Onboarding-prosessin suunnittelu, joka todella auttaa käyttäjiä oppimaan

Hyppäämällä uuteen sovellukseen tulee yleensä taistelu oppia, miten se toimii. Saatat saada sen ripustettua nopeasti, mutta siellä on aina oppimisprosessi. Tavoitteena perehdytyksessä on ottaa käyttöön uusia käyttäjiä Web-sivustoon, ohjelmaan tai sovellukseen. Kun onboarding, sinun pitäisi opettaa yksittäiset ominaisuudet, miten ne toimivat, ja miten sovellus tarjoaa arvoa käyttäjälle.

Äskettäin julkaisemassamme viestissä mobiililaitteet jotka keskittyvät malleja ja sisällön tyylejä. Tässä viestissä haluan jakaa vinkkejä käyttäjäkokemukseen ja markkinointiprosessiin ohjata käyttäjää onboarding-prosessin kautta.

Käytä kuvia ja kaavioita

Grafiikka ja visuaaliset elementit voi selittää käyttäjäkokemuksen paljon paremmin kuin sanat. Luota kuviin, jotta voit auttaa ohjata käyttäjiä prosessin läpi tarvittaessa. Tämä on arvokas strategia, koska se vetää silmän onboarding-prosessiin ja selventää aikomusta. Visuaalien avulla tavoite on näyttää pikemminkin kuin kertoa.

Voit tehdä tämän monella eri tavalla koko kuvakaappauksia, pieniä kuvakkeita tai kuvia / vektorigrafiikkaa jotka sopivat suunnittelun työnkulkuun. Otetaan esimerkiksi tämä suunnittelija Salman Shahin näyttö.

Hän käyttää vektorikuvakkeita visuaalisesti jokaisen dian. Kuvakkeet toimivat metaforina kullekin pisteelle, ja apua myydä ominaisuudet käyttäjälle.

Jos sinulla ei ole taitoja suunnitella kuvakkeita tyhjästä, voit aina käyttää ilmaisia ​​kuvakkeita eduksi. Monet suunnittelijat vapauttavat työnsä ilmaiseksi, ja voit helposti sisällyttää nämä kuvakkeet onboarding-näyttöihin.

Voit siirtyä staattisten kuvakkeiden yli sisältää animaation yhtä hyvin. Esimerkiksi Iaroslav Zhmakin luoma rahoituspohjainen prosessi.

Hän käyttää paljon kuvakkeita mutta myös sijoittaa animaatioita kuhunkin osaan. Opit, mitä sovellus tekee visuaalisten vihjeiden avulla että animoi kiinnittämään huomionne.

Huomaa, että jokainen onboard-dia sillä on myös tekstin kuvaus. Tämä on sanoman todellinen liha, koska se kertoo käyttäjille, mitä he voivat todella tehdä sovelluksen kanssa. Joskus voi vain teksti-sivun tuntuu tylsältä oppilaitokselta vaikka. Käytä visuaalisia kuvia ja animaatioita, jotta voit tuoda esiin jokaisen osan onboarding-prosessista.

Näytä toiminnot

Yrittää välttää ilmeisiä ominaisuuksia tai pakottaa käyttäjät muistamaan kaikki sovelluksen yksittäiset osat. Yritä myös välttää perustiedot jotka ohjaavat käyttäjiä sovelluksen ympärillä “tämä on päävalikko, tämä on ystävien näyttö”, Sen sijaan yritä keskittyä siihen, mitä nämä asiat ovat onnistuu, ja miten käyttäjä voi olla vuorovaikutuksessa näiden alueiden kanssa.

Tämä strategia muistuttaa vanhaa markkinointia “älä myy pihviä, myy sizzle”. Haluat myydä sovelluksen sen edut käyttäjälle, ei mielivaltaisten ominaisuuksien ja valikkokohtien kautta.

Esimerkiksi Prakhar Sharman luoma muotoilu ohjaa sinua koko pankkitilillesi.

Muotoilu tarjoaa luonnollisen virtauksen auttaa sinua pääsemään alkuun ja opastamaan sinua joka askeleella. Tämä onboarding-prosessi pakottaa käyttäjät toimia joka on viime kädessä tärkein tavoite.

Voit joko näytä toiminnot toiminnassa demon kautta tai voit auttaa käyttäjiä ryhtyä toimiin onboarding-prosessin kautta. Kumpikin menetelmä kannustaa kulutukseen joka johtaa yleensä enemmän sitoutuneisiin käyttäjiin.

Löysin toisen mukavan esimerkin Riko Sapto Dimon luomasta YouTube-tyylisestä app onboarding -näytöstä. Se käyttää visuaaleja ja kuvakkeita välittääkseen viestin, mutta myös auttaa käyttäjää ryhdy toimenpiteisiin ennen sukellusta sovellukseen.

Jälkeen “Kuinka se toimii” näytössä voit valita määritä ilmoituksia painikkeen painalluksella. Tämä on hyvä strategia koska monet käyttäjät unohtavat sovelluksen kokonaan, mutta ilmoitukset avautuvat lyhennys muodosta 'they will' lopulta käyttää sitä uudelleen (tai poista ilmoitukset käytöstä).

Voit myös lisätä painikkeita ominaisuuksien ottamiseksi käyttöön tai poistamiseksi käytöstä missään vaiheessa onboarding-prosessissa. Nämä ominaisuudet voivat liittyä uutiskirjeen kirjautumiseen, muiden tilien seurantaan tai jopa päivitykset. Vain saada käyttäjät mukaan, ja auta heitä ryhtyä toimiin. Sieltä se on helpompaa pidä ne koukussa.

