Soitin Amazonissa väärennöksen. Sitten he kieltivät minut.

Kaksi vuotta sitten löysin väärennöksen Amazonista. Jätin tuotteen tarkastelun, joka varoitti muita kokemuksistani. Lopulta Amazon poisti tarkistukseni ja kieltäytyi jättämästä arvosteluja "yhteisön sääntöjen rikkomisesta".

Onko Amazon kieltänyt sinua jättämästä huonoa arviota? Luulet luultavasti, että Amazon ei ole, mutta oletko varma? Amazon ei edes lähetä sinulle sähköpostia siitä, että he ovat kieltäneet sinut ja poistaneet kaikki arvostelut. Amazon tekee sen hiljaa.

Päivittää: Amazonin tiedottaja lähetti meille seuraavan lausunnon:

Tiedämme, että miljoonat asiakkaat tekevät tietoisia ostopäätöksiä päivittäin asiakkaiden arvioiden avulla, emmekä poista tähtiarviointiin tai tunteisiin perustuvia arvosteluja. Käytössämme on järjestelmiä, jotka suojaavat yhteisöämme, ja jos toiminta on tehty virheellisesti, tutkimme ja korjaamme tilanteen. Olemme tarkastelleet tätä tapausta ja palauttaneet asiakkaan tarkistusoikeudet.

Väärennetty ja huono arvostelu

Mistä tiedän, mikä huono arvostelu Amazon on kieltänyt minulle, kysyt? Yksinkertainen: Olen vain jättänyt yhden tarkastelun Amazon.comista.

Vuonna 2016 tilasin MarsKingista Amazonista edullisen mini-PC: n. Tietokone toimitettiin piraattisella Windows 10 -lisenssillä, joka ei aktivoitu oikein.

Jätin tämän tarkastelun, jotta muut ostajat saisivat ainakin varoituksen. Jos joku haluaa kamppailua Windowsin aktivointiongelmien kanssa, heidän valintansa on, mutta en.

Tuolloin MarsKing lähetti minulle viestin Amazonin kautta myymällä minulle uuden PC: n, jolla oli oikeutettu [lisenssi] 50%: n alennuksella. En hyväksynyt tarjousta, mutta kuvittelen, että MarsKing olisi odottanut minun vetävän negatiivisen arvioinnin alas, jos teen.

Kielto

Lokakuussa 2018 napsautin Amazon.com-sivustoa ja huomasin, että se oli kieltänyt minut jättämästä arvosteluja. Kun napsautin "Kirjoita arvostelu" -painiketta, näin viestin, jonka mukaan en voinut tarkastella tuotteita. Kuten Amazon laittoi sen:

Emme voi hyväksyä tarkistusta. Et voi enää tarkastella tuotteita Amazonissa, koska olet rikkonut yhteisön ohjeita.

Valitettavasti en tiedä kuinka kauan kiellettiin jättämästä arvosteluja. Tämä johtuu siitä, että Amazon ei koskaan lähettänyt minulle minulle sähköpostia tästä päätöksestä. Minun oli löydettävä se itse, kun napsautin verkkosivustoa.

Minulta kiellettiin jättämästä arvosteluja kuukauden, kuuden kuukauden tai vuoden aikana? Minulla ei ole hajuakaan. Et koskaan tiedä, että olet kielletty, ellet yritä kirjoittaa tarkistusta. Olen luultavasti kielletty jonkin aikaa, koska kaikki MarsKing-tuotteet ovat nyt poistettu Amazonista.

Ja arvaa, mitä: Kun olet kielletty, kaikki jäljellä olevat arviot poistetaan Amazonista. Tämä huono arvostelu, jonka kirjoitin, katosi tuotesivulta. Mikä sattuma!

Kieltosanoma ei sisällä mitään linkkiä tämän kiistämiseksi tai siitä, miksi olet kielletty. Sinun pitäisi vain nähdä viesti, saada harmittaa ja älä koskaan yritä jättää tarkastelua uudelleen Amazon.comiin.

Jotkut Amazonin työntekijät hyväksyvät lahjuksia poistaakseen negatiiviset arviot

Wall Street Journalin raportissa todettiin äskettäin, että jotkut Amazonin työntekijöistä on pyydetty poistamaan negatiivisia arvioita lahjuksia vastaan. Ongelma on valtava Kiinassa, jossa MarsKing sijaitsee.

Nyt en todellakaan voi todistaa, että MarsKing lahjoitti Amazon-työntekijän kieltämään minut. Ehkä MarsKing kootti vain sopivan tarinan siitä, kuinka minä makasin ja huijain matalan tason Amazon-työntekijän kieltämään minut ilman, että katson liian tarkasti.

Mutta kummassakin tapauksessa se on melko huono.

Käänteinen

Otin yhteyttä Amazoniin tästä ongelmasta chat-toiminnon kautta 24. lokakuuta 2018. Kysyin Amazonilta, että kerro minulle, kuinka olen rikkonut yhteisön ohjeita.

Minulla oli pomppiminen eräiden osastojen välillä ennen kuin päädyin "asiantuntijaan", joka lähetti tietoja Amazonin "Arvosteluryhmälle". Kaksi päivää myöhemmin sain sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, että en ollut enää kielletty ja että minun tarkistukseni oli palautettu :

Olemme tarkastelleet tätä tilannetta ja palauttaneet arviot ja tarkistaneet sivustosi oikeudet. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuneita haittoja.

Se siitä. Tämä on kaikki tiedot, jotka saan Amazonilta. Miksi minulla kiellettiin ensiksi? Kuka tietää, että Amazon ei kerro minulle. Mutta kaikki on kunnossa nyt, joten vain siirry!

Päivittää: Amazonin luottoon Amazon lopetti minut ennen tämän artikkelin julkaisemista. Joten se ei ollut yleisön huomio, joka vakuutti Amazonin muuttavan mieltään.

Kuinka monta muuta ihmistä on kielletty?

Kuinka monta muuta ihmistä on kielletty jättämästä arvionsa Amazon.com-sivustosta vain jättääkseen tarkan arvion vilpillisestä tuotteesta? Kuinka moni on poistanut arvionsa ilman ennakkoilmoitusta?

Minulla ei ole hajuakaan. Mutta en luultavasti ole ainoa, joka on kielletty puhumasta totuutta tuotteesta, jonka he tilasivat.

Amazonin on oltava avoimempi. Amazonin tulee ilmoittaa sinulle vähintään, kun olet kielletty, joten voit kiistää sen. Amazonin nykyinen järjestelmä tekee piilevistä yrityksistä helppoa päästä eroon huonoista arvioista. Ja se ei ole hyvä.

Kuvaluotto: Eric Broder Van Dyke / Shutterstock.com.