Kaapelimodeemin diagnostiikkasivun lukeminen, kun jotain tapahtuu väärin

Vaikka kaapelimodeemit ovat tuntemattomia ja useimpien henkilöiden huomiotta, niissä on diagnostiikka, jonka avulla voit ratkaista yhteysongelmia.

Mikä diagnostiikkasivu?

Useimmille ihmisille tuntemattomista kaapelimodeemeista (ja muista laajakaistamodeemeista) on sisäänrakennettu vianmääritys- ja lokitoiminnot, kuten reitittimet. Vaikka jotkut ihmiset piilevät joskus reitittimen ohjauspaneelista, hyvin harvat ihmiset katsovat modemiaan tai jopa ymmärtävät, että he voivat tehdä niin.

Joten miksi etsiä ensin kaapelimodeemin diagnostiikkasivua ja lokia? Ajattele tätä tuttua kohtausta: Internet-yhteytesi kanssa tapahtuu jotain outoa, joten vedät modeemin ja reitittimen huolellisesti irti, käynnistät ne takaisin ja asiat toimivat uudelleen… loitsu. Tai ehkä Internet-yhteyksiisi putoaa ajoittain, eikä mitään reitittimen kanssa käymääsi ole ratkaissut ongelmia.

Vaikka me kaikki pyrimme keskittymään reitittimeen mahdollisten ongelmien lähteenä, usein modeemi (tai siihen liitetty linja) voi olla vika. Näissä tapauksissa sinun täytyy kurkistaa modeemiin nähdäksesi, mitä tapahtuu. Kun pääset pieneen pieneen web-palvelimeen, joka on piilotettu modeemin sisäpuolelle ja lukenut vianmäärityssivut, voit oppia monia asioita modeemista ja yhteydestä, kuten yleinen tila, signaalin voimakkuus ja tapahtumien historia, järjestelmän lokin kautta.

Tämän informaation avulla aseistettuasi voit sitten sanoa jotain "Okei, se ei ole modeemi tai signaalinvoimakkuus, joten keskityn verkon reitittimeen ja muihin elementteihin" tai "Jotain on meneillään selkeästi modeemin kanssa, joten soitan kaapeliyhtiölle. "

Haluamme korostaa tätä viimeistä osaa. Vaikka modeemin diagnostiikan ohjauspaneelissa on käyttäjän muokattavissa olevia asetuksia (mikä on hyvin harvinaista), sinun ei pitäisi sotkea kyseisten tavaroiden kanssa, ellei Internet-palveluntarjoajasi ole nimenomaisesti antanut siihen ohjeita. Vaikka se on epätodennäköistä, voit todella rikkoa mitään, jos pyyhit modeemin pettymyksessä, saatat joutua viettämään seuraavan tunnin päästä sen uudelleen. Tämän tarkoituksena on auttaa sinua löytö ongelma ei välttämättä korjaa sitä.

Tätä silmällä pitäen katsotaanpa, miten voit käyttää diagnostiikkasivua ja mitä siihen liittyvissä tiedoissa. Esittelyä varten käytämme uskomattoman yleisen Motorola / Arris Surfboard 6141 -kaapelimodeemin diagnostista käyttöliittymää, mutta yleinen ulkoasu on samanlainen eri modeemeissa.

Modeemin diagnostiikkasivun käyttö

Jotta useimmat modeemit eivät häiritse asuinreitittimien (kuten 10.0.0.X ja 192.168.1.X) suorittamia yhteisiä osoitealtaita, useimmat modeemit käyttävät osoitealiverkkoa, joka ei kuulu yleisimmin käytettävien osoitealueiden ulkopuolelle.

Kaikki modeemit eivät käytä täsmälleen samaa osoitetta, mutta monet tekevät. Yritä kirjoittaa osoiteriville 192.168.100.1 ja paina Enter. Jos tämä ei välittömästi vedä diagnostiikkasivua, kannattaa tutustua laajaan laajakaistalaitteiden luetteloon osoitteessa SpeedGuide.net. Siellä voit rajata hakua tuotemerkin ja mallinumeron mukaan löytääksesi modeemin osoitteen (ja mahdolliset oletusasetukset kirjautumistietojen mukaan).

