Freelancerit Kerää kattava luova lyhyt asiakkaasi

Olin tilannut erityisen kakun ystävän syntymäpäivään ja antanut vastaanottovirkailijalle kaikki kakun tiedot. Kun menin takaisin ottamaan kakun, se osoittautui olevan mitään sellaista, mitä olin odottanut. Otin kakun raskaalla sydämellä, mutta ajattelin, että jos vain leipomo suunnittelisi tietyn mallin tietojen keräämiseksi asiakkailta, ei olisi ollut vaikeaa antaa minulle kaltaisia, kuten halusimme.

Leipomotoiminnalla on silmiinpistävä samankaltaisuus tavanomaisen skenaarion kanssa mainostoimistossa tai design-studiossa, kun asiakas kerää luovaa lyhyttä. Yllätyksekseni voisin yhtäkkiä liittää itseni asiakkaaseen, joka ei saa toivottuja tuloksia mainostoimistolta, ja se sai minut kirjoittamaan tämän artikkelin miten kerätä kattava luova lyhenne asiakkaaltasi.

Luova lyhyt osa on olennainen osa asiakaspalveluprosessia, joka voi johtaa tuotetun hankkeen onnistumiseen tai epäonnistumiseen. Luova lyhyt kuva on kuvaava asiakirja, joka sisältää tietoja asiakkaasta ja joka selittää asiakkaan vaatimukset projektille. Yksittäisistä ammattimaisista suunnittelijoista aina edistyksellisiin mainostoimistoihin ja design-taloihin pyrkivät kaikki keräämään kattavan kirjallisen mainoksen. Se auttaa heitä poistamaan mahdolliset epäselvyydet suunnitteluprosessissa, jotta se ei välttämättä pääty "kiinalaiseksi kuiskaukseksi".

(Image Source: Tom Fishburne)

Jotta voisit kerätä kattavan luovan lyhennelmän asiakkaalta, ehdotan, että kehitätte asiakirjan, jossa on seuraavat tiedot.

Tietoa asiakasyrityksestä

Ensinnäkin ensinnäkin asiakkaalta vaaditut perustiedot ovat hänen yrityksestään. Sinun täytyy kysyä asiakkaalta useita kysymyksiä, mukaan lukien yrityksen tuotteet / palvelut, visio ja tehtävä, historiallinen tausta, saavutukset ja onnistuneet kampanjat jne. Tähän pitäisi sisältyä myös tiedot mainostoimistoista ja designstudioista, jotka he ovat työskennelleet aiemmin tai mitä he odottavat palveluistasi. Tämä koskee uusia asiakkaita. Jos työskentelet olemassa olevan asiakkaan kanssa, näitä tietoja ei tarvita.

1. Tietoja liittyvästä projektista

Toinen asia, joka on sisällytettävä luova lyhenne, on tiedot hankkeesta. Nämä hankkeet voivat vaihdella tuotteen / palvelun käynnistämisestä tai uudelleen käynnistämisestä, yleisestä mainonnasta, kuvanrakennuskampanjasta tai yksinkertaisesti yritysvastuun hankkeesta. Riippumatta siitä, minkä tyyppinen kampanja se on, sitä enemmän tiedät siitä, sitä parempi tulos on. Jotta voisimme mennä pidemmälle tämän kohdan kanssa, tässä on muutamia alakohtia, jotka sinun pitäisi sisällyttää lyhytaiheiseen aiheeseen liittyvään hankkeeseen:

2. Kohdemarkkinat

Ilman tavoitetta ei ole mitään hyötyä siitä, kuinka hyvä heittää voit tehdä - heittosi on tavoittelematon. Se on sama suunnittelukampanjan kanssa, jossa jos et tiedä kohdemarkkinoistasi, viestisi vaeltaa ympäri ja kulkee pois päämäärätietoisesti. Siksi asiakkaan kohdentaminen hankkeen kohdemarkkinoille on tärkeää, jotta voit suunnitella viestintääsi keskittyneellä mielellä.

3. Toimitukset

Saatujen tietojen tunteminen voi säästää paljon aikaa ja resursseja. Kysy asiakkaalta kampanjan vaaditusta välineestä, eli BTL: stä (alla linja), tulostusmateriaalista tai virtuaalivälineestä. Kysy myös kampanjan elementtejä; mainoslehtisiä, esitteitä, esitteitä, myymälän tuotemerkin webbanneria tai tulostusmainosta? Tämä auttaa sinua keskittymään vain tarvittaviin toimituksiin. Huomautus: Älä unohda kysyä asiakkaalta tarvittavan markkinointimateriaalin kokoja ja mittoja.

