Web-navigoinnin testaaminen korttien lajittelun ja puun testauksen avulla

Verkkosivustot, sovellukset, ohjelmistot, kaikki tuotteet, joissa on valikko, tarvitsevat tavan liikkua. Vaikka navigointi voi olla hauskaa, luovaa tai joskus epätavallista, sen täytyy aina toimia ensin. Kun keskustellaan tiedon arkkitehtuurin käytettävyystestauksesta, kuulet usein kahdesta tehokkaimmasta testistä: korttien lajittelusta ja puun testauksesta.

Molemmat testit ovat yksinkertaisia ja helppokäyttöisiä sekä molemmat testit tuottaa elintärkeitä tietoja sivustosi organisaation maksimoimiseksi. Kortin lajittelu tapahtuu ennen rakenteen luomista, jotta voit ymmärtää, miten käyttäjät luonnollisesti järjestävät sivustosi. Puun testaus tapahtuu sen jälkeen, kun olet vahvistanut menestyksesi tai korostettava parannustilaa.

Lisää Hongkiatista:

Käytettävyyden testaus: mitä sinun tarvitsee tietää?
7 vaihetta parempaan palautteeseen
A / B-testitulokset ja tapaustutkimukset käyttäjäkokemusta varten

Kortin lajittelu

Korttien lajittelun kauneus on sen yksinkertaisuus. Kaikki mitä teet kirjoita tuotteen eri elementit muistikortille tai Post-It-muistiinpanoon, Sitten osallistujat järjestävät ne tavalla, joka on heille järkevin.

Jos se on jopa liian paljon käsiteltäväksi, voit myös käyttää käytettävyyttä testaavan työkalun, kuten OptimalSortin, joka voi analysoida tietoja sinulle. Joka tapauksessa tulos antaa sinulle hyvän käsityksen siitä, miten kohdesi käyttäjät intuitiivisesti navigoi tuotteeseen.

KUVA: Smashing Magazine

Korttien lajittelumuunnelmat

On olemassa muutamia erilaisia strategioita korttien lajitteluun tarpeidesi mukaan. Donna Spencer, korttien lajitteluasiantuntija ja Maadmobin perustaja, jakaa hänen henkilökohtaisen kokemuksensa laatikoissa ja nuolilla. Tällaista yksinkertaista toimintaa varten on paljon vaihtelua ja hallintalaitteita, jotka vaikuttavat vastaanottamiesi tietojen laatuun ja pätevyyteen.

Ensimmäinen ero on avata tai suljettu, selitetään alla:

Avaa lajittelu - Käyttäjille tarjotaan vain elementtikortteja, ja sitten ne jätetään ryhmittelemään, mutta he näkevät sen sopivaksi. Kun ryhmitelty, käyttäjiä pyydetään antamaan nimiä ryhmille itse. Tätä suositellaan uusien ideoiden luomiseksi, koska voit työskennellä taaksepäin käyttäjien luonnollisista ajatteluprosesseista.

Suljettu lajittelu - Kuten avoimen lajittelun yhteydessä, käyttäjille annetaan elementtien kortit; heitä pyydetään kuitenkin luokittelemaan ne ennalta määriteltyihin ryhmiin. Tämä on suositeltavaa, jos työskentelet olemassa olevien luokkien rajoissa, kuten jo kehitetyn verkkosivustorakenteen päivittämisessä.

Avaa vs. suljettu on ensisijainen päätös, mutta tuloksia voidaan muuttaa myös muilla tavoilla:

Ryhmät vs. yksilöt - Ryhmät antavat käyttäjille mahdollisuuden työskennellä yhteistyössä parempaan tai huonompaan tilanteeseen ja auttaa sinua oppimaan useista käyttäjistä kerralla; ryhmän dynamiikka voi kuitenkin vaikuttaa tuloksiin.

