Ystäväsi Windows-PC n etäkäyttö vianmäärityksessä ilman ylimääräistä ohjelmistoa
Windows tarjoaa muutamia sisäänrakennettuja työkaluja etäkäyttöön Internetin välityksellä. Näiden työkalujen avulla voit ottaa toisen henkilön tietokoneen kaukosäätimestä, jotta voit auttaa niitä vianmäärityksessä puhelimen kanssa. Ne toimivat samalla tavalla kuin Etätyöpöytä, mutta ne ovat käytettävissä kaikissa Windows-versioissa ja ne on helppo asentaa.
Jos käytät molempia Windows 10 -käyttöjärjestelmiä, voit tehdä tämän käyttämällä sisäistä Quick Assist -ohjelmaa. Jos joku teistä käyttää Windows 7: ää tai 8: ta, voit käyttää vanhempaa Windowsin etätukea. Windows Remote Assistance on edelleen mukana Windows 10: ssä, jos tarvitset sitä.
Huomaa, että molemmat ominaisuudet edellyttävät, että toinen henkilö auttaa aloittamaan yhteyden. Et voi vain kytkeä etänä yhteyttä aina, kun haluat - perheenjäsenesi tai ystäväsi on istuttava tietokoneella, jotta voit käyttää sitä, kun muodostat yhteyden. Tarvitset eri etätyöpöytäratkaisun, jos haluat muodostaa yhteyden aina, kun tarvitset ilman toisen henkilön apua.
Jos molemmilla on Windows 10: Käytä Quick Assistia
Windows 10: n uusi "Quick Assist" -ominaisuus on luultavasti helpoin tapa päästä ja käyttää, joten niin kauan kuin käytät molempia Windows 10 -käyttöjärjestelmää asennettuna vuosipäivän päivitykseen, tämä on vaihtoehto, jota suosittelemme.
Miten joku auttaa
Avaa ensin Quick Assist -sovellus etsimällä Start-valikosta “Quick Assist” ja käynnistämällä Quick Assist-pikakuvakkeen. Voit myös siirtyä kohtaan Käynnistä> Windows-tarvikkeet> Quick Assist.
Jos olet valmis auttamaan jotakuta muuta, kun etsit etäyhteyttä tietokoneeseen, napsauta "Anna apu".
Tämän jälkeen sinun täytyy kirjautua sisään Microsoft-tililläsi. Kun olet tehnyt, saat suojakoodin, joka päättyy kymmenen minuutin kuluttua.
Jos koodi päättyy, voit aina klikata “Anna apu” uudelleen saadaksesi uuden, joka on voimassa vielä kymmenen minuuttia.
Mitä muut henkilöt tarvitsevat
Sitten sinun täytyy puhua kaverillesi tai perheenjäsenellesi avaamalla Quick Assist -sovellus tietokoneella. Voit tehdä tämän sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimella.
Niiden täytyy avata Käynnistä-valikko, kirjoita hakukenttään “Quick Assist” ja käynnistää näkyviin tulevan Quick Assist -apuohjelman. Tai he voivat navigoida Start> Windows Accessories> Quick Assist.
Niiden täytyy sitten napsauttaa "Get Assistance" -painiketta Quick Assist -ikkunassa.
Tässä vaiheessa heitä pyydetään antamaan saamasi suojakoodi. Niiden on annettava tämä koodi kymmenen minuutin kuluessa siitä, kun se on vastaanotettu, tai koodi päättyy.
Toinen henkilö näkee vahvistuskehotuksen, ja heidän on sovittava antamaan sinulle pääsy tietokoneeseen.
Olet nyt yhteydessä
Yhteys muodostetaan nyt. Pika-apu-valintaikkunan mukaan saattaa kestää muutama minuutti, ennen kuin laitteet muodostavat yhteyden, joten sinun on ehkä oltava kärsivällinen.
