Suunnittelu sitoutumista varten Kuinka parantaa käyttäjien sitoutumisen mittareita

Jokainen UI-suunnittelija haluaa harjoittaa käyttäjätietokantaansa. Se on verkkosivuston tai mobiilisovelluksen koko piste: tarjota jotain arvoa, joka saa kävijöitä innostunut ja interaktiivinen. Mutta on melkein mahdotonta arvioida sitoutumista, ellet katsele, että käyttäjä on vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa. Onneksi on olemassa vihjeitä ja mittareita, joita voidaan käyttää päätellä käyttäjän sitoutumista.

Tämä viesti kattaa, miten nämä mittarit toimivat, ja miksi ne merkitsevät käyttäjien suurempaa sitoutumista. Jaan myös vinkkejä ja strategioita, joita voit hakea näiden metriikoiden parannusten testaamiseen ajan kuluessa.

Sitoutumisen mittarit

Analytics-ohjelmat voit seurata kaikkien sivustosi käyttäjien tietoja. Vaikeus on näiden mittareiden ymmärtäminen, mikä aiheuttaa niitä ja miten niitä voidaan parantaa.

Google tarkastelee tiettyjä sivun mittareita, jotta he näkisivät, löytävätkö käyttäjät tosiasiallisesti, mitä he etsivät sivustossasi. Tämä ei ole tärkeää vain SEO: lle, vaan myös todellisen käyttäjäkokemuksen luomiselle.

Monet väittävät, että sivun SERP-napsautussuhde ja sosiaaliset osakkeet ovat osa sitoutumisen seurantaa. Tämä voi olla totta, mutta ne ovat enemmän kuin sivustojen ulkopuolella käytettävät käsitteet kuin sivutyöhön.

Voit parantaa mittareita muuttamalla suunnittelua ovat ne, joihin olen keskittynyt. Tässä muutamia mielessä pidettäviä:

• Aika sivulla
• Sivut vierailua kohden
• Poistumisnopeus
• Palaa vierailijaprosenttiin (kuinka monta toista kävijää?)
• Vierailijoiden taajuuden palauttaminen (kuinka usein?)

Kaikki nämä tiedot osoittaa käyttäjän sitoutumisen, mikä tarkoittaa, että jos palautumisnopeudet ovat alhaiset ja sivut per vierailu on noin 2+, ihmiset yleensä kaivavat syvemmälle sivustoon. Tämä esimerkki kuitenkin tarkoittaa hyvin erilaiset sitoutumistavat sivuston tyypin perusteella.

Eri käyttäjästrategiat

Blogit ottavat lukijat eri tavoin kuin YouTuben kanavat, ja molemmat ottavat ihmisiä eri tavoin kuin SaaS-web-sovellukset. Ensimmäinen asia on muistaa, että jokaisella verkkosivustolla on käyttäjät, jotka käyttäytyvät eri tavalla sisällön perusteella.

Jos haluat parantaa käyttäjien osallistumista, tee se a yksinkertaisempi prosessi. Yritä lisätä kirjautumislomake kotisivulle kuten Code Academy.

Vaihtoehtoisesti tuotteen luojat voivat käyttää ilmaisia ​​tuotteita kannustaa potentiaalisia asiakkaita freemium-sisällönsä laatuun. Tätä tekniikkaa käytetään Ctrl + Paintin ja Prokon kotisivuilla, jotka molemmat ovat erikoistuneet videopalveluihin haastaville taiteilijoille.

Näiden sivustojen sitoutumismittaukset voivat olla kuukausittaisten ilmoittautumisten tai ostosten kokonaismäärä. Mutta heidän sivustonsa johtajat voivat myös tarkistaa sivujen katselujen kokonaismäärä tietyillä sivuilla :.

Ajatella mitä haluat käyttäjien tekevän ennen kuin yrität parantaa sitoutumisprosessia. Tämä voi antaa sinulle suunnitelma seurata kun etsit enemmän interaktiivisuutta.

Sisällön sitoutuminen blogeihin

Verkko tehtiin aluksi välineeksi sisällön jakaminen ja kuluttaminen. Tämä on edelleen totta tänään, ja verkossa olevan sisällön määrä ei ole koskaan ollut suurempi. Mutta miten kirjoitat sisältöä, joka kannustaa kävijöitä pysymään ja kuluttamaan? Tässä on hyvä viesti, jossa puhutaan pienistä strategioista, jotka näyttävät maksavan.

Lyhyemmät kappaleet helpompaa sisältökulutusta varten

Yksi suosituksista on kirjoittaa lyhyemmät kohdat niin, että lukijat tuntevat, että he suorittavat enemmän jokaisen lauseen kanssa. Vierailijoiden täytyy vierittää lukemaan lisää, ja tämä tarjoaa a tunne helpommasta kulutuksesta verrattuna suuriin tekstilohkoihin.

Neil Patelin Quick Sprout -blogi käyttää tätä lyhyt kappalemenetelmä, ja se toimii kauniisti.

Aiheeseen liittyviä tarinoita lisää sivunäkymiä

Menetelmä sivunäkymien lisäämiseksi on tarjoavat liittyviä tarinoita, suosittuja tarinoita tai viimeisimpiä tarinoita sivupalkissa ja jokaisen viestin jälkeen.

Tämä toimii parhaiten postin pikkukuvilla, kun kuvat kuvaavat huomiota nopeammin kuin sanat.

TechCrunch on hallinnut tämän tekniikan liittyvillä viesteillä molemmilla sivupalkeilla, jotka on lueteltu postin sisällön jälkeen, ja joskus jopa itse postitse.