Etäisyys vs. sijainti - Online-ohjelmistotyökalujen avulla voit testata useampia käyttäjiä nopeammin, mutta et voi suoraan tarkkailla päätöksentekoprosessejaan. Paikannus antaa sinulle paremman käsityksen siitä, miten käyttäjät pääsivät päätöksensä, mutta vaatii enemmän suunnittelua ja ajoitusta.

Korttien lajitteluohjeet

Kortin lajittelua voi tietenkin mukauttaa, mutta William Hudson, UX Strategist ja Consultant, luetellaan joitakin yleisiä vertailuarvoja, joita voidaan soveltaa mihin tahansa valitsemaasi menetelmään. Useimmat hyödyllisistä, hän luettelee likimääräiset ajat, joiden mukaan ihmiset voivat lajitella tietyn määrän elementtejä:

~ 20 minuuttia 30 elementille
~ 30 minuuttia 50 elementille
~ 60 minuuttia 100 elementille

Tämän aikarakenteen avulla voit suunnitella etukäteen, kuinka kauan testit hallitaan, kun kortit on kirjoitettu tai ohjelmisto on luotu. Henkilökohtaisessa kokemuksessamme nämä suuntaviivat ovat kuitenkin hieman anteliaita - yksi suljetuista korteistamme sisältää 47 korttia ja neljä luokkaa, mutta tarvitsi vain keskimäärin kolme minuuttia saada valmiiksi.

Toinen yleinen sääntö on välttää korttien monimutkainen kieli. Suuret sanat - ainakin sanat, joissa on monia tavuja - ja tekninen ammattikieltä uhkaavat sekoittavat testin ottajia, tai heitä misinterpreting merkitys. Vaikka yksinkertainen sanamuoto on hyvä neuvonta yleisesti tuotteen kielenkäytölle, kortin lajittelussa on olennaista, koska liian monimutkainen merkintä tulee olemaan häiritä luonnon ajattelun prosesseja.

Monet asiantuntijat ovat samaa mieltä korttien lajittelun eduista. Pierre Croft, IA ja UX asiantuntija Decibel Digital kannustaa korttien lajittelua, koska se voi auttaa heijastamaan HIPPOSin huonoja ideoita (korkeimmat maksetut ihmiset huoneessa), jotka eivät ehkä osaa rakentaa hyvää verkkosivustoa. Hän kertoo myös joitakin viitteitä, joita kannattaa muistaa testin valmistelussa:

(1) Älä sekoita vanhempien ja lasten luokkia - Toisin sanoen, käytä luokkia samalta tasolta, tai muuten sekoitat osallistujat.

(2) Pidä tyhjiä kortteja ja kynät kätevästi - Vaikka tämä on vakiomenettely avoimen kortin lajittelussa, se on myös varsin hyödyllinen suljetun kortin lajittelussa. Kun muodollinen testaus on suoritettu, voit antaa pari tyhjää korttia osallistujille, jotta voit kirjoittaa lisää kategorioita. Vaikka tiedot saattavat olla “epäviralliseksi,” se voisi tuoda esiin hyödyllisiä oivalluksia.

(3) Älä puuttua asiaan - Interventio hämärtää tiedot, joten välttää kiusausta. Tietysti antakaa testaajille joitakin ohjeita, jos he ovat hämmentyneitä, mutta vain kysymyksiin, jotka eivät liity tuloksiin.

(4) On OK, jos käyttäjät eivät ryhmittele kaikkea - Ryhmittelyn puute voi olla aivan yhtä kertova kuin täysin täydellinen. Jos näin tapahtuu, kysy käyttäjältä, miksi. Jos käytössäsi on suljettu lajittelu ja kaikki ei ole lajiteltu, voit myös antaa tyhjiä kortteja nähdäksesi, miksi nykyisiä luokkia ei ole valittu.

(5) Määritä aikarajat etukäteen - Tämä helpottaa yleistymistä ja antaa osallistujille käsityksen siitä, kuinka paljon aikaa heidän tehtäviinsä kuluttaa.

