Office 365 n vianmääritystyökalujen käyttäminen yleisten ongelmien korjaamiseen
Jos sinulla on ongelmia Office 365 -asennuksen tai tiettyjen Office-sovellusten kanssa, Microsoft tarjoaa kaksi automaattista työkalua, jotka voivat auttaa sinua vianmäärityksessä ja ongelmien korjaamisessa.
Ensimmäinen työkalu-Office-korjattu ohjattu toiminto on rajoitetumpi, mitä se voi tehdä, mutta se on kaikkien Office 365 Home- tai Business-käyttäjien käytettävissä. Toinen työkalu - Office 365 -tuki- ja palautusapuri - muistuttaa paljon Office 2007: n vanhaa Office-diagnostiikkatyökalua. Se kattaa enemmän ongelmia ja koukkuja online-tukivaroihin paremmin, mutta valitettavasti se on vain Office 365 Business -käyttäjien käytettävissä.
Kaikki Office 365 -käyttäjät: Korjaa Office-asennus ohjauspaneelista
Olipa käytössäsi Office 365 Home tai Business, voit yrittää korjata Office 365 -asennuksen suorittamalla sen asennusohjelman uudelleen Ohjauspaneelista. Se ei ole yhtä hyvä ratkaista tiettyjä ongelmia, varsinkin Outlookin vianmääritystyökaluna, jota yritysten omistajat voivat käyttää, mutta se on hyvä auttaa ratkaisemaan asennusongelmia ja usein korjaamaan yksittäisiä Office-ohjelmia, jotka eivät käynnisty tai jatkuu kaatumasta sinusta. Se voi myös auttaa ratkaisemaan ongelmat, joita huonosti kirjoitetut lisäosat voivat joskus aiheuttaa.
Voit valita yhden kahdesta vaihtoehdosta, kun teet korjauksen:
- Nopea korjaus. Tämäntyyppinen korjaus menee melko nopeasti, mutta se yrittää havaita ja korvata vain Office-asennuksessa olevat korruptoituneet tiedostot - kuten järjestelmän tiedostojen tarkistustyökalu Windowsissa.
- Online-korjaus. Tämäntyyppinen korjaus poistaa toimiston käytöstä ja palauttaa sen uudelleen. Se kestää kauemmin ja vaatii Internet-yhteyden, mutta se suorittaa täydellisemmän korjaustyön.
Online-korjaus on melko hyvä, kun pidät haluamasi asetukset paikoillaan, eikä se vaikuta mihinkään asiakirjoihisi, mutta suosittelemme, että yrität korjata ensin nopean korjauksen ja käyttää sitten online-korjausta, jos ongelma ei ratkea.
Ennen kuin aloitat, mene eteenpäin ja tallenna kaikki avoimet Office-asiakirjat ja sulje sitten kaikki Office-ohjelmasi. Kun olet valmis, napsauta Käynnistä-painiketta, kirjoita ”Ohjauspaneeli” ja paina sitten Enter tai napsauta tulosta.
Napsauta Ohjauspaneelin ikkunassa ”Poista ohjelma” -linkkiä.
Valitse Ohjelmat ja toiminnot -ikkunassa Office 365 -asennus luettelosta ja napsauta "Muuta" avataksesi korjattu ohjattu toiminto.
Valitse, haluatko suorittaa nopean tai online-korjauksen ja napsauta sitten ”Seuraava”. Tässä esimerkissä aiomme suorittaa nopean korjauksen, mutta prosessi on melko sama, riippumatta siitä, mikä vaihtoehto valitset.
Aloita korjaus napsauttamalla korjausta.
Ohjattu toiminto sulkee kaikki avoinna olevat Office-ohjelmat ja alkaa sitten hakea ja vaihtaa vioittuneita tiedostoja. Se kestää vain muutaman minuutin. Kun se on valmis, valitse Sulje.
