5 Mobiilikokemuksen optimointistrategiat asiakkaan käyttöiän kasvattamiseksi

Mobiilimainostrategiaasi ei pitäisi koostua vain vastaavan sivuston tai sovelluksen käyttämisestä. Strategioiden tulisi olla hyvin-out -periaatteella, ja niiden tarkoituksena on ajaa ihmiset liikkuviin kokemuksiinsa liikenteen lähteistä ja optimoimalla sisältö maksimoi tuloksia.

IBM Global Institutein Global C-Suite -tutkimus väittää, että "SiKahdeksankymmentä neljä prosenttia yhteisistä markkinajärjestelyistä katsoo, että mobiiliratkaisuilla on valtava vaikutus lähitulevaisuuteen" sillä aikaa "Kaksi kolmasosaa yhteisistä markkinajärjestelyistä määrittelee syvempien ja rikkaampien asiakaskokemusten kehittymisen tärkeimpänä markkinointiprioriteettina."

Tässä tehtävässä tarkastelemme 5: tä mobiilikokemuksen optimointistrategiat että tuotemerkit voivat seurata rakentaa hyvä suhde asiakkaisiinsa.

1. Optimoi Mobile Micro Moments

Tuotemerkkien on ymmärrettävä, että asiakkaan ostosmatka on jaettu useaan mikromomenttiin, jotka pitävät asiakkaan avaimen ryhdy välittömästi toimiin ja pysyvät uskollisina merkkejä. Juuri nyt ihmiset ympäri maailmaa yrittävät hyödyntää hetkiä ja brändit näyttävät läsnäolonsa juuri siihen hetkeen asti, jolloin asiakas haluaa sen.

Kaiken kaikkiaan on olemassa 4 erilaista mikromomenttia, jotka Google on määritellyt jäljempänä.

Haluatko tietää hetkiä

Hetket, joissa ihmiset haluavat oppia jotain uutta, kuuluvat haluttujen hetkien alla. Kaikki tällaiset kyselyt määrittelevät hetket, jolloin kuluttaja haluaa tyydyttää niiden sammuttamisen tietoon.

Joitakin esimerkkejä kyselyistä ovat:

miten korjata auton den
miten korjata solu Excelissä
kuka on tietokoneen isä
mitä tapahtuu, kun nukkuamme
micromax-kankaalle 6
Google-kirjain
luomiväri

Haluatko mennä hetkiä

Hetket, jolloin ihmiset haluavat vierailla uudessa paikassa, joka on lähellä ja kaukana, kuuluvat haluttujen hetkien alla. Tällaiset kyselyt ovat suoria indikaattoreita, joiden perusteella henkilö on valmis ottamaan kantaa lähes välittömästi.

Kyselyt ovat:

jäätelöliike lähellä minua
varaa lento dubaihin
kahvia lähellä minua

Haluatko tehdä hetkiä

Hetket, joissa ihmiset ovat kiinnostuneita tekemään jotain, kuuluvat toiveiden mukaan.

Kyselyt, kuten:

oppia karate
mistä minun mobiili korjataan
Haluan ladata whatsappin
Haluan mennä naimisiin
surffaustunteja kellojen rannalla

Tällaiset kyselyt ovat indikaattoreita, joita henkilö haluaa tehdä, ja tuotemerkkien pitäisi olla valmiita tavoittamaan asiakasta tällä hetkellä.

Haluatko ostaa hetkiä

Hetket, joissa asiakas on päättänyt ostaa jotain, kuuluvat halutessasi ostaa hetkiä. Tällaiset kyselyt määrittävät kaikki mikromomentit, joissa henkilö on valmis ostamaan tuotteen / palvelun.

Kyselyt ovat kuin:

osta iphone 6s
renault-jälleenmyyjät Delhissä
halpa koru ostaa verkossa
rekisteröi LLC Yhdysvalloissa
tuulilasin pyyhkimet

Saavuttaminen asiakkaisiin heidän mikromomenteissaan

Tässä on viisi tapaa, joilla voit tavoittaa potentiaaliset asiakkaat juuri heidän tarkan Micro Momentsinsa aikana:

1. Tee hetki kartta

Valmistele joukko hetkiä, joita asiakkaan odotetaan noudattavan ostopäivässään. Jos olet tietoinen kaikista hetkistä, voit suunnittele markkinointistrategian eri vaiheet jotta saavutat asiakkaan jokaisella mikrohetkellä, mikä lisää mahdollisuuksia konvertoida.