(6) Rajoita korttisi - Jos sivustossasi on satoja tai jopa tuhansia sivuja, voit valita vain ensimmäisen ja toisen tason sivut pitämään asiat hallittavissa. Esimerkiksi, “Ota meihin yhteyttä,” “Sopimusehdot,” ja muut apuohjelman sivut voidaan jättää pois, koska ne löytyvät lähes kaikista sivustoista (joten et todellakaan testaa mitään sivustollesi ainutlaatuista).

Puun testaus

Korttien lajittelun vastakkaisella spektrillä puunkokeella voit testata arkkitehtuuria sen suunnittelun jälkeen. Puun testaus toimii navigointijärjestelmän visuaalisten elementtien poistaminen nähdä, miten perusrakenne maksaa itse. Puun testillä tutkitaan vain merkinnät ja hierarkia sisältöä.

Martin Rosenmejer on Webcredible-puheluiden puun testaus yksi tärkeimmistä vaiheista suunnitteluprosessin alkuvaiheessa. Lyhyesti sanottuna puun testi sisältää osallistujia löytää erilaisia tietoja napsautettavasta sivustokartasta (tai “puu”).

Käyttämällä käyttökelpoisuuden testaustyökalua kuten Treejack, tallennat sitten tehtävän onnistuminen (napsauttamalla oikeaa kohdetta) ja tehtävän suoruus (käyttäjien varmuus, että he löysivät tarvittavan). Se on idioottinen tapa nähdä, kuinka hyvin käyttäjät ovat voi löytää tavan tuotteen ympärille.

Kuten edellä on esitetty, suunnitellessamme Yelpin verkkosivustoa annoimme tukisivustoa edustavan puun ja annoimme sitten käyttäjille 10 tehtävää (esimerkiksi etsimällä tietoa siitä, mitä tehdä huonojen arvostelujen kanssa). Koska kokonaistoiminnan onnistumisaste oli 53% ja suoruus 46%, tiesimme, että vaikutustenarviointi on muuttunut - mutta tiesimme tarkalleen mistä muutokset tehdään.

Yksinkertaisesti sanottuna sivuston hakupalkki (tai kolmirivinen hampurilaisvalikko) ei riitä, jos navigointi on huono, koska käyttäjät eivät tiedä, mitä on haettavissa. Nyrkkisääntö web-suunnittelussa on, että käyttäjä ajattelee niin vähän kuin mahdollista, koska haku vaatii käyttäjiä muistamaan muistista..

Jos olemme jo myyneet ajatuksen puun testauksesta, Jeff Sauro, MeasuringU: n perustajajäsen, kertoo yksityiskohtaisesti, miten ne voidaan suorittaa oikein. Hän selittää, että puun testausta käytetään pääasiassa kahdesta syystä:

(1) Määritä tuotteen haku - Kuinka hyvin käyttäjät voivat navigoida sivustolla ja mitkä alueet aiheuttavat eniten ongelmia navigoinnissa?

(2) Vahvista muutos - Korjasiko äskettäinen päivitys ongelman oikein tai tarvitaanko muita tarkistuksia?

Puun testaus on sydäntilastollinen testi. Muiden kvantitatiivisten testien tapaan tiedot ovat tarkempia useampien osallistujien kanssa. Kuinka tarkka? Tutustu tähän kaavioon löytääksesi pienin mahdollisen virhemarginaalin; Suosittelemme 20 prosentin virheen korjaamista.

johtopäätös

Emme voi korostaa tarpeeksi informaatiorakentamisen merkitystä - jos sisältö ei ole rakennettu loogisesti yksinkertaisella virtauksella, se ei välttämättä ole olemassa. Siksi nämä varhaiset testit voivat auttaa tunnistamaan ja ratkaisemaan ongelmat ennen kuin niistä tulee todella ongelmia.

Näiden testien vahvuus on se, että tiedot mallinnetaan käyttäjien luonnollisen käyttäytymisen jälkeen, ja kun testataan IA: tä, mikään testi ei tee sitä paremmin kuin nämä kaksi.