Freelancerit Kuinka työskennellä paremmin asiakkaiden kanssa
Työskentely asiakkaiden kanssa koko päivän voi joskus johtaa stressiin freelance-aikataulussa. Pitkät työajat, lähestyvät hankkeen määräajat ja asiakkaiden jatkuva kritiikki voivat todella vähentää innostunutta henkeä. Näin ollen kompromissin rakentaminen asiakkaan kanssa on välttämätöntä minkä tahansa projektin onnistumiselle.
Palveluntarjoajana sinun täytyy olla rehellinen, vilpitön ja ennen kaikkea kunnioittaa jokaisen asiakkaan mielipiteitä. Ilman heidän projektinsa tarpeita et luo mitään työtä ensiksi. Ja älä päästä minua väärin, mutta kompromissin ei tarvitse tuntea rajoittavaa kumpaakaan osapuolta.
Tässä oppaassa haluan jakaa muutamia vinkkejä freelancereiden ja heidän asiakkaidensa välisen avoimen viestinnän kokoamisesta. Opi piirtämään ideoita luovaan ja harkittuun tapaan kiinnittääksesi huomiota. Tulet huomaamaan, että projektit liikkuvat paljon sujuvammin ja niin sinä kuin asiakkaasi tuntevat enemmän saavutettua työtä.
samalla sivulla
On paljon kertoja, joissa ymmärrämme väärin tietyn hankkeen tavoitteet. Tämä voi johtaa katastrofiin, varsinkin kun asiakas odottaa yhtä ajatusta ja esität jotain aivan muuta.
Tällaisen kiusallisen skenaarion välttämiseksi pidä viestintäkanavat auki. Ensimmäisessä pari keskustelussa varmista, että poistat kaikki kysymykset etukäteen, ja rohkaise asiakasta tekemään samoin. Tämä saa kaiken irti pöydästä, joten ongelmat voidaan käsitellä etukäteen. Web-suunnittelijoiden (erityisesti) on ymmärrettävä, mitä asiakas etsii layout-mallinnuksessa (värimalli, sivuelementit, navigointi jne.).
Voit pysyä samalla sivulla pitämällä luettelon kaikista projektin ideoista ja muutoksista projektin aikajanalla. Voit aina tarkastella näitä muistiinpanoja, jotta saat vahvemmaksi ymmärrystä asiakkaan tarpeista. Se on ammattitaitoinen tapa käsitellä luovia ideoita, etenkin silloin, kun työskentelet samaan asiakaskuntaan tai useisiin asiakkaisiin samanaikaisesti.
Aina avoinna muutoksille
Monien suunnittelijoiden yleinen tapa on rajoittaa hankkeen muutoksia ensimmäisen kokouksen jälkeen. Minusta tuntuu, että on parasta pitää projektin nestettä niin, että lopulliseen tulokseen voidaan aina tuoda esiin uusia ideoita. Älä ole liian jäykkä istuessasi tekemään todellista suunnittelutyötä. Ainoastaan olet todennäköisesti tekemässä muutoksia, jotka poikkeavat ensimmäisestä luonnoksesta, asiakkaat ovat hyvin hämmentäviä ideoitaan.
Yleensä he ovat taipuvaisempia tarkastamaan muutamia eri käsitteitä kuin päättää, haluavatko he haluavat tai eivät halua yhden tarjotun mallin. Yritä pitää aikataulu jatkuvan yhteyden pitämiseksi niitä silmukassa. Voit yrittää lähettää nopean sähköpostiviestin kerran päivässä päivittääksesi ne uusilla muutoksilla tai palautteella.
Miten Pitch Your Ideas
Kaikissa hyvissä kompromisseissa molemmat osapuolet haluavat tuntea, että heidän ajatuksensa ovat kuulleet. Ennen uusien ajatusten aivoriihiä varmista, että ajattele, mitä asiakkaasi on ajattelee tai etsii lopputulosta. He tietävät, mitä he etsivät.