2. Ymmärrä asiakkaan tarpeet tällä hetkellä

Jos asiakas haluaa varata ohjaamon juhliin, jonka hän tarvitsee osallistua tänä iltana, ja tulet tavoittamaan häntä houkuttelevalla sähköpostilla, joka tarjoaa alennuksia sen jälkeen, kun puolue on päättynyt, olet ilmeisesti jäänyt pois tällä hetkellä.

3. Käytä kontekstia oikeaan kokemukseen

Käytä sijaintia ja kellonaikaa, jos haluat toimittaa käyttäjälle ikimuistoisia kokemuksia. Pidä asiakkaat ajan tasalla koko ostosyklin ajan. Jos asiakkaat etsivät tuotteita lähellä myymälääsi, ilmoita heille, että he etsivät tuotteet ovat saatavilla myymälässäsi.

4. Optimoi matkan aikana

Ihmiset käyttävät ostosmatkallaan erilaisia laitteita. Varmista, että brändi on saatavilla kaikilla näillä mikro-hetkillä riippumatta laitteesta, jota ihmiset käyttävät. Tee sivustostasi / sovelluksestasi käyttäjäystävällinen ja houkutteleva, jotta asiakkaat tuntevat olonsa turvalliseksi koko matkan.

Sopivien värien valinta ja oikea navigointi ovat tärkeitä asiakkaan ostotien optimoinnissa. Käytä värejä, jotka määrittävät brändin persoonallisuutesi.

99designsin väriohjausliiketoiminta tarjoaa varastotietoa siitä, miten voit valita täydellisen värin tuotemerkillesi.

5. Mittaa jokainen hetki, joka merkitsee

Jotkut hetket eivät välttämättä suoraan myötävaikuta myyntiin, mutta kaikki mikromomentit ovat tärkeä osa koko ostosykliä. Varmista, että jokainen hetki on kaapattu ja mitattu jotta tiedät, missä asiakkaat viettävät aikaa ja mitä ovatko he eniten kiinnostuneita ostamaan ja kaikkein tärkeimpänä kun.

2. Leverage Location Extensions älykkäästi

Google Adwordsin sijaintilaajennukset mahdollistavat yrityksesi osoitteen ja muiden tietojen (esim. Työaikojen ja luokitusten) näyttämisen Google-hakutulossivulla. Ne sisältävät myös painikkeet, joiden avulla asiakkaat voivat soittaa sinulle suoraan.

Tutustu alla olevaan Wensmithin myymälän laajennukseen, joka näyttää eri myymälän osoitteet lajiteltuna etäisyyden mukaan ja painikkeen avulla, jos haluat soittaa yritykselle suoraan.

Riippumatta siitä, onko sinulla suuri yritys, jossa on useita fyysisiä myymälöitä tai sinulla on yksi kauppa, sijaintilaajennukset voivat auttaa houkuttelemaan asiakkaita, jotka saattavat olla aivan nurkan takana, ja ne, jotka etsivät yritystä alueella, jonka he aikovat käydä pian.

Joitakin vinkkejä:

Yhdistä sijaintilaajennukset sivustolinkeillä
Lisää useita osoitteita yhdistämällä tilisi Google My Businessiin.
Käytä sijaintilaajennusten raportointia, joka toimitetaan Googlelta maksutta. Näin voit arvioida sen vaikutusta tuloksiin.

3. Käytä sijaintitietoja mahdollisia tavoitteita varten

Tänään, älypuhelimessasi on tekniikka, joka pystyy tunnistamaan tarkan sijaintisi ja voimme käyttää kyseistä tietoa toimittamaan palveluita - aterian, ratsastuksen, kärjen tai kupongin. Nämä ovat kaikki hyviä tapoja kohdistaa paikallisia asiakkaita.

Asiakkaiden sijaintitietojen avulla brändi voi mukauttaa markkinointistrategioitaan yleisön mobiilien mikromomenttien mukaan. Sosiaalisen median sisällyttäminen markkinointistrategiaan on ratkaisevan tärkeää. Jotta yleisö voidaan kohdistaa tarkasti ja kohdistaa potentiaaliset asiakkaat, sijaintitiedoilla on keskeinen rooli.