Voit nyt testata Office-sovelluksiasi, jotta näet, onko ongelma korjattu. Jos sinulla on edelleen ongelmia nopean korjauksen suorittamisen jälkeen, mene eteenpäin ja kokeile perusteellisempaa online-korjausta. Se vie jonkin aikaa, koska sen on poistettava Office ja ladattava asennus uudelleen, mutta sen pitäisi korjata, jos nopea korjaus ei onnistu.
Office 365 -käyttäjät: Vianmääritys tuki- ja palautusapurin avulla
Office 365: n tuki- ja palautusapuri on suhteellisen uusi vianmääritystyökalu, jonka voit ladata Microsoftilta. Juuri nyt se on käytettävissä vain Office 365 Businessin käyttäjille. Office 365: n kotikäyttäjät voivat ladata ja käyttää sitä, mutta yksi vianmäärityksen viimeisimmistä vaiheista on kirjautua yritystilillesi. Silti, jos olet yrityskäyttäjä, se voi olla arvokas työkalu.
Vaikka sen pääasiallinen painopiste on Outlook-ongelmissa juuri nyt, se voi myös auttaa tunnistamaan ja ratkaisemaan Office 365: n asentamiseen ja aktivointiin liittyviä ongelmia. Lisäksi, jos se on kuin useimmat Microsoftin vianmääritysohjelmat, voit odottaa, että se lisää ajan myötä lisää toimintoja. Juuri nyt se voi auttaa sinua esimerkiksi seuraavissa ongelmissa:
- Outlookin perusongelmat, kuten Outlook-for Windows tai Mac -käyttö, eivät enää vastaa salasanojasi, eivätkä voi muodostaa yhteyksiä jaettuun postilaatikkoon ja kalenteriin.
- Office 365: n ongelmien synkronointi mobiililaitteessasi.
- Outlookin määrittäminen verkossa.
- Ongelma Exchange Online -palvelussa.
Aloita lataamalla ja asentamalla Office 365: n tuki- ja palautusavustaja. Suorita ohjelma koneessa, jossa ongelma ilmenee, hyväksy lisenssiehdot, ja tulet pääsivulle, jossa voit aloittaa ongelman valitsemisen sillä on. Tässä esimerkissä aiomme käynnistää Outlookin käynnistysongelman vianmäärityksen, mutta perusprosessi on sama riippumatta siitä, mikä ongelma sinulla on.
Valitse ongelma ja yritä korjata ongelma ongelmanratkaisijan ohjeiden avulla ja anna vianmääritysohjelman korjata se. Valitse tässä ensimmäisessä näytössä vaikeusalue ja napsauta sitten Seuraava.
Valitse seuraavalla sivulla tietty ongelma ja napsauta sitten Seuraava.
Vianmääritysohjelman on suoritettava koneessa, jossa on ongelmia, joten kerro siitä "Kyllä" ja napsauta sitten "Seuraava".
Tässä vaiheessa sinun täytyy kirjautua sisään Office 365 Business -tililläsi jatkaaksesi. Kirjoita vain valtakirjat ja napsauta Seuraava.
Vianmääritysohjelma etsii ja korjaa määrittämäsi ongelman. Vianmääritys voi korjata useimmat ongelmat automaattisesti. Joskus se voi törmätä ongelmaan, jota se tarvitsee, jotta voit korjata, kuten silloin, kun Outlook on päivitettävä.
Jos vianmääritys on onnistunut, voit mennä eteenpäin ja kokeilla ohjelmaa uudelleen nähdäksesi, toimiiko se. Jos vianmääritysohjelma ilmoittaa, että se ei pysty korjaamaan ongelmaa, eikä sillä ole ehdotuksia kokeilla itseäsi, se kysyy, voiko se tallentaa tekemäsi vaiheet, kun toistat ongelman, jotta se voi lähettää nämä vaiheet Microsoftille tarkistettavaksi.
