Käytettävyystestaus Mitä sinun tarvitsee tietää?

Käytettävyystestaus on usein väärin ymmärretty osa web-suunnitteluprosessia. Vaikka useimmilla suunnittelijoilla, kehittäjillä ja yritysten omistajilla on nykyään ajatus siitä, mitä käytettävyyden testaus on, hyvä numero ei näe, mitä se voi tehdä heille, mitä arvoa se voi lisätä sivustoosi testaamalla ja miten aloittaa kokeilla ensin.

Tietysti joidenkin käytettävyystestausten tekeminen voi näyttää mahdollisia ongelmia sivustossasi, auttaa sinua saamaan palautetta siitä, mikä on tai ei toimi, ja saat paljon laajemman käsityksen siitä, mitä käyttäjät tekevät ja miten ne ovat vuorovaikutuksessa sivuston kanssa.

Lisäksi käyttökelpoinen sivusto tarkoittaa sitä, että käyttäjät nauttivat niiden vuorovaikutuksesta, joka on paljon enemmän, todennäköisemmin palaa sivustoosi ja todennäköisesti suositella sitä muille. Tulokset lisäävät, ovatko ne myyntiä, tilaajia tai muita tavoitteita. Lyhyesti sanottuna, se on hyvää liiketoimintaa sinulle riippumatta siitä, mitä tavoitteita haluat saavuttaa - ellei tietenkään et halua menestyä, jolloin voit myös lopettaa lukemisen nyt.

Jos olet vielä lukemassa, sinun pitäisi nähdä, että käytettävyyden testaus voi lisätä arvoa sinulle; avain sitten, tietäen, mihin testausmenetelmään haluat mennä, on tietää, minkä tyyppinen menetelmä toimisi parhaiten sinulle ja millaisia ​​kysymyksiä kysytään hyödyllisten vastaavien vastausten saamiseksi. Lue lisää:

Käytettävyyteen liittyvät tehtävät / kysymykset

Etäkäytettävyyskokeessa (tai minkä tahansa tyyppisessä käytettävyystestauksessa) on erilaisia ​​kysymyksiä, joita voit kysyä. Tämä on valikoima kolmesta yleisemmästä tyypistä, joten voit saada käsityksen siitä, miten tehdä oma testaus tulevaisuudessa. Voit yhdistää erilaisia ​​tehtäviä / kysymyksiä yhteen kokonaistestiin.

Yksittäinen testi

Nämä ovat hyviä erilaisten rajapinnan elementtien, navigointirakenteen, ulkoasun, tuotteiden tai palveluiden etsimiseen ja moniin muihin vastaaviin testeihin. Yksittäinen testi tarkoittaa vain, että testaat yhtä kuvaa kerrallaan, verrataan joko A / B-asetusta tai etusijakoetta.

A / B-testi

A / B-testi on, jossa näytetään joko kuva A tai kuva B (EI molemmat - alla oleva kuva on testin tulos), joten voit nähdä, miten ihmiset voivat olla vuorovaikutuksessa käyttöliittymän muutosten kanssa, erilainen sanamuoto, eri navigointivaihtoehdot , eri värilliset painikkeet - saat ajatuksen. Se on hienoa vertailla mahdollisia muutoksia, suunnitelmia tai pieniä muutoksia, joita aiot tehdä.

Preference-testi

Ensisijaiset testit ovat, kun kaksi kuvaa vierekkäin (kuten alla olevassa kuvassa), ja voit päättää, kumpi haluat. Tämä voi olla todella hyödyllistä testattaessa, miten ihmiset tuntevat uusia ominaisuuksia, joita ajatellaan lisäämällä tai muutoksista, joita aiotte tehdä.

Yllä oleva kuva vertailee käyttöliittymän elementtejä nähdäksesi, miten ihmiset ymmärtävät paremmin suunnittelun. Kuvittele, jos Twitter olisi tehnyt testin pikarivillä - se ei varmasti olisi käynnistänyt, jos heillä olisi. Ajattele, mitä tämä voisi tehdä sivustollesi ja yhteisölle - sen pitäisi olla melko kannattavaa.

Hyvä käytettävyyden testaus kysymyksiä

Mikä osa rajapinnasta erottuu eniten?