Jos etsit edelleen tuotemerkin hashtagia ja avainsanoja sosiaalisen median sivustoissa, voit purkaa tuotemerkistäsi sanotun sanoman, kun teet sen väärin!

74% sijaintitunnistetuista viestistä ei sisällä avainsanaa tai hajautusta.

Joten, mitä siellä on tehtävä?

Hyödyntää sijaintimerkitty sisältö ja viestit. Tulet hämmästymään nähdessäsi, kuinka voimakkaat sijaintiin perustuvat sosiaaliset tiedot voivat olla.

Foursquare-esimerkki

Foursquare, paikallinen haku- ja etsintäpalvelun mobiilisovellus on vain hämmästyttävää, kun on kyse asiaankuuluvien tietojen toimittamisesta mikromomenteilla. Se käyttää sijaintitietoja rakentaa uskomattomia kuluttajakokemuksia. Voimme oppia paljon Foursquareista valmistellessasi a paikkakohtainen markkinointistrategia.

Jos olet New Yorkissa ja siirryt ravintolaan nauttimaan ruokaa, sijaintikohtainen markkinointi antaa Foursquareille mahdollisuuden lähettää sinulle ilmoituksen siitä, mitä kokeilla sijaintisi. Toinen esimerkki on, jos etsit jäähdytettyä olutta matkalla Foursquare voi lähettää sinulle ehdotuksia lähistöllä paikoista, joissa voit tarttua oluen tai kaksi. Tämä on kohdistaminen asiakkaille mikromomenteilla, parhaimmillaan.

4. Käytä sovellusten syviä linkkejä

Sovellus syvä linkitys sallii Googlen indeksoi sovelluksen sisältö. Tämä on tärkeää, jotta käyttäjät voivat kokea sisältöä ennen kuin ne asennetaan. Jotta sallia Android-sovelluksen indeksointi, noudata seuraavia ohjeita:

1. Lisää HTTP-URL-osoitteiden käyttösuodattimet. Seuraavassa on esimerkkikoodinpätkä tarkoituksen käsittelijälle:

2. Lisää logiikka sovellukseen käsittelemällä aiottuja suodattimia.

3. Liitä sovelluksesi sivustoosi käyttämällä hakukonsolia ja Play Developer Console -ohjelmaa.

4. Käytä syvä linkkien testaustyökalua varmistaaksesi, että sovelluksen URI-tiedostot ovat oikein muotoiltuja.

Sovellusten indeksoinnin edut

Se auttaa lisäämään sovellusten latausten määrää lisäämällä sen haun näkyvyyttä.
Mobiilisovellusten on havaittu olevan käyttäjäystävällisempiä ja mukautuvampia verrattuna mobiilisivustoihin. Lisäksi sovellukset auttavat lisäämään CLV-arvoa (asiakkaan eliniän arvo).
Sovelluksen indeksointi on mobiilihakupyyntöjen sijoitustekijä.

Kuten Googlessa, voit myös käyttää samaa sovellusta, joka yhdistää Bingin.

5. Rakenna Trust Equity in Search

Luottaa asioihin paljon muunnosten osalta. Ihmisillä on vaikeampi luottaa uusiin tuotemerkkeihin, ja he ostavat helposti tuotemerkkejä, jotka he tietävät hyvin. Yksi parhaista tavoista lisätä brändin luottamusta ja näkyvyyttä on se, että sinulla on suuri hakukiinteistö.

Miten rakentaa luottamusta

Onko mainoksesi maksullisessa hakutilassa.
Näytä useita sivustojen linkkejä, jotka näkyvät yhden listan alla.
Onko sinulla tietotaulukko tai wiki.
Näytä paikalliset tiedot.
Hanki sivustosi alkuun orgaanisessa hakutilassa.
Tehosta sovellusta sovellusten indeksoinnin avulla, jotta sovellusten latauslinkki pysyy näkyvissä useilta sivuilta.

Matkaviestinnän vallankumous muuttuu jatkuvasti tavoilla, joilla tuotemerkit ovat vuorovaikutuksessa yleisön kanssa. Edellä mainittujen strategioiden hyödyntäminen on erinomainen tapa lisätä mobiililaitteiden myyntiä.