Synkronointiongelmien tarkastelu ja poistaminen Outlookissa

Jos olet käyttänyt Mailbox Cleanup -työkalua tarkastelemaan Outlook-kansioiden kokoa, olet ehkä huomannut kolme (tai joskus neljä) kansiota, jotka alkavat ”Synkronoi ongelmat”. Voit tyhjentää Synkronoi ongelmat konfliktit -kansioon Postilaatikon siivoustyökalu, mutta se jättää muutkin. Katsotaanpa, miten pääset niihin, mitä he ovat, ja voitko poistaa tai poistaa niiden sisällön.

Miten pääset synkronointikansioihin?

Jos et ole koskaan käyttänyt sitä aiemmin, tutustu Postilaatikon siivous -työkalun käyttöoppaaseen. Sen Näytä postilaatikon koko -toiminto näyttää kaikkien Outlookin kansioiden koon. Selaa Sync Issues -kansioita selaamalla alaspäin luettelon alareunaa kohti.

Et näe näitä kansioita oletusarvoisesti Outlookin navigointipaneelissa, joten aloitamme tekemällä ne näkyviin. Napsauta navigointiruudun alaosassa ellipsiä (kolme pistettä) ja valitse kansiot.

Tämä muuttaa näkymää navigointipaneelissa, jos haluat näyttää kaikki postilaatikkosi sähköpostikansiot, mukaan lukien Synkronointiongelmat-kansion ja sen kolme alikansiota.

Synkronointikansioissa olevat viestit näkyvät vain koneesi Outlook-asiakasohjelmassa, joten et löydä niitä Outlook-Web-sovelluksessa.

Mitä synkronointikansiot ovat?

Synkronointikansioissa on yleensä viestejä, joissa kerrotaan ongelmista, joita syntyy synkronoimalla sähköpostit Outlookissa sähköpostin palvelimella (tai päinvastoin). Tämä tapahtuu yleensä, kun olet työskennellyt offline-tilassa, ja Outlook ei ole voinut muodostaa yhteyttä sähköpostipalvelimeen tai sinulla on jonkinlainen yhteysongelma.

Jokaisessa kansiossa on sähköposteja tietystä ongelmasta:

• Synkronointiongelmat: Outlook synkronoidaan säännöllisesti sähköpostipalvelimen kanssa taustalla. Siksi voit lähettää sähköpostia Outlookista tietokoneellasi ja nähdä viestin Lähetetyt kohteet -kansiossa, kun tarkistat Outlookin O365-portaalissa. Synkronointiongelmat-kansiossa on synkronointien lokit, joten kaikki yleiset ongelmat tai viivästykset synkronoinnissa sähköpostipalvelimen kanssa tallennetaan tähän.
• konfliktit: Jos Outlook on synkronoinut sähköpostipalvelimen kanssa, sinulla voi olla eri kopioita samasta sähköpostiviestistä. Tämä tapahtuu yleensä, kun käytät Outlookia useammassa kuin yhdessä paikassa, kuten kannettavan tietokoneen kotona ja puhelimesi, kun olet matkalla. Conflict-kansiossa on erilaisia ​​kopioita ja voit valita, mitä haluat säilyttää. Jos olet muuttanut puhelimesi kohdetta (kuten postia, tehtävää tai kalenteritapahtumaa) ja se ei näy Outlookissa, se on luultavasti täällä.
• Paikalliset viat: Kun Outlook ei voi lähettää jotain sähköpostipalvelimelle, se osoittaa sen virheeksi ja asettaa kopion Paikalliset viat -kansioon. Tämä voi olla posti, tehtäväpäivitys, kalenterivaste tai muu, joka synkronoidaan sähköpostipalvelimen kanssa. Outlook yrittää edelleen synkronoida, joten vain siksi, että kohde on tässä kansiossa, se ei tarkoita, että sitä ei lähetetty onnistuneesti palvelimelle lopulta - juuri sen vuoksi, että Outlook taisteli lähettää sen jonkin aikaa.
• Palvelinvirheet: Tämä on paikallisvirheiden kansion vastakohta. Jos paikalliset kansiot sisältävät asioita, joita Outlook ei voi synkronoida että sähköpostipalvelin, palvelinvirheet sisältävät asioita, joita Outlook ei voinut synkronoida alkaen sähköpostipalvelimelle. Paikallisten vikojen kohteet näkyvät aina, mutta palvelinvirhe-kohteet näkyvät vain, kun yhteys palvelimeen on aktiivinen (koska ne ovat viestejä palvelimelta). Palvelinvirheilmoitukset ovat paljon harvinaisempia, minkä vuoksi tämä kansio ei näy usein Postilaatikon siivous> Kansiokoko-ikkunassa. Esimerkiksi tili, jota käytämme näyttämään, miten tämä toimii, on ollut käytössä Outlookissa yli kolme vuotta, ja palvelinvirheiden kansiossa ei ole koskaan ollut yhtään viestiä siinä.

Voitko (ja sinun pitäisi) poistaa nämä viestit?

Kyllä, voit poistaa nämä viestit aivan kuten kaikki normaalit viestit Outlookissa. Mikäli sinä pitäisi poistaa ne on hankalampi kysymys.

Nämä ovat viestejä, joista useimmat Outlook-käyttäjät eivät tiedä, koska ne ovat peräisin Exchange-palvelimelta ja joita järjestelmänvalvojat käyttävät ongelmien vianmääritykseen. Useimmiten nämä viestit eivät ole sinulle hyödyllisiä, ellei olet vianmäärittänyt Exchange-ongelman. Jos et ole koskaan tehnyt sitä ja tarvitset tilaa, voit todennäköisesti poistaa ne ilman ongelmaa. Nämä viestit ovat yleensä hyvin pieniä, kaikki tekstiviestit ja et ehkä saa paljon tilaa poistamalla ne.

Toinen tärkeä varoitus: jos olet työpaikalla varustettu tietokone, tarkista ennen IT-tukihenkilöiden poistamista, että olet poistanut nämä viestit. Et ehkä tarvitse niitä, mutta ne saattavat.