Ota yhteyttä Gmailin tukeen

Vaikka et ehkä pysty suoraan ottamaan yhteyttä Gmailin tukeen tilattaessa G Suite -tuotetta yrityksille, on pari tapaa saada etsimäsi vastaukset verkossa. Katsotaanpa, miten voit saada apua Gmail-ongelmasi kanssa.

Gmail-ohjeen käyttäminen yleisten tukien aiheisiin

Ensimmäinen resurssi, jota aiomme tarkastella, on Gmail-ohje, Gmail-erityinen tukisivu, johon on ladattu ratkaisuja yleisimpiin ongelmiin.

Kun olet saapunut Gmail-tuen kotisivulle, voit selata joitakin yleisempiä Gmail-käyttäjien kohtaamia ohjeaiheita.

Kun napsautat jotakin aiheista, saat esiin luettelon artikkeleista, joiden avulla voit ratkaista ongelmat, joita sinulla on.

Kun napsautat jotakin artikkelia, siirryt sivulle, jossa on vaiheittaiset ohjeet ongelman ratkaisemiseksi parhaiten. Sivu sisältää myös Android- ja iOS-versiot.

Jos et löydä aihetta, joka vastaa kysymykseesi, sivun yläreunassa on hakukenttä, jota voit käyttää kuvaamaan ongelmaasi.

Jos sinulla on tarkempi, vähemmän yleinen ongelma, sinun täytyy kääntyä Gmailin ohjekeskustelun puoleen saadaksesi tarvitsemasi avun.

Gmail-ohjekeskuksen käyttäminen tiettyjä aiheita varten

Seuraava vaihtoehto on mennä foorumeille, joissa ihmiset menevät tekemään kysymyksiä Gmail-tilien ongelmista. Foorumissa on muita Gmail-käyttäjiä sekä Googlen henkilöstön jäseniä.

Voit käyttää foorumia Gmailin ohjesivulta (napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa ohjekeskusteluryhmää) tai mene suoraan Gmailin ohjekeskusteluryhmään.

Kun olet saapunut foorumeille, vierittäminen alas osoittaa uusimmat kysymykset, joita yhteisö on pyytänyt.

Aivan kuten Google-ohjeet, sivun yläreunassa voit etsiä hakupalkkia mahdollisten asiaankuuluvien kysymysten löytämiseksi. Kuten useimmissa foorumeissa, se on hyvä tapa yrittää etsiä ongelmaasi, onko resoluutio jo lähetetty.

Tämän jälkeen, jos et vieläkään ole löytänyt ratkaisua ongelmaan, voit luoda uuden aiheen. Tämä edellyttää, että kirjaudut Google-tiliisi ja lähetät julkisesti kysymyksen foorumille. Tämän ansiosta joku muu käyttäjä voi vastata asianmukaisella ratkaisulla ja jos olet onnekas, Google-vapaaehtoinen voi auttaa sinua edelleen.

Voit tehdä tämän napsauttamalla "Uusi aihe" -painiketta.

Selitä seuraavalla sivulla olevaan ruutuun liittyvä ongelma sekä kaikki kuvat, linkit tai liitetiedostot, jotka saattavat auttaa muita foorumin jäseniä auttamaan sinua ongelman ratkaisemisessa. Kun olet syöttänyt kaikki tiedot, napsauta "Lähetä" -painiketta.

Jos kumpikaan näistä resursseista ei pääse lähemmäksi alkuperäisten ongelmien ratkaisemista, voit aina lähettää kirjeen Googlelle. Niiden sivustossa luetellaan jokaisen Googlen päämajan osoite maailmassa. He varmasti vastaavat todelliseen kirjaimeen?