Jos asut EU ssa, sinulla on todennäköisesti parempi gadgetitakuu

Euroopan unioni on yleisesti ottaen käyttänyt paljon enemmän käytännönläheistä lähestymistapaa kuluttajien oikeuksiin kuin Yhdysvaltoihin. Jos olet EU: ssa, olet todennäköisesti oikeutettu paljon enemmän turvautumiseen kuin luulisi, kun jokin menee vikaan gadgeteissasi. Se ei ole vain yhden vuoden takuu, jonka valmistaja antaa sinulle.

Mitä saat valmistajan perusvakuutuksesta

Valmistajan kaupallinen takuu on pohjimmiltaan lupaus siitä, että ostamasi tuote toimii niin kuin se sanoi tietyn ajan. Jos kannettavan tietokoneen näyttö kuolee ilman syytä tai puhelimen akussa on vakavia ongelmia, ne sopivat korvaavansa tai korjaavansa sen takuuaikana (yleensä vuosi tai kaksi). Esimerkiksi kun Samsungilla oli räjähtävä huomautus 7 fiasko, valmistajan takuu kattoi korvaavat puhelimet.

Valmistajan kaupallisen takuun ongelma on, että ne voivat vapaasti asettaa haluamansa ehdot. Joskus vain tietyt komponentit katetaan, sinun on maksettava korjausmaksu tai takuu on hyvin lyhyt. Sinun on todennäköisesti myös toimitettava laite takaisin valmistajalle korjausta varten tai arvioitava sen korvaamiseksi.

Jotkut valmistajat tai jälleenmyyjät tarjoavat myös laajempia takuita, jotka takaavat tavanomaisen takuun keston pidemmäksi ajaksi, vaikka ne ovat harvoin hyviä ajatuksia.

EU: n kuluttaja-takuu

Jos asut EU: ssa, saat kuitenkin enemmän kuin valmistajan takuu.

Kun ostat tuotteen EU: ssa, sinulla on oikeus vähintään kahden vuoden lailliseen takaukseen, joka on erillään valmistajan tarjoamista kaupallisista takuista. Tämä tarkoittaa sitä, että kun ostat useimmat tech-tuotteet, saat todella kaksi takuuta: valmistajan kaupallinen takuu ja EU: n kuluttajan takuu.

Mielenkiintoisin on, että EU: n kuluttajatakuu on vähittäismyyjällä (tai kauppiaalla), jolta ostat tuotteen, ei valmistajalta. Tämä tarkoittaa, että jos ostat Acerin kannettavan tietokoneen Tescosta (pohjimmiltaan englanninkielinen Walmart) ja se rikkoutuu kahden vuoden kuluessa, voit tuoda sen suoraan takaisin ostamallesi kaupalle, ja heidän on käsiteltävä sitä - ei Acer. Ei ole väliä, onko myymälä verkossa vai fyysinen, he ovat edelleen vastuussa. Sinä voisi ota yhteyttä Aceriin ja pyydä kaupallista takuuta, jos se on edelleen voimassa, mutta useimmissa tapauksissa kauppiaiden käyminen on yksinkertaisempaa.

Myös kahden vuoden takuu on ehdottomasti vähimmäismäärä, jonka elinkeinonharjoittaja voi tarjota. Joissakin maissa kansallisen lainsäädännön mukaan todellisuudessa tarvitaan pidempi takuu; Esimerkiksi Irlannissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa se on kuusi vuotta. Voit tarkistaa, mikä vähimmäistakuu on Europa.eu -sivustolla.

Mitä EU: n takuu kattaa?

Nyt, saatetaan yksi asia suoraan: EU: n kuluttajan takuu (ja myös valmistajan takuu) ei ole jotakin poissa vankilasta vapaasta kortista mistä tahansa rikkoutuneesta laitteesta. Jos pudotat puhelimesi WC: hen, vuodatat kahvia kannettavaan tietokoneeseen tai muuten vahingoittat laitettasi omalla laiminlyönnillä tai tyhmyydellä, olet koukussa kaikkien korjausten yhteydessä. EU: n takuu ei kata vahingossa tapahtuvaa vahinkoa, sillä tarvitset vakuutusta (kuten AppleCare +). Sen sijaan EU: n takuu kattaa sinut, jos ostamasi tavarat:

• Ei sovi tarkoitukseen, jonka ostit heille.
• Älä täsmää tarkasti tuotteen kuvausta tai niillä on erilaisia ​​ominaisuuksia kuin mainostettu tai osoitettu malli.
• Niiden laatu on huonompi tai suorituskyky on huonompi kuin saman tuotteen normaali versio.
• Toimittaja ei ole asentanut sitä oikein tai jos ohjeet ovat puutteellisia, asiakas.

Toisin sanoen takuu kattaa sinut, jos tuote osoittautuu vialliseksi tai ei, mitä sinulle kerrottiin. Tech-tuotteiden osalta sinun on todennäköisesti käsiteltävä näyttöjä, paristoja tai muita laitteita, jotka epäonnistuvat ennen kuin niitä pitäisi tehdä. Mukava asia on, että kahden vuoden vähimmäismäärä on todennäköisesti pidempi kuin valmistajan tarjoama kaupallinen takuu.

