10 Sähköisen kaupankäynnin UX-vinkit suodatetun navigoinnin optimoimiseksi
Suodatettu navigointi on suosittu verkkosivusto, joka näinä päivinä on käytetään säännöllisesti sähköisessä kaupankäynnissä. Se palvelee asiakkaita etsi tuote, jota he etsivät sisään suuret tietosarjat.
Ajattele suodattimet a: lle tuotehaku eBayssa tai Amazonissa, kuten tuotteen luokka, materiaali tai tuotemerkki.
Jos haluat muuntaa verkkokaupan, jonka suodatettu navigointi on lähes välttämätöntä, ei vain sen takia helpottaa paikan päällä navigointia, ja nopeuttaa hakua, mutta myös siksi, että online-asiakkaat ovat jo tottuneet siihen suurissa sähköisen kaupankäynnin sivustoissa.
1. Valitse optimaalinen paikka
Useimmissa sähköisen kaupankäynnin sivustoissa suodatettu navigointi on sijoitettu vasempaan sivupalkkiin sisällön vieressä, kuten näet sen Amazonissa tai eBayssa. Se ei kuitenkaan ole aina paras valinta.
Baymard-instituutin suodatustekniikan käytettävyystutkimuksen mukaan horisontaalinen navigointi sisällön päälle voi toimia paremmin monissa tapauksissa.
Horisontaalinen navigointi toimii yleensä hyvin verkkokaupan verkkosivuilla on vähemmän tuotesuodattimia, näin käyttäjät ovat vähemmän todennäköisesti unohtaa suodattimia.
On aina syytä testata, mihin sijoittaa suodatettu navigointi, koska muuntokurssien välillä voi olla suuria eroja. Crate & Barrelin, huonekalujen ja kodin sisustustarvikkeiden jälleenmyyjän verkkosivuilla on mukava esimerkki vaakasuoraan sijoitetusta suodatuksesta.
2. Anna tarvittavat suodattimet
Vaikka kannattaa tarkistaa kilpailijat käyttämäsi suodattimet, suodattimien tulisi aina olla merkityksellinen teidän tuotteita ja teidän yleisö, ja kukaan muu. Se ei ole aina yhtä helppoa kuin ensin ajatella, koska tarvitset suodattimia vastata kysymyksiin, joita asiakkaat kysyvät kun he etsivät tuotteita.
Esimerkiksi Nordstrom tarjoaa asiakkailleen huolellisesti valitut suodattimet kullekin tuoteryhmälle, kuten “linssin tyyppi”, “kasvojen muoto”, “väri-”, “hinta”, ja “brändi” aurinkolasit.
3. Anna asiakkaille valita useita suodattimia
Vaikka jotkut käyttäjät selaavat sivustoa satunnaisesti, monet heistä saapuvat selkeillä ideoilla ja hyvin määritetyillä tarpeilla. Tämä asiakasryhmä on yleensä haluaa käyttää useita suodattimia samanaikaisesti jotta voit suorittaa kyselyn samanaikaisesti eri ominaisuuksia varten, kuten väri, hinta ja materiaali.
Ei ole vain tarpeen antaa heille valita erilaisia suodattimia useista suodatinryhmistä, mutta myös saman tyyppisiä. Wayfairin verkkokauppa tarjoaa ammattimaisen käyttökokemuksen antamalla asiakkailleen mahdollisuuden etsi mahdollisimman monta suodatinta.
4. Ota manuaalinen syöttö käyttöön tarvittaessa
Valintaruudut ovat loistava tapa hakea suodattimen arvoja, mutta joskus on myös hyvä antaa asiakkaille aseta suodattimet manuaalisesti, kuten hintatietokentät. Jokainen asiakas etsii tuotteita eri hintaluokassa, joten ei ole aina helppoa säätää hintojen suodattimia oikein.
eBaylla on hintasuodatusliittymä palvelee kahta asiakasryhmää samaan aikaan: ne, jotka ovat kunnossa nopeasti valitsemalla esiasetettu hintaluokka, ja ne, jotka pikemminkin valita omat vähimmäis- ja enimmäishinnat, ja kirjoita ne manuaalisesti annetuille tekstinsyöttökentille.
5. Näytä tuotelaskuri
Kun näytät tuotesalaskurin, et vain säilytä asiakkaita hyvin tietoisina, mikä luonnollisesti on luo luottamusta, mutta myös kerro heille, miten “hyvin” he suorittivat suodatusponnistelujaan. Jokaisella asiakkaalla on useita tuotteita, joita he haluavat tarkista ennen ostopäätöstä. Ihannetapauksessa suodatus tuo ne lähelle tätä numeroa. Jos annat heille tuotteen laskurin, he heti tietävät jos ne asettavat tarpeeksi suodattimia tai täytyy käynnistä kysely uudelleen.
