Kaikki mitä tarvitset paikannusperusteisesta markkinointitekniikasta

Tiedot ovat hämärtymässä enemmän kuin koskaan, ja asiakkaat ovat yhä enemmän tekemässä ostoksilla tapahtuvaa toimintaa. Vaikka verkkokauppiaat hyödyntävät lopullisesti tätä driftia, tiili- ja laastiliikkeet eivät ole liian kaukana. Fyysisen myymälän omistajat ovat myös taitavia nykyaikaisessa tekniikassa voittamaan takaisin myynnit, jotka he ovat menettäneet sähköisen kaupankäynnin käsissä.

Sen lisäksi, että offline-kauppiaat käyttävät perinteisiä markkinointitaktiikoita verkossa ja offline-tilassa, ne hyödyntävät myös GPS-yhteensopivia tekniikoita majakka, maantieteellinen kohdistaminen ja geo-aidat joka antaa asiakkaille mitä he haluavat, kun ja missä he haluavat sen.

Tämän artikkelin avulla selvitän, mitä nämä tekniikat ovat, niihin liittyvät haasteet ja miten ne kasvavat ajan myötä auttaakseen vähittäiskauppiaita hyödyntämään niitä paremmin.

Kohdistaminen asiakkaille Sijainnin ja ajoituksen perusteella

Edistykselliset sijaintipohjaiset mobiilimarkkinointiteknologiat mahdollistavat vähittäiskauppiaiden syvemmän asiakkaidensa psykologiaan ansaitsemalla uskollisuutensa lyömällä siihen. Toistaiseksi vähittäiskauppiaiden hyväksymisaste on ollut asteittainen, mutta m-Commerce-liiketoiminnan lisääntyminen viime aikoina on odotettavissa, että niiden hyväksyntä on suuri..

Aloitetaan ymmärtämällä, mitä nämä tekniikat ovat ja miten ne toimivat.

1. Geo-kohdistaminen

Geo-kohdistaminen antaa yrityksille mahdollisuuden lähettää räätälöidyn viestin tietyn maantieteellisen alueen asiakkaille. On ratkaisevan tärkeää, että eri paikkakunnista tulevat ihmiset saavat erilaisia ​​etuja ja tarpeita. Verkko- ja suuret offline-jälleenmyyjät, joiden myyntipisteet ovat eri paikoissa, hyödyntävät jo tätä tekniikkaa parempi asiakaslähtöisyys.

Pienet tiili- ja laasti- vähittäismyyjät voivat hyödyntää tätä hyödyntämällä sitä ymmärtämään paikallista väestötietoa paremmin. Esimerkiksi Manchesterin urheiluvaatteet voivat räätälöidä tarjouksiaan ja online-tarjouksia paremmin tietäen ensin, missä suurin osa United ja City -faneista asuu.

2. Geo-aidat

Käyttämällä tätä tekniikkaa offline-jälleenmyyjät voivat asettaa virtuaalisen ympärysmitan niiden myymälöiden ympärille, jotta aina kun opt-in-asiakkaat (jotka ovat asentaneet myymälän sovelluksen) tulevat kyseiselle alueelle, tämä laukaisee viestin mobiililaitteissaan päivän tarjouksesta ja muista asiaankuuluvista tiedoista.

Esimerkiksi, kun aiot kävellä tavalliseen kahvilaan, saat älypuhelimeen hyvän aamun viestin, jossa on tarjolla erityinen tarjous tiettyyn välipalaan tarjolla. Asiakkaana saatat haluta, että välipala johtuu siitä, että siitä on tiedotettu, vaikka et olisit alun perin aikonut tehdä sitä.

3. Beacon

Viimeisin tulokas tässä luettelossa, beacon -teknologia otettiin käyttöön vuonna 2013 julkaisemalla iBeacon. Google käynnisti myös Eddystone-majakat vuoden 2015 puolivälissä Android- ja muille mobiilialustoille. Merkkivalot ovat Bluetooth-pienenergisiä laitteita, joita jälleenmyyjät voivat asentaa myymälöissään kohdennetuille asiakkaille tarkasti, tietyissä mikro-paikoissa: käytävällä käytävällä, myymälän sisäänkäynti ja poistuminen.

Beaconit toimivat tiettyjen sovellusten kanssa, jotka on asennettu asiakkaan älypuhelimeen, tabletiin tai älykelloon, ja käynnistää tiettyjä viestejä tai toimia, kun ne kulkevat tietyssä mikro-paikassa myymälässä. Esimerkiksi tietyn tuotteen käveleminen käynnistää push-ilmoituksen kaikista kyseisen tuotteen tarjouksista tai kun asiakas lähtee liikkeestä, maksu suoritetaan automaattisesti ennalta valitulla maksukanavalla, ja niin edelleen.

Nämä kehittyneet teknologiat vievät varmasti mobiilimarkkinoinnin kokonaan uudelle tasolle. Poistamalla kitkan asiakkaiden vuorovaikutuksesta, he antavat myymälän omistajille mahdollisuuden tarjota asiakkaille a erittäin yksilöllinen ostokokemus.

Olemme nähneet esimerkin, vaikkakin puhtaasti teatteriversio tästä Steven Spielbergissä Vähemmistöraportti Elokuvassa tämä tapahtuu verkkokalvon skannauksen kautta älypuhelimen sovelluksen avulla.

Downsides

Huolimatta idean houkuttelemisesta, tämän mahdollisuuden myötä tulee kourallinen merkittäviä haasteita.