Takuu on voimassa vain sellaisten vikojen osalta, joiden oletetaan olevan tuotteessa, kun ne vastaanotetaan. Se on tarkoitettu suojaamaan sinua dud-tuotteilta kulumisen sijaan. Miten tämä tapahtuu, on seuraava:

• Jos tuotteen kuuden ensimmäisen kuukauden aikana ilmenee vika, oletetaan, että se oli läsnä, kun se on vastaanotettu, ja elinkeinonharjoittaja on automaattisesti vastuussa.
• Jos vika ilmenee kuuden ensimmäisen kuukauden jälkeen, mutta ennen kuin takuuaika on päättynyt, saatat joutua todistamaan, että vika oli tuotteessa, kun olet saanut sen ennen kuin elinkeinonharjoittaja ottaa vastuun. Kuitenkin, kun kyse on tech-tuotteista, on melko helppoa väittää, että 18 kuukauden kuluttua epäonnistunut näyttö tai akku oli viallinen toimituksessa; EU: n takuu on vain tarkoituksellisesti laaja, koska se kattaa kaiken Windows-tietokoneista kodin ikkunoihin. Tämän takia Apple yksinkertaisesti tarjoaa vähintään kahden vuoden takuun kaikissa EU-maissa.

Toisin sanoen: jos asut EU: ssa, sinulla on jo sisäänrakennettu laajennettu takuu kaikelle, mitä ostat.

Mitä olet oikeutettu takuun piiriin

Joten olet myynyt kannettavan tietokoneen, jossa on viallinen näyttö, ja saat sen takaisin elinkeinonharjoittajalle. Mitä heidän on tehtävä sinulle?

No, useimmissa EU-maissa, on olemassa asia, jota kutsutaan "korjaustoimenpiteiden hierarkialle". Elinkeinonharjoittajan on ensin tarjottava tuote korjattavaksi, jos se on mahdotonta tarjota heille vaihtoehtoja, ja lopuksi, jos se ei ole kannattava vaihtoehto, he voivat tarjota sinulle vaihtoehtoisen tuotteen hinnanalennuksen tai palautuksen.

Kaikissa tapauksissa elinkeinonharjoittajan on tarjottava korjaustoimenpide kohtuullisessa ajassa ilman, että teitä rasitettaisiin liian paljon ja ilman kustannuksia. Huomaa, että tämä tarkoittaa, että jos ostit tuotteen verkkokaupasta, heidän on maksettava siitä, että se lähetetään takaisin korjausta varten tai pahimmassa tapauksessa, palauttamalla sinulle kustannukset, jotka aiheutuvat siitä, että se lähetetään takaisin.

Mikä tekee EU: n kuluttajatuesta niin hyvän

EU: n kuluttajansuoja on keskeinen osa EU: n kuluttajansuojalainsäädäntöä, ja se tarjoaa yleensä enemmän suojaa ja helpompia ratkaisuja kuin valmistajan tarjoama takuu..

Ensinnäkin kahden vuoden vähimmäismäärä on pidempi kuin valmistajan monille teknologiatuotteille tarjoamat takuut. Esimerkiksi Samsung tarjoaa kuuden kuukauden EU-takuun kuulokkeille; kauppias, jonka ostat niitä, on kuitenkin edelleen noudatettava kahden vuoden (tai jopa pidempää) EU: ta.

Toiseksi tekemällä takuun sinun ja elinkeinonharjoittajan välillä on paljon helpompaa saada hakua. Sen sijaan, että toimittaisit tuotteen jollekin valmistajalle, palaat juuri ostamallesi kaupalle (tai verkkokaupalle) ja he ovat vastuussa sen korjaamisesta, korvaamisesta tai palauttamisesta.

Lopuksi kaikki, mitä olen käsitellyt tässä artikkelissa, on vähimmäismäärä. Joillakin EU-mailla on vielä vahvempi kuluttajansuojalainsäädäntö. Esimerkiksi Yhdistyneessä kuningaskunnassa edellä kuvattu kuluttajan takuu kestää kuusi vuotta, ja se koskee sekä uusia että käytettyjä tuotteita..

Koska saat sekä EU: n takuun että valmistajan takuun, voit valita, mihin haluat käyttää ongelmia. Useimmissa tapauksissa EU: n takuu on yksinkertaisempi, sillä voit palauttaa tuotteen kaupalle tai verkkokaupalle, jonka ostit sen ja vaatia sitä korjaamaan tai vaihtamaan. Sinun ei tarvitse käsitellä valmistajan vaatimuksia. EU-takuu kattaa myös tuotteen kokonaisuudessaan, kun taas valmistajan takuu voi koskea vain tiettyjä osia tai osia.

Olen henkilökohtaisesti käyttänyt vain EU: n takuuta; se on vain ollut helpoin minulle. Tämä ei kuitenkaan välttämättä päde kaikille. Jos laite on edelleen suojattu molemmilla takuilla, lue valmistajan kaupallinen takuu ja katso, miten se takaa EU: n. Se ei todennäköisesti ole yhtä hyvä, mutta et koskaan tiedä.

Valokuvaluotto: wk1003mike / Shutterstock.com.