Tämä kysymys on hyödyllinen useista syistä; yrität myydä tuotetta sivustossasi? Haluat luultavasti soittaa toimintaan -painikkeen, tekstin tai tuotteen erottuvan - jos jokainen napsauttaa logoa tai muuta tietoa, kannattaa harkita muutosten tekemistä. Jos ihmiset pitävät paljon aikaa päättää, mikä elementti erottuu (keskimääräinen napsautusaika), voit halutessasi tehdä muutoksia. Jos tuot sisältöä, haluat luultavasti RSS-syötteen erottuvan. Jos ihmiset eivät löydä sitä, haluat jälleen yrittää tehdä sen näkyvämmäksi. Tuntuu yksinkertaiselta, mutta kunnes koet sitä, et tiedä.

Miten täytätte tällaisen ja tällaisen tehtävän ?

Ihmiset käyttävät sivustoja, selaimia, tietokoneita ja teknologiaa monella eri tavalla. Tapa, jolla teet tehtävän, voi olla erilainen kuin minä, mikä voisi olla erilainen jälleen kolmannelta. Katsella, miten ihmiset ovat vuorovaikutuksessa sivustojesi kanssa, voi johtaa upeisiin ilmoituksiin, ja sillä voi olla valtava vaikutus alimpaan riviin, kun 300 miljoonan dollarin painikkeen tarina näkyy.

Esimerkiksi testaus omalla sivustolla osoitti, että monet ihmiset menivät hinnoittelusivulle ja katsoivat sitten rekisteröitymisen. Lisäämällä linkki hinnoittelusivulta kirjautumalla takaisin linkkimme nousivat tuntuvasti. Jokainen tapa, jolla sivustosi optimointi voi vaikuttaa käyttäjiin ja puolestaan ​​sinulle ja sivustollesi. Kyse on potentiaalin maksimoinnista.

Tällaiset kysymykset voivat myös auttaa sinua oppimaan ja ymmärtämään yleissopimuksia, joita ihmiset ovat tottuneet noudattamaan - esimerkit napsauttavat logoa palataksesi kotisivullesi, eri värien merkityksiin, hakukenttien sijaintiin ja niin edelleen. Voit jopa sijoittaa ruudukon ja pyytää ihmisiä napsauttamaan yrittämään muodostaa ideoita tyhjästä liuskasta siitä, mikä on tai ei aio työskennellä. Ehkä ihmiset, jotka vierailevat neulonta-sivustoilla, kuten hakukentät vasemmassa alakulmassa? Kuka tietää kunnes testit.

Mitä palvelua tarjoamme?

Tein äskettäin nopean testin, jossa kysyin ihmisiltä nopeasti, kun katsot kotisivun kuvakaappausta, tiesivätkö he, mitä palvelua olemme toimittaneet. Saamamme palautteen perusteella teimme muutaman pienen tweaksin kotisivun sisältöön ja kehitimme paljon selkeämmän viestin - mikä taas johtaa enemmän kirjautumiseen.

Ihmisten on tiedettävä, kuka olet ja mitä teet, jotta olisit kiinnostunut, ja lyhyet huomionlähtöajat ovat sitä, mitä he ovat, ihmiset eivät yleensä aio selata läpi runsaasti tietoa ajattelemalla palvelua. Onko sivustosi viesti selkeä? Onko muutoksia, joita sinun pitäisi tehdä? Miksi ei tehdä nopeaa testiä ja selvitä.

Mikä malli mieluummin?

AKA-asetusten testaus. Kun sinulla on yksi tai useampia vaihtoehtoja ja haluat vertailla, voit aina nähdä, miten näkemyksesi vertaavat väkijoukkojen viisautta. Tällaisten kysymysten esittäminen antaa myös mahdollisuuden saada palautetta siitä, miksi tietyt mallit, tietyt ominaisuudet, tietyt asettelut ja niin edelleen. Voit valita useiden mallien parhaat elementit ja sekoittaa ja sekoittaa, kunnes löydät täydellisen yhdistelmän.

Hyödyllisiä esimerkkejä

On tarpeeksi helppoa antaa esimerkkikysymyksiä, mutta on helpompaa nähdä niiden käyttö, kun näet ne toiminnassa. Alla on useita erilaisia ​​testejä, joissa on erilaisia ​​tuloksia, ja hyödyllisiä tuloksia, jotka voivat kaapata:

Testi: Gmail vs. Hotmail vs. Yahoo mail

Tässä projektissa on yhdistelmä testityyppejä (tulokset ovat selvempiä), joissa testataan useita eri asioita; verkot ovat todella hyödyllisiä ihmisten ennakkotietojen ja opittujen käyttäytymisten tutkimisessa. Kirjalliset kysymykset ovat nopea visuaalinen tapa kerätä palautetta; esimerkiksi ilmeinen suositus kierteitetyn sähköpostin ja tekstimainosten suhteen, ja muut kysymykset ovat todella hyödyllisiä ymmärtämään ihmisten vuorovaikutusta sivuston kanssa. Menestysmäärät (ts. Napsauttamalla oikeaan paikkaan) ja keskimääräiset napsautusajat voivat todella näyttää, mitkä rajapinnat toimivat parhaiten. Kaikki todella hyödyllinen tieto.