Mutta omalla puolellanne, suunnittelun / koodauksen ammatillisella taustalla, saatat ajatella, että omat ajatuksesi ovat paljon hyödyllisempiä hankkeelle. On tärkeää oppia ilmaisemaan näitä ajatuksia ilman asiakkaan toiveita. Kiinnitä ideoita mahdollisiksi vaihtoehtoisiksi ehdotuksiksi ja luo 2 tai 3 ylimääräistä luonnosta tai mallia, jotka kuvaavat asiakkaan ideoita..
(Kuvan lähde: Fotolia)
Jos sinulla on esimerkkejä samankaltaisista verkkosivuista tai malleista verkossa, käytä niitä visuaalisena oppaana selittämään, mitä oikein yrität saavuttaa ideasi avulla. Ja jos ideasi on täysin keskellä siitä, mitä asiakas etsii, niin olet molemmat ohittanut luodin.
Jos käsittelet asiakkaan näkemyksiä kunnioittavasti, he ovat halukkaampia kuulemaan näkökulmastasi. Myös web-suunnittelun laajuuden ulkopuolella on samankaltaisia luovia kenttiä, kuten logon suunnittelu, tuotemerkit, markkinointi ja tulostustyöt. Ellei asiakkaalla ole erityisosaamista näillä aloilla, heidän tulisi ymmärtää asiantuntemuksesi ja ottaa huomioon neuvoja ja ohjeita. Joten se on todellakin kysymys niiden amorfisen "lopullisen projektin" käsitteen muuttamisesta todellisuudeksi.
Hyväksymisen hylkääminen
Sinulla on paljon hyviä ideoita, jotka ammutaan heti. Opi olemaan ottamatta tätä kritiikkiä henkilökohtaisesti, koska on todennäköisintä, että taitojasi ei tarkasteta näissä tilanteissa. Asiakkaat ovat saattaneet tulla tiukan lopullisen kuvan siitä, mitä he tarvitsevat mielessään, joita joskus ei voi kuvitella ideasi kanssa. Tämä ei tarkoita, että ajatuksesi hylätään, koska ne ovat huonoja tai eivät toimi.
Hylkääminen on vain osa kompromissia. Sen ei pitäisi tehdä sinusta tunne epäpätevää, eikä sinun pitäisi ehdottomasti luopua uusista ideoista. Päivän päätteeksi on kyse siitä, mitä asiakkaasi haluaa, mutta jos todella pidät ideastasi, voit yrittää rakentaa niitä toiseen projektiin vain saadakseen tyytyväisyyden ideoinnin toteuttamisesta.
Sääntöjen lisääminen
Jos lakisääteinen kirjoittaminen on enemmän teidän mielestänne, harkitse sopimuksen valmistelua ennen kunkin uuden hankkeen aloittamista. Tämä sopimus edustaa yhtä sääntöjä ja määräyksiä, joita on noudatettava hankkeen valmistuksen aikana. Siihen voi sisältyä erityisiä suunnitteluideoita, aikatauluja, esitettäviä ja kuka tahansa tai mitä tahansa muuta, mikä on olennaista ja merkityksellistä projektille.
Tämä antaa sinulle mahdollisuuden istua jokaisen asiakkaan kanssa ja selvittää joitakin raskaita materiaaleja ensin, ts. Selvittää, kuinka paljon korvausta maksetaan ja kuinka kauan sinun on suoritettava jokainen osa projektista. Asiakas saa myös tunteen f tietoturvasta tietäen, mitä työskentelet ja mihin suuntaan hanke toteutuu jokaisen aikajanan kohdalla. Ajan myötä jokainen voi tehdä muutoksia ja muutoksia sopimukseen, kuten näet. Sopimuksen tekeminen pitää kaikki tasapuolisina
Anna loppujen lopettaa keinot
Vaikka rakennatte portfoliota jokaisen projektiaikataulun aikana, sinun täytyy pitää itsesi keskittyneenä hankkeen loppuunsaattamiseen nopeasti ja ammattimaisesti. Älä liian investoi yhteen tiettyyn suunnitteluun, tai saatat joutua viivästymään hankkeen pienempien osien suorittamisessa.