4. Aiheeseen liittyvä materiaali

Et voi odottaa, että suunnittelijat (tai itse) työskentelevät projektissa ottamalla vain suullisia huomautuksia. Jotta saataisiin parempia tuloksia, sinun on kysyttävä kaikista hankkeeseen liittyvistä tietomateriaaleista. Tämä voi olla yrityksen sisäisestä tutkimusosastosta (tai ulkoistetusta tutkimusorganisaatiosta) kerättyjä tietoja, jo olemassa olevia esitteitä tai esitteitä (jos kyseessä on hankkeen uudelleen käynnistäminen) tai joskus vain yhtiön verkkosivu. Riippumatta siitä, mikä tietolähde on, yritä puristaa mahdollisimman paljon tietoa asiakkaaltasi.

5. Odotetut tavoitteet ja voitot

Voit suunnitella parhaat tulokset vain, kun tiedät, mitä asiakas haluaa päästä pois. Asiakkailta kysytään odotettuja tavoitteita ja voittoja tehostetaan käsitteitä ja viestintästrategiaa. Jotta voisit olla turvallisella puolella, pyydä asiakkaitasi olemaan hyvin tarkkoja tavoitteista eli sanomasta “lisätä myyntiä” ei tarkoita mitään “Lisää myyntiä 30%” on mitattava ja siten saavutettavissa oleva tavoite.

6. Talousarvion jakaminen

Kysy asiakastasi hankkeen kampanjan budjetista. Tämä helpottaa työtäsi ja antaa sinulle (tai suunnittelijoille) kehän työskentelemään. Jos unohdat budjetin, voi tapahtua, että olisit suunnitellut liian kallista kampanjaa, ja sinun täytyy palata suunnittelun muuttamiseen tai aloittaa tyhjästä, koska olet rikkonut budjettia.

7. Hankkeen määräaika

Viimeinen asia, mutta ehkä kaikkein tärkein asia kysyä asiakkaalta, on hankkeen odotettu määräaika. Erityinen aikataulu on aina hyvä, kun kädessä oleva työ on tehokasta. Pyydä asiakasta ilmoittamaan hankkeen toteuttamisen lopullinen määräaika, mutta erottamaan ajanjakso pienempiin virstanpylväisiin ja antamaan määräajat myös näille virstanpylväille esim. määräaika ensimmäisen luonnoksen toimittamiselle jne. Tämä mahdollistaa hankkeen sujuvan kulun molemmissa päissä.

Related: Tuottavuusvinkkejä web-suunnittelijoille

Muut yksityiskohdat

Tärkeimmät yksityiskohdat, tässä on muutamia yksityiskohtia, jotka sinun pitäisi sisällyttää mainosaikaan:

1. Yhteyshenkilön tiedot

Riippumatta siitä, kuinka kattavat tiedot kerätään luovaa lyhyttä varten, on aina joitakin aihioita, jotka sinun täytyy täyttää myöhemmin. Pyydä aina yhteyshenkilöä asiakkaan lopulta. Edullisesti tämän henkilön pitäisi olla joku, joka voi kaventaa asiakkaan ja sinun välisen kuilun.

2. Päätöksen hierarkia

Vaikka tämä ei koske suoraan suoritustasi, voit kysyä asiakkaalta, jolle haluat esitellä työnne (sekä aluksi että lopulta) ja kuka tekee päätöksen työstänne. Kun tiedät henkilöt, se voi auttaa sinua valmistelemaan malleja päätöksentekijöiden henkilökohtaisten mieltymysten mukaan.

Kääri ylös

Riippumatta siitä, käytätkö yhden miehen näyttelyä tai olet osa jättiläismäistä ammattilaista, tarvitset hyvin dokumentoidun luovan lyhyt projektin käynnistämiseksi. Luovat alushousut eivät pelkästään säästää paljon aikaa ja resursseja, mutta asiakirja, johon voit palata, kun asiakas alkaa muuttaa mielensä siitä, miten hankkeen pitäisi liikkua. Luova lyhyt hetki on ensimmäinen yhteys uuteen projektiin, joten mitä vahvempi tämä yhteys on, sitä menestyksekkäämpi sen toteutus on.

Luova lyhytkin voi kuitenkin olla tarpeeksi vahva, kun se on yksityiskohtainen ja kattava. Muista aina, että asiakas tietää kaiken projektistaan. Sinun tehtäväsi tulla ja valita hänen aivonsa, mitä voidaan käyttää lopullisessa suunnittelussa. Vain silloin pystyt suorittamaan parhaimmillaan.