Mitä etsiä

Kun sinulla on pääsy diagnostiikkapaneeliin, on joitakin perusasioita, joita haluat tarkastella: modeemin tila, signaalin voimakkuus ja toimintaloki. Vaikka tutkittavia sivuja voi olla (kuten modeemin yleinen kokoonpano), nämä asetukset eivät yleensä ole käyttäjän muokattavissa. Ja vaikka ne olisivatkin, asetukset ovat niin arkoja ja Internet-palveluntarjoajan erityispiirteitä, että ne ovat hyvin vähän diagnostisia käyttötarkoituksia useimmille käyttäjille.

Modeemin tila

Vähintään tämä on sivu, jonka haluat tarkistaa, jos sinulla on yhteysongelmia. Kaikkien yleisen tilasivun pitäisi näyttää positiiviselta. Haluat nähdä paljon merkintöjä, jotka sanovat "Valmis", "Toiminnallinen" ja "OK". Et halua nähdä merkintöjä sellaisten asioiden kohdalla kuin "Failed" tai "Offline". Monet modeemit, mukaan lukien Surfboard-sarja, auttavat sinua napsauttamaan suoraan epäonnistuneessa / negatiivisessa merkinnässä, jotta pääset ohjetiedostoon siitä, mitä tämä virhe tarkoittaa.

Toinen erittäin tärkeä asia, joka on tarkasteltava päätilasivulla, on järjestelmän aika. Ajankohdan pitäisi heijastaa kokemusta modeemista. Jos nollaat modeemin tehopyöräilyllä, se on neljä päivää sitten, jolloin ylöspäin kuluvan ajan pitäisi heijastaa neljää päivää ja muuttaa toiminnan arvoa. Jos et ole palauttanut modeemiasi äskettäin ja aika on muutama päivä (tai vähemmän), on aika kaivaa hieman syvemmälle.

Yllä olevassa kuvassa näet modeemin yleisen tilasivun. Kaikki näyttää hyvältä ja aika, vaikka se on lyhyt, heijastaa vuorovaikutuksiamme modeemin kanssa: sen jälkeen, kun tämä uusi modeemi oli varattu päivää sitten, voimme pyörittää laitetta.

lokit

Modeemilokit ovat melko arkoja (kuten useimmat lokit). Sinun tehtäväsi tarkastellessasi lokia ei ole täydellinen käsitys jokaisesta koodista, vaan yleinen käsitys siitä, mitä tapahtuu. Voit aina etsiä online-tietoja erityisistä koodeista saadaksesi selkeämmän käsityksen siitä, mitä on tarpeen.

Jos tarkastelemme yllämainittua modeemin lokia, voimme nähdä, että kaikki on tällä hetkellä erittäin sujuvaa. Älä huolehdi siitä, että useimmissa laitteissa esiintyy paritonta “Jan 01 1970” -päivämäärää. Lokitoiminto aktivoituu nopeammin kuin aika-synkronointitoiminto..

Lokki osoittaa selvästi, että noin puolitoista päivää sitten modeemi käynnistettiin uudelleen virransyöttöön (jonka aloitimme fyysisesti irrottamalla se), jonka jälkeen on MIMO-tapahtuma (joka näyttää pelottavalta, koska prioriteettikoodi on ”varoitus ”Mutta juuri meidän modeemimme puhuu kaapelioperaattorille osana IP-määritys- / provisiointirutiinia).

Mitä et halua nähdä tässä lokissa, on joukko virhekoodeja, jotka eivät ole järkeviä. Jos näet virran palauttamisen, jota ei aiheuttanut laitteen fyysinen palauttaminen, se on ongelma. Jos näet paljon aikakatkaisuun liittyviä virheitä, joissa loki osoitti, että modeemi on menettänyt yhteyden (jota usein kutsutaan T3- ja T4-virheiksi), se on ongelma. Ihannetapauksessa lokisi pitäisi olla tylsää, ja sinun pitäisi nähdä hyvin vähän muuta toimintaa kuin aika, jolloin se saapuu, harvinainen virhe täällä tai siellä (koska mikään järjestelmä ei ole täydellinen ja modeemi ei toisinaan onnistu muodostamaan yhteyttä) tai harvinainen seisokki koska Internet-palveluntarjoajasi on poistanut uuden laiteohjelmiston.

Jos lokisi on täynnä virheitä ja aikakatkaisuja (ja sinulla on väliaikainen tai laajennettu Internet-yhteyden katoaminen, joka vastaa näiden virheiden aikaleimat), sinun on todennäköisesti otettava yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi.