Yksityisyyden suoja

Nämä teknologiat tarjoavat asiakkaille saumattoman vuorovaikutuksen ja mukavuuden. Mutta se on tehty asiakkaan yksityisyyden kustannuksella. Teknologia, joka aktivoituu asiakkaan läheisyyden perusteella ja jonka tiedot tallennetaan jälleenmyyjien analysointisovellukseen, saattaa sallia myymälän omistajien kohdistaa ne edelleen näihin tietoihin etuyhteydettömiin asioihin.

Ärsyttävyys

Ottaen esimerkiksi kahvila-skenaarion, jos asiakas kävelee vain myymälän ohi pikakäynnillä sen sijaan, että se saapuisi siihen, ilmoituksen vastaanottaminen kahvilan tarjouksesta voi aiheuttaa ärsytystä. Tietenkin se voidaan estää sammuttamalla sovellus, mutta tekemällä sitten asiakkaan tekemään jotain vain toistuvasti aiheuttaa lisää ärsytystä.

Tietojen puute

Nämä tekniikat ovat olleet jo hyviä, mutta ne ovat vielä jonkin verran alkuvaiheessa. On vielä ei ole tarkasti määriteltyjä kuvioita siitä, miten asiakkaat käyttäytyvät kohti näitä myymälän digitaalisia vuorovaikutuksia. Jotkut vähittäismyyjät voivat siis sijoittaa näihin vaiheisiin tässä vaiheessa.

Akun tyhjennys

Beacon on rakennetaan vähän energiaa käyttävään Bluetooth-tekniikkaan. Parannukset, joita se on käynyt läpi parin viime vuoden aikana, ovat myös vähentäneet merkittävästi akun kulutuksen ongelmaa. Mutta paikan päällä, koska muutaman tunnin vieminen supermarketeissa on asiakkaiden normaali käyttäytyminen, he voivat joutua käsittele akun tyhjennystä jos he haluavat pitää Bluetooth-toiminnon samana aikana.

Alkuperäinen sovellusvaatimus

Toinen merkittävä haaste näillä mobiilimarkkinointitekniikoilla on se, että ne vaatia asiakkaita asentamaan tiettyjä sovelluksia vuorovaikutuksessa heidän kanssaan. Tämä voi olla mahdollista suurille vähittäismyyjille, kuten Walmartille, Searsille ja Targetille, kun taas pienemmät vähittäismyyjät voivat käyttää niitä vain heidän uskollisimpien asiakkaidensa kanssa.

Mitä tulevaisuus pitää?

Näistä haasteista huolimatta näiden teknologioiden tulevaisuus näyttää toivottavalta. Loppujen lopuksi mikään ei ole toivottavaa asiakkaille kuin kiinnostavien tarjousten tunteminen ilman, että heidän tarvitsee etsiä niitä.

Itse asiassa tutkimus kertoi tästä 70% ihmiset pitävät sijaintikohtaisia ​​push-ilmoituksia hyödyllisinä. Nämä tekniikat lisäävät myös sovelluksen käyttöä noin kaksi kertaa, mikä siis antaa jälleenmyyjille enemmän aikaa osallistua asiakkailleen.

Useat muutkin tutkimukset viittaavat myös siihen, että tulevina aikoina nämä tekniikat hyväksytään laajalti. MediaPostin mukaan vuonna 2015 46% Yhdysvaltain vähittäiskauppiaista käytti majakkateknologiaa (15% vuonna 2014). Noin 71% heistä osasi ymmärtää asiakkaiden ostotavat.

Business Insider on myös arvioinut, että vuonna 2016 beacon-pohjaiset teknologiat myyvät noin 44 miljardin dollarin suuruisen myynnin suurille vähittäismyyjille yksinomaan Yhdysvalloissa, 10 kertaa korkeampi kuin vuonna 2015.

Näiden lukujen lisäksi tavaroiden internetin (IoT) kasvava trendi ja ajatus gadgetien puhumisesta gadgeteille toimivat myös näiden sijaintiin perustuvien markkinointitekniikoiden hyväksi (koska lähinnä se on juuri sitä, mitä he tekevät).

johtopäätös

Joten olemme todenneet sen majakka, maantieteellinen kohdistaminen ja geo-fencing on merkittävää pitkän aikavälin potentiaalia ja kasvaa merkittävästi tulevina aikoina (erityisesti liikkuvampiin maihin). Mutta toisaalta niihin liittyvät haasteet osoittavat selvästi, että he tarvitsevat lisää parannuksia helpomman toteutuksen, tarkemman kohdistamisen ja paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseksi.

Kuinka kauan he kulkevat valtavirtaan täysin riippuen siitä, kuinka nopeasti nämä parannukset tapahtuvat. Jälleenmyyjien kannalta tässä vaiheessa on kuitenkin tärkeää aloittaa näiden sijaintiin perustuvien markkinointitekniikoiden käyttöönotto ja käyttäminen ja rakentaa niitä, kun markkinoilla ilmenee tarvetta..

Millainen on paikannusmarkkinoinnin hyödyntäminen? Jaa us.

Toimittajan huomautus: Tämä viesti on kirjoitettu Manish Bhalla Hongkiat.comille. Manish on perustaja ja toimitusjohtaja FATbit Technologies, web-virasto, joka rakentaa huippuluokan verkkokaupan ratkaisuja aloittelijoille. Manish neuvoo yrityksiä teknologiaan, online-markkinointitaktiikkaan ja auttamaan aloittelijoita muotoilemaan oikean strategian yksilöllisiin tarpeisiinsa.

Tämä viesti lähetetään yhteydenottolomakkeen kautta. Saat lisätietoja siitä napsauttamalla tätä.