole jokin outo mukautettu ROM, kun lähetät sen valmistajalle tai matkapuhelinoperaattorille, olet todennäköisesti hieno. Takauksia ei ole koskaan, mutta se on aina arvokasta.
Kuvaluotto: Kreikka Android, Danny Choo Flickrissä, Pixelmattic WordPress Agency Flickrissä, Robert Nelson Flickrissä
