Tapaa Niles, Slackin oma chat-avustaja

Takaisin, kun käsittelimme ensin Hangouts-keskustelun, mainitsimme "@tavata", palvelun oman botin avustaja. Kuten kävi ilmi, Hangouts Chat ei ole ainoa, jolla on oma botti kuin Slackilla, ja sen nimi on Niles.

Saatavana lisäosana Slackille, Niles on chat-avustaja, joka toimii Slackissä itse. Se tarkoittaa, että avustaja ei tarvitse ulkoista liitäntää työskennellä.

Toiminnallisuuden kannalta, Niles pystyy suorittamaan tiettyjä tehtäviä joka ei näyttäisi poissa täysimittaisen digitaalisen avustajan kohdalta. Esimerkiksi Niles on pystyy vastaamaan Slack-käyttäjän sille antamiin kysymyksiin. Jos Niles ei pysty vastaamaan kysymykseen, avustaja olisi pyytänyt apua muusta joukkueesta.

Kun joku tiimistä antaa vastauksen, Niles muistaisi sitten vastauksen myöhempää käyttöä varten. Jos kyseinen vastaus on vanhentunut, Slack-käyttäjät voivat merkitä vastauksen, jolloin Niles pyytää uutta vastausta tarjota ajantasaista tietoa.

Niles luottaa myös tekoälyyn, avustaja pystyy tunnistamaan yleiset kysymykset aktiivisen Slack-keskustelun perusteella. Sieltä Niles voi tarjota aktiivisen keskustelun vastauksineen automaattisesti tai lisätä uuden vastauksen tietopohjaan.

Yrityksille, jotka ovat vahvasti riippuvaisia ​​Googlen toiminnasta "GSuite", Niles on kätevä, koska avustajalla on Google-aseman integrointi. Sinun tarvitsee vain liittää Niles Google Driveen, ja voit etsiä yrityksen dokumentteja. Lisäksi, Nilesillä on myös "Salesforce" -integraatio, vaikka kyseinen ominaisuus on edelleen lapsenkengissä kirjoitettaessa.

On yksityisyyden puolella asioita, kaikki Niles-keskustelulokit tallennetaan salattuun AWS-instanssiin. Lisäksi lokit salataan passitettaessa ja levossa. Nilesin takana oleva tiimi on varmistanut, että käyttäjät ovat ottaneet ne "varmista, että tiedot tallennetaan turvallisesti".