Gmail vs Hotmail vs Yahoo mail: Test | tulokset

Preference Test: Värit ja psykologia

Tässä testissä käytetään ensisijaisten testien avulla ihmisten opittua käyttäytymistä ja värien tulkintoja. Tässä testissä oli monia oivaltavia kommentteja värien kulttuuristen vaikutusten sekä värisokeiden käyttäjien saavutettavuusongelmien suhteen. Onko näitä asioita harkittava sivustossasi tai käyttäjissänne? Tällaiset testit kertovat sinulle.

Värit ja psykologia: Test | tulokset

A / B-testi: Bing vs. Google

Tämä A / B-testi on todella hyödyllinen, kun näytetään joitakin eroja kahden eri mallin tai ulkoasun välillä, jopa kaksi täysin eri mallia (hei, etkö halua tietää, miten pinoat kilpailua vastaan?).

Tämä testi osoitti myös melko hyvin kunkin sivuston tärkeimmät osat - hakupalkit ovat merkittävä piirre, mutta Bing-kuvamateriaali kiinnittää tietysti paljon huomiota, kuten Google-logo - hyödyllisiä tietoja, jos sinulla on elementtejä sinun täytyy erottua.

Kaikista näistä testeistä näet, mitä tietoja voit kerätä - tietoa, jolla voi olla suuri vaikutus sivustosi käytettävyyteen ja käyttäjäkokemukseen. Jopa muutaman sekunnin pelkistäminen yksinkertaiseen tehtävään voi vaikuttaa suuresti käyttäjiin. Vaikka soittopainikkeen tekeminen hieman ilmeisemmäksi tai oppiminen noudattamaan yleissopimuksia, voi olla suuri ero alimmalle rivillesi.

Bing vs Google: Test | tulokset

Joten Milloin testata? Nyt.

Steve Krug suosittelee testausta kerran kuukaudessa. Tämä auttaa sinua keräämään uutta tietoa ja pysymään kehittyvän webin kanssa. Vaikka suoritat saman testin uudelleen, saatat joutua tekemään erilaisia ​​tuloksia ja löytää pieniä muutoksia. Kun oletetaan, että jokainen muutos on vain pieni ero sivustoosi, he alkavat lisätä niitä; 1% nipistää täällä, 5% muutosta varten - ajattele, jos vuoden kuluttua vain pienen käyttökelpoisuuden muutoksilla tulot kasvoivat 30%: sta 40%: iin, mikä olisi hyvin ja todella kannattavaa.

Tarkoituksena on, että se ei ole koskaan huono aika aloittaa testaus, ja jopa muutaman pienen muutoksen tekeminen voi olla suuri ero. Vaikka testaus osoittaa sivustosi toimivuuden, se on hienoa, arvokas tietää, mitä tärkeimmät sidosryhmät näkevät.

Miksi et aloita tänään ja auta tekemään verkosta käyttökelpoisempi paikka, yksi sivusto kerrallaan? Kuten olen lainannut uudelleen ja uudelleen, rakenna se ja he tulevat; rakenna se hyvin ja he tulevat takaisin ”. Kun verkko keskittyy yhä enemmän käytettävyyteen, siitä tulee kaikille miellyttävämpi paikka, ja mielestäni se on erittäin suuri tavoite pyrkiä.

Muita resursseja

• Käytettävyystestaus demystified (Alistapart)
• Käytettävyystestaustyökalut (Noupe)
• 8 ohjeet käytettävyyden testausta varten (Webcredible)
• Käytettävyystestauksen aloittaminen 7 yksinkertaisessa vaiheessa (Intuitionhq)

Onko sinulla käyttökelpoisuuden testauskokemusta, jota haluat jakaa? Minkälaiset kysymykset ovat mielestänne tärkeitä kysyä? Vai onko sinulla kysyttävää siitä, miten aloittaa oman sivustosi testaus? Muista ilmoittaa meille kommenteissa.