On tärkeää näyttää, kuinka monta tuotetta kuuluvat tiettyyn suodatinkokoonpanoon jokaisessa e-Commerce-sivustossa. Office Depot ottaa tämän ominaisuuden käyttöön seuraavalla tasolla ja näyttää tuotesektorin jokaisen käytettävissä olevan luokan vieressä, joka antaa asiakkaille luonnollisen askeleen siirtyä omaan tuotehakuunsa.
6. Luo järkeviä suodatinryhmiä
Hyvin muuntavassa sähköisen kaupankäynnin sivustossa on välttämätöntä tarjota asiakkaille kaikki suodattimet heidän on tehtävä vastuullinen ostopäätös-tämä on erityisen tärkeää, jos markkinoit premium-tuotteita. Jotta suodatettu navigointi pysyy siistinä ja käyttäjäystävällisenä, se on tärkeää ryhmittele suodattimet tavalla, joka on järkevää.
The Body Shopin verkkokaupassa on luultavasti hieman enemmän suodattimia, jotka olisivat välttämättömiä, mutta suodattimet on ryhmitelty, joten käyttäjäkokemusta ei rikkoa ylivoimaiset ja huomaamattomat suodatusluettelot.
7. Tee suodatinryhmät toisiinsa
Jos sinulla on liian monta vaihtoehtoa, kannattaa harkita tee suodatinryhmät toisiinsa jotta käyttäjät voivat avata ja sulkea nopeasti eri ryhmät. Se on myös hyvä ratkaisu mobiili-asettelut, pienellä näytöllä suodatetun navigoinnin yhteydessä voi saada liian kauan, jopa pelättävään käyttökelvottomuuteen.
Targetin suodatettu navigointi käyttää tunnettu ja ylöspäin ja alaspäin osoittavien nuolien kuvio ilmaisemaan toggleability, kun taas suodatinluettelo ryhmän sisällä muuttuu liian pitkäksi (kuten värit), vierityspalkki lisätään yhtä hyvin. Molemmat ominaisuudet parantaa liikkuvuuden käytettävyyttä.
8. Harkitse temaattisia suodattimia
Temaattiset suodattimet ovat erillisiä tuotesuodattimia, jotka auttavat asiakkaita suorittamaan kyselyitä perustuu eri teemoihin että vastata usein pyyntöihin, kuten “kesät saapuvat”, “alennuksessa”, “rento tyyli”, tai “viime hetken tarjoukset”. Baymard Insituten käyttökelpoisuustutkimukset, jotka on tiivistetty Smashing Magazine -lehdessä, totesivat, että temaattinen suodatus on ei aina hyödynnetä edes suurissa sähköisen kaupankäynnin sivustoissa.
Aina kannattaa harkita, onko olemassa mahdollisia aihekohtaisia suodattimia käyttää omassa myymälässäsi. Macy's voi olla hyvä esimerkki hienostuneesta suodatetusta navigoinnista. Vuonna “Mekot” luokka, se tarjoaa suodattimet huolellisesti valituille teemoille, kuten “Erikoistarjouksia”, “Mekotilaisuus”, ja “Häät”. Jos haluat lukea perusteellisen analyysin Macy: n suodatusliittymästä, tarkista tämä tutkimus.
9. Näytä käytetyt suodattimet
Kuten monet ihmiset unohtavat, mitä he ovat juuri etsineet, näyttää suodattimet, joita he ovat käyttäneet kyselyn tulosten vieressä on ominaisuus, joka voi merkittävästi parantaa käyttäjäkokemusta. Näin asiakkaat tuntuu vähemmän kadonneilta, koska ne voivat tarkistaa aikaisemmin valitsemansa suodattimet ja muokata niitä tarvittaessa.
Debenhams ei vain näytä käytetyt suodattimet suodatetun navigoinnin päälle, mutta myös ryhmittelee ne kun käytetään useita suodattimia, jotka tarjoavat jopa silmiinpistävämmän visuaalisen kuvan.
10. Näytä suosituimmat suodattimet päälle
Jokainen verkkokauppasivusto on suosittu teemoja, kuten trendi, kausi tai erikoistarjous. Sinä pystyt soveltaa aihekohtaista suodatinta jokaisesta näistä aiheista ja sijoita se suodatetun navigoinnin päälle auttaa asiakkaitasi löytämään ne.
Jos haluat olla entistä ammattimaisempi, voit vaihda suosittuja suodattimia ajan kuluessa, perustuu muutokseen asiakkaiden tapojen mallit sivustossasi.
Nintendo Game Store tarjoaa tällä hetkellä kolme suosittua suodatinta, “Alennuksessa”, “DLC saatavilla”, ja “Demo on käytettävissä”, ja näyttää ne kaikkien muiden vaihtoehtojen päällä houkuttelemalla käyttäjiä suorita nopea kysely vain maksaa hyvin vähän vaivaa.