Kun he ovat tehneet, toisen henkilön työpöytä näkyy tietokoneen ikkunassa. Sinulla on täysi pääsy koko tietokoneeseen, kuin jos olisit istumassa sen edessä, joten voit käynnistää ohjelmia tai käyttää mitä tahansa tiedostoja. Sinulla on kaikki oikeudet, joita tietokoneen omistajalla on, joten et voi rajoittaa järjestelmän asetusten muuttamista. Voit ratkaista tietokoneensa vianmäärityksen, muuttaa asetuksia, tarkistaa haittaohjelmia, asentaa ohjelmistoja tai tehdä jotain muuta, jos tekisit istunnon tietokoneen edessä.
Ikkunan oikeassa yläkulmassa näet kuvakkeet, joiden avulla voit kommentoida (piirtää ruudulle), muuttaa ikkunan kokoa, käynnistää tietokoneen etäkäytön, avata tehtävänhallinnan tai keskeyttää tai lopettaa Quick Assist -yhteyden.
Toinen henkilö voi silti nähdä työpöydän käytettäessä sitä, jotta he voivat nähdä, mitä teet ja seurata. Ikkunan oikeassa yläkulmassa olevan merkintäkuvakkeen avulla voit piirtää näytön huomautuksia, jotka auttavat kommunikoimaan toisen henkilön kanssa.
Kumpikin henkilö voi milloin tahansa lopettaa yhteyden yksinkertaisesti sulkemalla sovelluksen näytön yläosassa olevasta pika-apupalkista.
Varo, kun muokkaat verkkoasetuksia. Jotkin verkkoasetusten muutokset saattavat lopettaa yhteyden ja vaatia, että Quick Assist -yhteys käynnistetään uudelleen toisen henkilön avulla.
“Remote reboot” -vaihtoehto on suunniteltu käynnistämään etätietokone uudelleen ja jatkamaan Quick Assist -istuntoa välittömästi ilman lisäsyöttöä. Tämä ei kuitenkaan aina toimi oikein. Ole valmis keskustelemaan toisesta henkilöstä kirjautumalla takaisin tietokoneeseen ja aloittamalla Quick Assist -istunnon uudelleen, jos ongelma ei onnistu, ja tämä ei tapahdu automaattisesti.
Jos käytössäsi on Windows 7 tai 8: Käytä Windowsin etätukea
Jos joku teistä ei ole vielä päivittänyt Windows 10 -käyttöjärjestelmää, et voi käyttää Quick Assist -ohjelmaa. Onneksi voit käyttää Microsoftin vanhempaa mutta silti käyttökelpoista Windows Remote Assistance -työkalua, joka on mukana Windows 7: ssä, 8: ssa ja 10: ssä.
Miten joku kutsutaan auttamaan
Jos haluat jonkun toisen kutsuvan sinut käyttämään tietokonettaan, sinun täytyy kävellä niitä seuraavien vaiheiden avulla. Jos yrität antaa jollekin muulle pääsyn tietokoneeseen, siirry seuraaviin vaiheisiin.
Avaa ensin Windowsin etätuki-sovellus. Löydät sen avaamalla Käynnistä-valikon ja etsimällä ”Etätuki” ja käynnistämällä ”Windowsin etätuki” -sovelluksen.
Windows 10: ssä Windows Remote Assistance -työkalu on hieman piilotettu. Voit silti löytää sen avaamalla Käynnistä-valikon, etsimällä "Etätuki" ja napsauttamalla "Kutsu joku muodostamaan yhteyden tietokoneeseen ja auttamaan sinua tai tarjoamaan apua jollekin"..
Oletetaan, että haluat saada apua PC: lläsi, napsauta "Kutsu joku, jonka luotat auttamaan sinua".
Jos etätukikutsut on poistettu käytöstä tietokoneessa, näyttöön tulee virhesanoma. Napsauta vain Korjaa ja vianmääritystyökalu tarjoaa etäkäytön mahdollisuuden.