Suunnittelijat ovat usein ylpeitä työstään ja hyvästä syystä. Sinun pitäisi olla ylpeä työstä, jota teet sekä salkussa että pienissä sivuprojekteissa. Lopullinen tavoite on joka tapauksessa lopeta projekti ja älä anna itsesi häiritä. Kun analysoit pienempiä elementtejä tai olet liian innostunut uusiin ideoihin, saatat alkaa jättää täyttämättä asetetut määräajat. Pysy tuottavana, kun työskentelet ja käytät vapaa-aikaa vain luomaan luovia sivuprojekteja.
Kaikki projektit, joihin teet työtä, antavat sinulle mahdollisuuden näyttää upeita uusia malleja tai luonnostelukykyäsi. Joskus sinun tarvitsee vain rakentaa se, mitä asiakas tarvitsee ja siirtää eteenpäin. Kompromisseja ei aina ole, jopa hauskoissa projekteissa, joten älä lannistu, jos jotkut ajatukset putoavat. Suurempi kuva vaatii työtä, joka voidaan suorittaa vaaditussa ajassa ja tukea asiakasta, kun apua tarvitaan.
Pysy maalla
Pahin tapa menettää asiakkaan luottamus on paljastaa heille, että et todellakaan ymmärrä niin paljon kuin sanot. On aina uusia asioita oppia, kun työskentelet, vaikka freelancerilla. Työ on nopeatempoinen ja vaatii tietoa monilla eri aloilla, kuten asioiden liiketoimintapuolella, sekä neuvottelemalla tarpeistasi ja toiveistasi, ei vain asiakkaista. Tämä koskee sekä aloittelijoita että ammattilaisia.
Ymmärrän, että kaikki eivät halua käsitellä freelancerin liike-elämän puolta. Se on kuitenkin tärkeä alue, joka vaatii usein keskusteluja asiakkaiden ja asiakkaiden välillä. Suunnittelutyön lisäksi sinun on keskusteltava myös budjeteista, aikatauluista ja mahdollisesta tulevasta ylläpidosta, esimerkiksi, onko käytettävissä web-hosting-tukeen, ja maksavatko ne ylimääräistä rahaa?
Tunne arvoasi ja tiedä kuinka paljon aikaa maksaa. Kun myyt itsesi lyhyeksi, ei ole paljon tilaa neuvotella siitä, mitä ansaitsette myöhemmin; 1-2 viikkoa sen jälkeen saatat pahoillani ja aloittaa vetämällä jalkojasi, koska omavaraisuutesi on lyhentynyt neuvottelukyvyn puutteen vuoksi. Jos olet epävarma, pidä kiinni aseistasi ja todista asiakkaalle, että tarkoitat liiketoimintaa. Pidä aina kohtelias ja suvaitsevainen asenne ajatuksiinsa. Luo vastavuoroisen luottamuksen tunne, sillä se voi johtaa hankkeen toistuvaan työhön tulevaisuudessa.
Hyödyllisiä viitteitä
- Freelance Rate Quotes vs. palkkaneuvottelut
- Sanomien taidetta “Ei”
- 7 vinkkejä freelance-sopimuksen neuvottelemiseksi
- 25% haaste: tule neuvottelu Ninja
- Miksi pahimmat asiakkaat saavat silti parhaan palvelun
johtopäätös
Toivon, että nämä ajatukset ovat hyödyllisiä freelancereille, jotka etsivät parempia asiakassuhteita. Se on kaksisuuntainen katu, joka vaatii molempia osapuolia työskentelemään yhdessä yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi. Kompromissi on osa freelancerin elämää. Kun voit pysyä objektiivisena työn suhteen, tuntuu olevan vähemmän emotionaalisesti sidoksissa ja halukkaampi edistämään välittömiä tuloksia.
Lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita:
- Hyödyllisiä vinkkejä ja ohjeita freelance-kirjoittamiseen
- Mikä on niin suuri (ja ei) Freelancerista
- 6 Tärkeät (mutta tylsä) tehtävät Freelancerit Hate Doing
