Kenen tulisi kiinnittää enemmän huomiota suunnitteluun, sinuun tai asiakkaasi?

Kysymys siitä, kenen pitäisi huolehtia enemmän kaupallisesta suunnitteluprojektista, on yllättävän erimielinen. Monet suunnittelijat korostavat sitä se on asiakkaan tarpeet ja toiveet, jotka pitäisi tulla ensin, riippumatta siitä. Muut suunnittelijat väittävät, että suunnittelun luomiseen kuluvaa aikaa ja energiaa ei saa koskaan hukata a hanke, joka tuntuu vain kylmältä.

Tänään aiomme selvittää, kuka on oikeassa, kuka on väärässä, ja onko se edes kysymys.

Sinä, Suunnittelija

Ei ole epäilystäkään siitä, että muotoilu on hyvin henkilökohtainen, yksilöllinen ammatti. Renessanssista lähtien maailma on vahvasti omaksunut yksittäisen taiteilijan ajatuksen, toisin kuin aikaisemmissa kulttuureissa esiintyvä taide ja muotoilu..

Ihmiset palkkaavat suunnittelijoita niin paljon heidän henkilökohtaisesta tunnelmastaan ​​ja estetiikastaan kuin he tekevät heidän ongelmanratkaisutaidot.

Suunnittelijana, nimesi on liitetty kaikkeen, mitä tuot, ja mainetta ammattitaitoisena ammattilaisena testataan joka kerta, kun joku kuvioistasi on julkinen. Jotkut suunnittelijoiden esteettinen mieli on tietenkin arvokkaampi kuin toiset, ja suunnittelumaailmassa on hierarkia, joka määrää suurelta osin sen, kuka saa parhaan työn..

Ylpeys ja onnellisuus

Oma työni jokainen muotoilu, joka jättää kovalevyn, on kuin arvokas jalokivi, erityinen ja ainutlaatuinen. Luotan siihen, että asiakkaat pitävät heidät kaikkia niin paljon kuin minä. Se tekee minut itsestään tärkeäksi egomaniakiksi? Ei (hyvin, en usko niin). Se tarkoittaa, että minä hyväksyä vain sellaisia ​​hankkeita, joiden avulla voin sijoittaa tämän ylpeyden tason osaksi.

Jos jokin hanke on minun erikoisalani ulkopuolella tai on minulle mielenkiintoinen tai asiakas harjoittaa liiketoimintakäytäntöjä, en hyväksy sitä, käännyn sen alas. Tämä aiheuttaa itsestään täyttävän jakson: Valitsija, jota olen hankeissani, sitä useammin saan ehdotettuja projekteja, joita rakastan.

Millä tavalla? Työni, jonka päätän tuottaa ja sijoittaa salkkuani, on a tarkemmin kuvastan tyyliäni ja arvojani, joka lähettää erittäin selkeän viestin mahdollisille asiakkaille. Toisin sanoen työryhmä suodattaa suurimman osan hanke-tarjouksista, jotka eivät ole parhaiten sopivia sille.

Asiakasohjaus

Viime kädessä asiakkaalla on viimeinen sana siitä, tuleeko alkuperäisen suunnitteluvisiisi nähdä päivänvalon. Tämä on vain oikeudenmukaista; kuitenkin, sen heidän liiketoiminnan ja toimeentulon jonka suunnittelusi edustaa. On tapoja neuvotella asiakkaiden kanssa ja saada ne “katso syy” kun he pyytävät muutoksia, joita et hyväksy.

Mutta jos olet omistanut vain hyväksesi työt, joita olet intohimoinen, voit rajoittaa sitä, kuinka monta kertaa olet ja asiakas eivät näe silmäsi.

Jos sinä ja asiakkaasi ovat samalta sivulta alusta alkaen ja hän kunnioittaa sinua ja panostasi hänen liiketoimintaansa, muutokset, joita hän pyytää, eivät tule olla järkyttäviä sinulle. Se on vain asiakkaita, joita et ole rakentanut oikeaa suhdetta, jonka muutokset hukuttavat sinua ja jättävät sinut tunteeksi henkisesti heitä kohtaan. Se on okei; olemme kaikki olleet siellä.

Keskinäinen jännitys

Sinun innostuksesi siitä, mitä teet, houkuttelee asiakkaita, jotka ovat yhtä innokkaita. He ottavat yhden katsomaan työsi ja jotain “klikkaus” niiden päähän, että olet täydellinen henkilö ratkaistakseen ongelmansa. Sitoumuksesi palvella ihmisiä aivan kuten heille tarjoamalla yksilöllisiä ratkaisuja ongelmiin ainutlaatuinen niille, on ilmeistä.

Ihanteellinen suunnittelija-asiakassuhde on aina win-win. Voitat saada lisättyä portfolioosi toinen työ, josta olet ylpeä, ja asiakkaasi voittaa saada täydellinen ratkaisu jonka avulla he voivat lisätä tulojaan, liikennettä, myyntiä tai muuta metriikkaa, jonka olet ja asiakkaasi ovat keskittyneet.

Arvo ei ole rahaa

On sanottu, että kun asiakas saavuttaa todellisen tyytyväisyyden, hinta on lähes merkityksetön. Jos joku on todellinen ongelma, he menevät mihin tahansa pituuteen ratkaistaakseen sen ratkaisu on heille niin arvokas, että he eivät edes lopeta harkitsemaan, kuinka paljon se maksaa.

Arvo on aina tärkeämpää kuin raha. Jos olisit marooned autiotulla saarella ja olit nälkään, kädet kädestä ei aio tehdä sinulle mitään hyvää. Vaikka se on tuhansia dollareita, kaupatte kaiken mielellämme voileivän tai curryn levyn.

Tämä ei ole lisenssi fleece-asiakkaillesi, vaan puhelu, joka antaa mahdollisimman paljon arvoa jokaiselle, jolle olet tehnyt liiketoimintaa. Palkan kasvu tapahtuu luonnollisesti.

Tiivistettynä

Joten, kääriessä, palataan takaisin alkuperäiseen kysymykseemme. Kuka pitäisi välitä enemmän suunnittelustasi: sinä tai asiakkaasi? Mielestäni on selvää, mitä olemme täällä käsitelleet, että vastaus on molemmat. Henkilöiden etsiminen, jotka mielellään palvelevat ja tarjota ratkaisuja väistämättä luo tuulettimen asiakkaat jotka ovat yhtä iloisia levittämään sanaa mahtavuudestasi.