Paras työkalu etäteknisen tuen helpottamiseksi

”Ohje, tietokone on rikki!” Tulee puheluun vielä kerran. Jos olet jumissa pelaamasta teknistä tukea perheelle tai ystäville, on monia ilmaisia ​​työkaluja, joiden avulla voit etäkäyttää toisen henkilön tietokonetta ja korjata sen.

Siellä on miljoona ja yhtä teknistä tukea. Katsomme parhaita täällä, olisiko sinun kävelemään niitä lataamalla ne puhelimitse tai haluat määrittää etäkäyttö etukäteen.

TeamViewer

TeamViewer on monien geeksien valitsema etätuki. Sitä voidaan käyttää useilla eri tavoilla. Voit ohjata kumppanisi lataamaan TeamViewer QuickSupport -sovelluksen, joka voi toimia ilman järjestelmänvalvojan pääsyä tai järjestelmän kokoonpanoa. Se antaa heille istunnon tunnuksen ja salasanan, jonka he voivat antaa sinulle, jolloin voit helposti yhdistää TeamViewer-ohjelmasi. Tässä ei ole asennusprosessia - lataa vain sopiva ohjelma ja kaksoisnapsauta sitä käynnistääksesi sen.

Voit myös määrittää valvomattoman pääsyn koko TeamViewer-asiakkaan asentamisen jälkeen, jolloin pääset pysyvästi tietokoneeseen ilman, että etäkäyttäjän on annettava sinulle salasanoja tai vahvistettava mitään. Niin kauan kuin heidän tietokoneensa on päällä, voit käyttää sitä etänä. Jos haluat tehdä ennaltaehkäisevän huollon tai korjata tietokoneen, kun he eivät ole paikallaan, tämä on kätevä vaihtoehto.

TeamViewer on myös monitasoinen, joten voit käyttää sitä Macin vianmääritykseen tai vanhempiesi Windows-tietokoneen vianmääritykseen Linux-tietokoneesta. Voit jopa muodostaa yhteyden Android- tai iOS-laitteesta. Olemme tarkastelleet perusteellisesti TeamVieweria aiemmin.

Windowsin etätuki

Windowsissa on sisäänrakennettu etätukitoiminto, joka on suunniteltu juuri tähän tilanteeseen. Vaikka vain Windowsin Professional-versiot voivat käyttää etätyöpöytäpalvelinohjelmistoa, jokainen Windows-versio voi lähettää etätukikutsun ja kutsua jonkun muun auttamaan tietokoneissaan. Tämä voi olla kätevä vaihtoehto, koska se on jo asennettu etäkäyttöön Windows-tietokoneeseen, joten sinun ei tarvitse kävellä henkilöllä asentamalla mitään.

Jos haluat käyttää tätä ominaisuutta, kerro toiselle henkilölle käynnistää Windowsin etätuki - joko avaamalla Käynnistä-valikko, kirjoittamalla Windowsin kauko-ohjain ja painamalla Enter-näppäintä tai siirtymällä kohtaan Käynnistä -> Kaikki ohjelmat -> Ylläpito -> Windowsin apuohjelma.

Heidän on käytettävä Kutsukaa joku, jonka luotat auttaa sinua, ja valitse sitten Easy Connect, joka antaa heille salasanan.

Huomaa, että Easy Connect ei ole aina käytettävissä - jos ei, etäkäyttäjän on luotava kutsutiedosto Windowsin etätuki-sovelluksen avulla ja lähetettävä se sinulle.

Sinun täytyy avata Windowsin Etätuki-sovellus tietokoneessa, valitse Apua joku, joka on kutsunut sinut, valitse Easy Connect ja kirjoita salasana. Jos Easy Connect ei ole käytettävissä, sinun on annettava kutsutiedosto.

Kun olet hyväksynyt yhteyden, voit nähdä ja hallita työpöytäään etäältä, jotta voit aloittaa virusten puhdistamisen, poistaa työkalurivejä tai käsitellä muita ongelmia. Lue tarkempia tietoja Windows Remote Assistance -palvelusta saadaksesi lisätietoja.

Windowsin etätuki voi auttaa puristuksessa, mutta se ei ole ihanteellinen pysyvä ratkaisu. Jos löydät yhteyden säännöllisesti, ei ole mahdollista muodostaa yhteyttä ilman, että toinen henkilö avaa etätukiohjelman ja kertoo salasanan. Jos ratkaisu, joka mahdollistaa etäyhteyden kirjautumisen ilman tuhoamista, toinen henkilö on ihanteellinen, aseta TeamViewer tai vastaava ohjelma sen sijaan.