Signaalin voimakkuus

Viallisen modeemin (tai reitittimen kanssa ilmenevien ongelmien) estäminen, suurin laajakaistayhteysongelmien lähde on signaalin voimakkuus. Huomaa, että emme sanoneet "huonoa" signaalin voimakkuutta. Se ei ole vain heikko signaali, joka voi aiheuttaa ongelmia, mutta myös liian voimakkaita signaaleja. Jos huono yhteys, koaksiaalilinjojen jakajat tai jopa vanhat televisiovahvistimet pudottavat alla olevaa signaalia tai työntävät signaalin käyttöalueen yläpuolelle, saatat kohdata yhteysongelman.

On tärkeää, että kuulet yksittäisen palveluntarjoajan kanssa, mitä signaalin vahvuuksia hyväksyttävällä alueella on tietylle palvelulle ja laitteelle. Tarkastellaan yleensä seuraavia arvoja keskustellessasi siitä, ovatko fyysiset linjat ja yhteys palveluntarjoajaan ongelma.

"Downstream Power" -tilan pitäisi olla -15 dBmV - +15 dBmV ja mieluiten lähempänä + 8dBmV ja -8dBmV. Yllä olevassa kuvassa näet, että modeemimme yksittäiset kanavat ovat kaikki 8 ja 9 dBmV, mikä on hyväksyttävää.

”Upstream Power” -tilan pitäisi olla välillä +37 dBmV - +55 dBmV, ja mieluiten sen pitäisi olla lähempänä kyseisen potentiaalialueen keskiosaa. Tässä kuvakaappauksessamme ylävirran signaali heijastuu 39 lukemalla (ja saamme täyden nopeuden, jota maksamme ilman liitettävyysongelmia), mutta pidämme varmasti silmällä sitä.

Lopuksi haluat kiinnittää huomiota signaali-kohinasuhteeseen (SNR). Haluat, että tämä arvo on suurempi kuin 30 dB. Alle 25 dB aiheuttaa signaalin ja pakettien häviämisen useimmissa järjestelmissä. Mitä pienempi arvo on, sitä enemmän ongelmia on signaalissasi. Mitä suurempi arvo on, sitä vähemmän meluisa signaali. 32 - 55 dB: n alueet ovat tyypillisiä, ja melko keskimääräinen 39 dB: n signaali-kohinasuhde on enemmän kuin hyväksyttävä.

Diagnostiikkatietojen käyttäminen

Kuten aiemmin tässä oppaassa todettiin, modeemissa ei ole paljon asioita, joita käyttäjä, käyttäjä voi muuttaa. Suurimman osan ajasta sinun on otettava yhteyttä palveluntarjoajaan ja pyydettävä heitä joko tekemään etäasetuksia tai lähettämään teknologia kotiin.

Siitä huolimatta modeemin diagnostiikkajärjestelmän tarkistaminen sallii nopean säästämisen paljon hiustenvetoa poistamalla muita Internet-yhteyslähteitä. Näet nopeasti, onko modeemi syyllinen, tai ongelma on jossakin muualla (kuten reitittimesi).

Voit myös käyttää itse modeemia kätevänä signaalitarkistimena. Jos sinulla on esimerkiksi kaapelimodeemi kytkettynä kotitoimiston koaksiaaliliitäntään, ja sinulla on yhteysongelmia, voit irrottaa modeemin ja kytkeä sen suoraan koaksiaalilinjaan, joka tulee kotiinne kadulta. Kun tarkistat signaalin saapumispaikassa, voit sulkea pois mahdolliset ongelmat, jotka aiheutuvat kodin johdotuksesta Internet-vaurioiden lähteenä.

Lopuksi (ja ehkä kaikkein tärkein) tietäen, miten diagnostiikkasivua käytetään, voit saada tietoon perustuvan kuluttajan. Et enää ole armahtanut tyytymättömän teknisen tuen työntekijän, joka sanoo "kyllä, kaikki näyttää hyvältä loppuamme ... oletko yrittänyt poistaa sen käytöstä ja uudelleen?", Koska voit lukea omia lokitasi ja signaalin voimaa nähdäksesi jos kaikki on itse asiassa hyväksyttävissä toimintatasoissa.