On useita eri tapoja kutsua joku. Voit aina luoda kutsutiedoston napsauttamalla ”Tallenna tämä kutsu tiedostona” ja lähettämällä se esimerkiksi verkkopohjaisella sähköpostityökalulla, kuten Gmaililla tai Outlook.comilla. Jos sinulla on asennettu sähköpostiohjelma, voit lähettää kutsun napsauttamalla ”Käytä sähköpostiviestiä”.
Voit myös käyttää Easy Connect -ohjelmaa. Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että sinulla ja apuohjelmallasi on oltava Easy Connect. Tämä edellyttää vertaisverkko-ominaisuuksia ja ei ehkä ole käytettävissä tietyissä verkoissa.
”Helppo yhteys” on helpoin vaihtoehto, jos se on käytettävissä.
Jos valitset Easy Connect, saat salasanan. Sinun on annettava tämä salasana toiselle henkilölle ja he voivat käyttää sitä yhteyden muodostamiseen tietokoneeseen. (Tämä salasana koskee vain yhdistämistä tietokoneeseen, kun tämä ikkuna on auki, ja se muuttuu aina, kun käynnistät Windowsin etätuki.)
Jos toinen henkilö ei voi käyttää Easy Connect -ohjelmaa jostain syystä, voit napsauttaa ”Tallenna tämä kutsu tiedostona”.
Sinua pyydetään tallentamaan kutsutiedosto ja antamaan salasana. Lähetä kutsutiedosto toiselle henkilölle, kuten haluat - esimerkiksi käyttämällä Gmailia, Outlook.comia, Yahoo! Mail, tai mikä tahansa muu ohjelma, jota käytät.
Anna henkilölle myös salasana. Nämä ovat erillisiä syystä. Jos esimerkiksi puhut jonkun kanssa puhelimessa, voit ehkä lähettää sähköpostiviestejä kutsu-tiedostoon ja kertoa heille sitten salasanan puhelimessa, varmistaen, että kukaan, joka sieppaa sähköpostin, ei voi muodostaa yhteyttä tietokoneeseen.
Miten toinen henkilö voi yhdistää
Henkilö, joka muodostaa yhteyden tietokoneeseesi, tarvitsee avata Windowsin etätuki-sovelluksen tietokoneessa ja napsauttaa Ohjeita joku, joka on kutsunut sinut -vaihtoehdon.
Yhdistävän henkilön täytyy joko napsauttaa Käytä helppokäyttöistä yhteyttä tai Käytä kutsutiedostoa riippuen siitä, onko heillä kutsu-tiedosto tai vain Easy Connect -salasana. Easy Connect on yksinkertaisin vaihtoehto, jos se on käytettävissä.
Jos henkilö, joka muodostaa yhteyden, on saanut kutsutiedoston, ne voivat myös kaksoisnapsauttaa sitä ja kirjoittaa salasanan.
Riippuen siitä, käytätkö Easy Connectia vai ei, yhteyshenkilön on joko annettava kutsutiedosto ja sen jälkeen toisessa tietokoneessa näkyvä salasana tai vain salasana.
Olet nyt yhteydessä
Tietokoneen edessä istuva henkilö saa yhden viimeisen kehotuksen, jossa kysytään, haluavatko he sallia yhteyden. Kun he tekevät, henkilö, joka yhdistää, voi nähdä niiden näytön. Tämä henkilö voi joko katsella ja antaa ohjeita tai napsauttaa "Pyydä ohjausta" -painiketta, jos haluat pyytää hallita etätietokonetta.
Henkilö, joka istuu tietokoneen edessä, voi silti katsella ja nähdä kaiken käynnissä. Ne voivat milloin tahansa sulkea Etätuki-ikkunan lopettaakseen yhteyden.
Myös "Chat" -painikkeella voit napsauttaa työkaluriviä, jolloin molemmat ihmiset voivat keskustella keskenään, kun etätukiyhteys on muodostettu.
Ole varovainen muuttaessasi joitakin verkkoasetuksia, sillä tämä voi aiheuttaa etätuen työkalun katkaisemisen, ja saatat joutua määrittämään yhteyden uudelleen.