Chrome-etätyöpöytä

Sinulla ja vastaanottajallasi on jo hyvät mahdollisuudet, että Google-Chrome-selain on asennettu tietokoneellesi. Jos näin on, voit käyttää Chrome Remote Desktopia yhdistämään ne etänä.

Tätä varten sinun ja toisen henkilön on asennettava Chrome Remote Desktop -sovellus. Toisen henkilön on avattava Chrome Remote Desktop -sovellus uudesta välilehdestä ja napsautettava Ota etäkytkennät käyttöön.

Heidän täytyy sitten napsauttaa Jaa-painiketta jakaaksesi tietokoneensa jonkun kanssa, joka antaa heille pääsykoodin.

Kun ne tarjoavat sinulle pääsykoodin, voit avata Chrome Remote Desktop -sovelluksen, napsauttaa Access-painiketta ja syöttää pääsykoodin. Sitten liitetään tietokoneeseen.

Voit myös yrittää asettaa PIN-koodin pysyvää etäkäyttöä varten. TeamViewerin tapaan tämä työkalu on monitasoinen ja toimii myös Mac-, Linux- ja Chrome-käyttöjärjestelmissä. Se on todennäköisesti myös vankempi kuin Windowsin etätuki, koska sen ei pitäisi epäonnistua - toisin kuin Windows Connectin Easy Connect -vaihtoehdossa.

Olemme aiemmin käyttäneet Google Chromen käyttöä tietokoneiden etäkäyttöön.

Lisää vaihtoehtoja

Toki on enemmän vaihtoehtoja, mutta ne eivät ole kaikki ihanteellisia. Skypellä on näytönjakoominaisuus, joka on kätevä, koska niin monet ihmiset ovat asentaneet Skypen - mutta Skypen näytönjakoominaisuus ei salli sinun hallita tietokonetta etänä, joten sinun täytyy kävellä henkilöllä napsauttamalla oikeaa.

LogMeIn on toinen etätyöpöytäratkaisu, jota käytetään joskus, mutta se keskittyy paljon enemmän maksullisiin ratkaisuihin yrityksille. TeamViewer näyttää olevan parempi vaihtoehto keskimääräiselle geekille.

Voit yrittää ottaa etätyöpöydän käyttöön Windowsissa pysyvää etäkäyttöä varten, mutta se edellyttäisi, että toisella henkilöllä on Professional-versio Windowsista tai parempi - ei liian yleinen keskimääräisten käyttäjien kanssa. Tämä edellyttäisi myös portin välittämistä, jotta kone pääsee Internetistä.

Voit myös perustaa VNC-palvelimen, joka on manuaalinen tapa tehdä tämä. VNC-palvelin on olennaisesti ilmainen vaihtoehto Windows Remote Desktopille, joten voit asentaa sen mihin tahansa Windows-versioon. VNC-palvelimet ovat kuitenkin vain palvelin - sinun on siirrettävä portit manuaalisesti ja varmistettava, että se on etäkäytettävissä. Tämä on paljon tuskallista kuin vain käyttämällä yhtä edellä mainituista ratkaisuista, jotka käsittelevät yhteyden muodostamista itseään ilman minkäänlaista satunnaisia ​​siirtoja.

Lopulta olet luultavasti parempi TeamViewerin kanssa. Se on helppokäyttöinen, vaikka yrität saada toisen henkilön lataamaan QuickSupport-sovelluksen - järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta ei tarvita - ja annat sinulle salasanan tai määrittää etäyhteyden ilman valvontaa, jotta voit aina käyttää tietokonettaan. Windowsiin ja Chromeen rakennetut etätukitoiminnot voivat myös olla hyödyllisiä, koska niiden pitäisi olla nopeasti määritettävissä, jos käytät jo Windows- tai Chrome-versiota.

Jos et tarvitse jatkuvasti etäteknistä tukea samoille henkilöille, kannattaa ehkä saada sukulaiset pois Windowsista kokonaan. Harkitse niiden antamista Macille, Chromebookille, Linux-tietokoneelle, iPadille, Android-tabletille - kaikkea, mikä on vaikeampaa sotkea kuin hyvä vanhanaikainen Windows-työpöytä.