Windows 7 n vianmäärityksen avulla voit käyttää ongelman vaiheiden tallenninta

Jos olet toimittanut tietokonetukea, tiedät, että ongelman diagnosointi voi olla ongelma, jonka käyttäjä kokee niiden kuvauksen perusteella. Riippuen ympäristöstä, joka tekee etäistunnon tai seisoo olkapäästään, ei ehkä ole käytännöllinen ratkaisu. Uusi Windows 7: ssä on siisti apuohjelma nimeltä Problem Steps Recorder, joka tallentaa käyttäjän toimet ja mahdollistaa ongelman vianmäärityksen.

Ongelman vaiheiden tallentimen käynnistäminen "psr.exe" -toiminnossa (ei lainausmerkkejä) Käynnistä-valikon Etsi-ruutuun.

Toinen hyödyllinen vihje on luoda pikakuvake työpöydälle käyttämällä polkua “C: Windows System32 psr.exe”. Nyt kun käyttäjä pyytää tukea, heillä on kätevä kuvake, jota he voivat käyttää sen käynnistämiseen.

Käyttöliittymästä ei ole mitään hienoa, sillä siinä on perustoiminnot helppokäyttöiseksi. Napsauta Käynnistä tallennus -painiketta ja mene läpi vaiheet, jos haluat luoda ongelman uudelleen.

Prosessin tallennuksen aikana osoitin näyttää pienen punaisen pistekuvan hetkeksi, kun uusia laukauksia otetaan. Kun tallennus on tehty, napsauta Stop Record (Lopeta tallennus) -painiketta ja valitse sitten sijainti tallentaaksesi tulostustiedoston.

Tulos tallennetaan zip-MHTML-web-arkistotiedostona, jota voi tarkastella Internet Explorerissa. Pyydä käyttäjää lähettämään se sähköpostitse tai käyttämään verkko-osuutta.

Nyt voit selata tallennusta ja nähdä, mitä käyttäjä on tehnyt. Se luo siistin tiedoston, jonka avulla voit selata jokaista kuvakuvaa, katsella kuvia diaesityksenä tai tarkistaa tekniset tiedot.

Tässä on esimerkki diaesityksenäkymästä Internet Explorerissa.

Sitten asiakirjan alaosaa kohti näytetään lisää teknisiä lisätietoja.

Toinen asia on huomauttaa, että tallennusistunnon aikana voit painaa Lisää kommentti -painiketta ja tuoda esiin näytön alueen ja jättää kommentin tai kysymyksen.

Tämän pitäisi auttaa sinua nousemaan ja toimimaan uuden näytön tallennusominaisuuden avulla. Vaikka tämä työkalu ei ole yhtä monipuolinen kuin se voisi olla, on mukava lisäksi auttaa Windows 7: n ongelmien vianmäärityksessä.