Näytä yksi ominaisuus kerrallaan

Useimmissa onboarding-näytöissä näkyy tiettyjä ominaisuuksia ja siirrät sinut prosessin alusta loppuun. Älä kiirehtiä käyttäjiä, ja varmasti älä siirrä tietoa näytön päälle.

Avain uusien käyttäjien kiinnostuksen ja kiinnostuksen pitämiseen on säilyttää tarkennus ja esitellä yksi ominaisuus kerrallaan. Jos liikutat liikaa näyttöön, käyttäjät voivat tuntuu hukkua. Jos onboarding-prosessi on liian tylsä, ihmiset kyllästyvät ja lopettavat.

Jokaisella näytöllä pitäisi olla ainakin yksi uusi tieto se on arvokasta käyttäjälle. Voit tehdä tämän myös verkossa a modaalinen ikkuna / valintaikkuna. Sinun pitäisi kuitenkin säilyttää keskittyä yhteen aiheeseen kerrallaan kiinnittää huomiota siihen, mihin se kuuluu.

Dropbox-tiimi suunnittelee uutta työpöytäsovellusta onboardingilla, ja Wes O'Haire jakoi tämän esimerkin Dribbble-tililläan.

Kaikki tästä onboarding-näytöstä tuntuu hyvin luonnolliselta. Sinulla on sininen palkki kuinka pitkälle onboarding-prosessiin olet mennyt. Sitten sinulla on myös selkeät ohjeet liikkua askel askeleelta prosessin kautta. On myös a takaisin nappi jos käyttäjä unohtaa aiemmat vaiheet tai haluaa vain kertauksen.

fokus on pelin nimi, ja tämä muotoilu pitää käyttäjät keskityttiin toimiin. Tämän onboarding-prosessin loppuun mennessä uusien käyttäjien pitäisi pystyä mukavasti käyttää Dropbox-sovellus työpöydällä ladata, ladata ja suorittaa muita tarvittavia toimia.

Ja muistakaa se hyödyt myyvät paremmin kuin ominaisuudet. Selittää mitä käyttäjä saa sovelluksesta pikemminkin kuin kuinka nopeasti se toimii tai kuinka monta profiilia sinulla voi olla.

Yllä olevassa esimerkissä on pari näyttöä terveys- ja lääkäri-nimitysohjelmasta, jota kutsutaan Qikwelliksi. Jokainen dia näyttää yhden tärkeän ominaisuuden kohdistuu käyttäjän etuun (tapaamismahdollisuus ja yhteensä # rivillä).

Viimeisellä dialla on myös pieni “Aloittaa” linkki ohjaa käyttäjiä seuraavasta vaiheesta. Se lisäisi kyseisen linkin näkyvyyttä rohkaisemaan sitoutumista, mutta vain sen saaminen on loistava idea.

Muista pitää kaikki yksinkertainen ja yksinkertainen. Prosessin jokainen vaihe pitäisi olla tavoite joko opettaa käyttäjää tai auttaa heitä siirtymään sovellukseen.

Kääri toimintaan

Onboarding-prosessin loppuun mennessä sinun pitäisi tuntea käyttäjät mitä sovellus tarjoaa, mitä he voivat tehdä, ja miksi heidän pitäisi käyttää sitä. Silti he saattavat tarvitsemme työntöä todella toimia ja tehdä jotain.

Pysäytä aina lentokoneesi jonkin tyyppisellä linkillä tai painikkeella ajaa käyttäjää aloittamaan jonnekin. Tämä voi olla asetussivu, profiilisivu, käyttäjän virtausnäyttö tai muu vastaava.

Paras suositellut toimet vaihtelevat sovelluksen tavoitteiden perusteella. Ravitsemusohjelma saattaa rohkaista uusia käyttäjiä aloittamaan päivittäisen ruokansa kirjaamisen, mutta sosiaalisen verkostoitumisen sovellus saattaa lähettää käyttäjiä profiilinäyttöön tai suositeltu luettelo käyttäjistä seurata.

Tässä App-suunnittelussa Oktafian Nugraha huomaat suuren oranssin “Aloitetaan!” -painike viimeisen dian alareunassa. Tämä on erittäin kirkas ja melko vaikea jättää väliin.

Tämä lopullinen toimintopainike voi johtaa missä tahansa niin kauan kuin päämääränä on käyttäjän säilyttäminen. Kiinnitä tämä painike sisäiseen prosessiin ja varmista, että se on näkyvissä. Jos käyttäjät täyttävät onboarding-toiminnon, eivätkä näe painiketta, jonka avulla ne voidaan pakata tuntuu loukkuun ja lähde.

Se on melko vaikea sotkea tätä, joten vain suunnittele tyypillinen käyttäjävirta, ja varmista, että linkki asianmukaiselle sivulle onboarding-prosessin lopussa. Jos onboarding teki työnsä, uusien käyttäjien pitäisi jo tiedä mitä tehdä sieltä.

Final Look

Jokaisella uudella projektilla pitäisi olla jonkinlaista ohjetta tai uusia prosesseja uusille käyttäjille. Se on nopein tapa opastaa uusia käyttäjiä, ja Pidä enemmän ihmisiä mukana mobiilisovelluksen, verkkosivuston tai työpöytäohjelman kanssa.

Suunnittelun esteettisyys ovat tärkeitä, mutta käyttäjäkokemus heijastaa kaiken. Kun on tehty oikein, onboarding-prosessin pitäisi olla koulutus ja toivottavasti hieman hauskaa!