Tuotemerkin rakentaminen parempaan vierailija säilyttämiseen

Ihmiset, jotka etsivät sisältöä Googlen kautta, hyökkäävät yleensä, koska he etsivät vain joitakin tietoja. Monet ihmiset selailevat vain blogeja, jotka he löytävät satunnaisesti Googlesta, mutta se ei tarkoita, että sisältö on huono.

Miten siis lisätä kävijöiden säilyttämistä blogissa? Luonnollinen vastaus on luoda tuotemerkki ihmiset luottavat. Blogit lopulta tulevat viranomaisiksi kun he julkaisevat tarpeeksi suurta sisältöä pitääkseen ihmiset joka päivä.

Kaksi suurta esimerkkiä viimeaikaisista menestyksistä ovat Pinum of Yum ja WP Beginner. Nämä merkit ovat uskomattoman suosittu niissä, ja verkkotunnuksia pidetään todellisina viranomaisina.

Jos haluat saavuttaa tämän tason viranomaisen bloggaaja sinun tarvitsee vain pitää kirjaa. Brandi kestää aikaa rakentaa, mutta suuri sisältö ja johdonmukainen julkaiseminen nopeuttaa prosessia. Kun huomaat suuri määrä toistuvia kävijöitä blogissasi joka kuukausi, tiedät, että olet oikealla tiellä.

Asiakkaan sitoutuminen tuotesivustoihin

Kuten tässä blogikirjoituksessa mainittiin, Popcorn Metrics, yksi helpoimmista mittareista tuotesivustoja varten on aktiivisten käyttäjien kokonaismäärä. Tämä on ainutlaatuisten käyttäjien kokonaismäärä, jotka ovat kirjautuneet sivustoon tai suorittaneet toiminnon (kuten päivittäneet profiilinsa) tietyn ajan kuluessa.

Tämän mittarin parantaminen voi olla kova ilman UX-tutkimusta ja A / B-testausta. Seuraavassa on muutamia suuria vinkkejä tuotesivustoja varten, kuten sovellusviestit ja ominaisuusilmoitukset kojelautaan.

Kysy asiakkailta palautetta

Paras kärki on vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa, ja arvioida niiden palautetta matkan varrella. Mitä he todella haluavat? Onko olemassa nykyisiä ominaisuuksia, jotka näyttävät ärsyttäviltä, ​​tarpeettomilta tai liioitelluilta? Et voi aina vastata näihin kysymyksiin vain tutkimalla mittareita, joten saatat haluta tavoittaa käyttäjät tuloa varten.

Luo kasvujakso

Ajattele sivustoja, kuten Stack Overflow ja Quora, joissa tuote ei ole vain jäsenille, vaan myös nimettömille julkisille vierailijoille. Quora-käyttäjä tuo tosiasiallisesti tämän kysymyksen esille liittyvässä kysymyksessä, jossa todetaan, että tuotteen tarkoitus määrittää suuresti käyttäjän sitoutumisen luonteen.

Tuotteet, kuten Quora, käsittelevät a lukijoiden sekoitus ja jäsenet. Sisältö on käyttäjän luoman, niin enemmän sitoutumista molemmilta puolilta luo kasvua.

Tutki myyntikanavaa

Tuotteiden, jotka luottavat asiakkaisiin, on oltava tutkia koko myyntisuppiloa. Kuinka moni on kirjautumassa kokeisiin, mutta ei maksa? Tavoita nämä asiakkaat ja pyydä henkilökohtaista palautetta. Olisi yllättynyt siitä, kuinka monet ihmiset ovat valmiita jakamaan.

Kiinnitä huomiota käytettävyyteen

Laadukkaat aloitussivut ja kirjautumistunnit eivät aina riitä. Todellisen tuotteen on oltava olla käyttökelpoisia ja palvella tarkoitusta, liian.

Esimerkiksi Feedly on kunnollinen RSS-lukija ominaisuuksien suhteen, mutta ei käyttäjäkokemuksen perusteella (mielestäni). Olen aina havainnut, että ulkoasu on sekava ja epämiellyttävä. Uuden syötteen lisääminen on yllättävän vaikeaa RSS-syötteille tarkoitetulle web-sovellukselle.

Suorita käyttäjän tutkimus

Ainoa tapa ratkaista käytettävyysongelmia, kuten Feedly's, olisi tutkia käyttäjän käyttäytymistä jokaiselta osallistujalta tulleista palautteista. Käyttäjän tutkimukset ovat hyvin yksityiskohtaisia, eivätkä välttämättä tarvitse olla kalliita. Ne tarjoavat kuitenkin arvokasta tietoa käyttäjien sitoutumisen parantamiseksi ja usein huomauttamalla pieniä yksityiskohtia että et ole koskaan edes harkinnut.

Vaiheiden eteneminen

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää sitoutumisesta, voi oppia käyttäjätietokannan opiskelu. Ajattele, mitä haluat heidän tekevän, ja miten haluat, että he tekevät sen. Sieltä on helpompi muuttaa sivun elementtejä värien, koon, sijainnin ja web-kopion muuttamiseksi.

Mittarit voivat auttaa sinua näkemään osan kuvasta ja arvioimaan, missä olet juuri nyt. Mutta eteenpäin et halua ymmärtää miten käyttäjät käyttäytyvät ja miten haluat, että he käyttäytyvät. Asiakaspalaute ja A / B-testaus antaa parhaat tulokset.

Jos et vieläkään ole varma, mistä aloittaa, tarkista nämä viestit lisää ideoita varten.

• 8 tapaa lisätä merkittävästi blogin sitoutumista
• 15 Erittäin tehokkaat menetelmät laadukkaan asiakaspalautteen saamiseksi
• High-Converting Places (Lisää muuntavia paikkoja), joilla voit lisätä sähköpostiosoitteen lomakkeita luodaksesi luettelon