Freelancerit 7 tapaa estää asiakaspalautuksia
Me kaikki tiedämme freelancereiden taloudelliset vaikeudet uusien asiakkaiden löytämisessä, nykyisten tulolähteiden säilyttämisessä, kassavirran ylläpitämisessä hitaasti, tuloverojen selvittämisen ja paljon muuta. Valitettavasti on olemassa toinen taloudellinen este, jota saatat kohdata freelancerina: takaisinperintä.
Palautus on a pakotettu luottokorttituki. Takaisinmaksut ovat kuluttajansuojan muoto, joka luotiin alun perin suojella ihmisiä petoksilta ja luvattomia tapahtumia. Kauppias on todistustaakka. Kaikkien kortinhaltijoiden (freelance-asiakkaiden) on tehtävä yhteys pankkiin ja pyydettävä rahaa takaisin.
Jos hyväksyt luottokortin maksutapana, vaikka olet freelancerina, luottokorttiyhtiöt pitävät sinua kauppiaana, mikä tarkoittaa, että freelance-asiakas voi kiistää maksunsa, jonka he ovat tehneet sinulle. Rahat poistetaan pankkitililtäsi ilman ennakkoilmoitusta tai suostumustasi, ja sinulle jää ylimääräinen takaisinmaksu, jonka joudut maksamaan.
Kuten näette, takaisinperintä avaa oven petoksille, jotka saattavat sisältää asiakkaat, jotka ovat kyseenalaisia ja haluavat huijata järjestelmää.
Luottokorttien hyväksyminen maksuna
Ensimmäinen ratkaisu pään yläpuolella olisi luultavasti vain poistaa ajatus luottokortin hyväksymisestä maksuna. Mutta tiedä, että myös muut maksutavat ovat vaarallisia: tarkista petokset, väärennökset ja hyppäävät tarkastukset ovat muutamia epämiellyttäviä sivuvaikutuksia, kun tarkastukset hyväksytään maksuna.
Bitcoinia ja muita virtuaalisia valuuttoja ei ole vielä hyväksytty laajalti, ja johdotukset tai suorien talletusten tarjoaminen ovat riskejä, joita monet asiakkaat eivät yleensä halua ottaa. Loppujen lopuksi luottokorttimaksut ovat yleensä pienempiä. Takaisinmaksut ovat epämiellyttäviä, mutta asianmukaisella hallinnalla ne ovat estettävissä. Hallittavien riskien ottaminen on ainoa tapa varmistaa kasvu ja menestys.
Paras tapa estää takaisinperintä
Määritetyn petoksen tai laiskan asiakkaan on pakko luistaa halkeamia joskus, mutta on olemassa paljon keinoja vähentää näitä tarpeettomia voitotappioita.
1. Harkitse moderaattorin käyttöä
Teknisesti voit löytää freelance-työpaikkoja missä tahansa. On myös huomattava, että kukaan voi lähettää näitä työpaikkoja. Ellei ole seulontaprosessi jonkinlaista, saatat päätyä töihin joidenkin todellisten luonnollisten merkkien kanssa. Harkitse freelance-työn koordinaattoreiden, kuten oDesk, Elance tai Guru, käyttöä.
Työmahdollisuuksien helpottamisen lisäksi työelämän kautta nämä yritykset toimivat maksumoderaattori asiakkaan ja freelancerin välillä. On tarkastukset ja saldot jotta maksuprosessi olisi mahdollisimman turvallinen. Jotkut jopa menevät niin pitkälle, että takaavat maksun. Takaisinmaksut ovat todennäköisesti vähemmän todennäköisiä näissä "turvallisissa" ympäristöissä.
2. Huolellisesti tutkia potentiaalista asiakasta
Vaikka käytätkin yhtä näistä freelance-virastoista - ja varsinkin jos et - niin on tärkeää tehdä oma tutkimus. Rehellisellä asiakkaalla, jolla on jokainen aikomus maksaa laadukkaasta työstä, on parempi online-maine kuin huijari, joka on päättänyt saada jotain ilmaiseksi.
Siirry verkkoon ja opi kaikki, mitä voit uuden tai mahdollisen asiakkaan osalta.
- Tutustu heidän verkkosivustoonsa (muotoilu voi kertoa paljon yrityksen oikeutuksesta).
- Katso, onko asiakkaan Google+ -tilissä arviota.
- Muista tarkistaa huijaussivustot kuten Ripoffin raportti.
- Jos yrityksellä on tiili- ja laastia, voit nähdä, miten ne ovat Better Business Bureau -yhtiön kanssa.
- Suorita online-tutkimuksen lisäksi puhelin- tai Skype-haastattelu.
- Jos asiakas tekee liiketoimintaa myös "todellisessa maailmassa", pysähdy työaikana (jos ne ovat paikallisia).
3. Ota lisää varotoimia
Monet takaisinkytkennät jätetään luvattomien tapahtumien vuoksi. Petkuri voisi saada luottokorttitietojen hankinnan ja ostaa suunnitelman jonkun toisen dollariin. Varmista, että työskentelet todella sellaisen henkilön hyväksi, joka laskuttaa laskun.
Jos mahdollista, pyydä valokopio (tai skannaus) sekä luottokortin että asiakkaan valokuvatunnuksesta. Varmista, että nimet vastaavat. Varkaalla ei todennäköisesti olisi käytettävissään sekä luottokorttia että tunnusta. Itse asiassa, jos luottokorttitilin numero on hakattu jonnekin, he ei ehkä edes pääse todelliseen korttiin. Voit myös verrata tunnuksen allekirjoitusta sopimuksen allekirjoitukseen.
4. Osoite Maksutiedot kirjoitettaessa
Sopimus voi olla paras takaisinperintäväline. Palautuksen kiistäminen on vaikeaa - ja harvoin onnistunut. Ainoa tapa todistaa tapauksesi (ja saada rahasi takaisin) on oltava kirjalliset asiakirjat tukemalla vaatimuksiasi.
Koska sopimus toimisi tämän riidan todisteena, se toimii myös varoittavana tekijänä kaikille, jotka saattavat etsiä keinoja huijata järjestelmää. Varmista, että liität kaikki reiät get-goista. Tämä freelance-sopimusehtoja koskeva artikkeli voi auttaa sinua laatia epäonnistuva sopimus; kiinnitä tarkkaa huomiota vihjeisiin hinnat, laskutus, tappomaksu ja määräajat. Nämä auttavat ehkäisemään takaisinperintää.
5. Kuvaile selkeästi tekijänoikeudet
Toinen tärkeä huomautus on tekijänoikeuskysymyksiä. Tekijänoikeuslakit ovat toinen arvokas takaisinperintäväline. Kuvittele seuraava tilanne. Suunnittelet tappaja-sivuston asiakkaalle. Hän hyväksyy suunnittelun. Hän maksaa sinulle luottokortilla. Elämä jatkuu.
Myöhemmin saat ilmoituksen takaisinperinnästä, mutta muotoilu on edelleen asiakkaan sivustossa. Jos kirjoitit sopimuksesi oikein, voit mennä varkauden jälkeisen asiakkaan jälkeen. Millä tavalla? Laita seuraava lause sopimukseen: tekijänoikeussiirrot asiakkaalle vain maksun kokonaisuudessaan. Jos asiakas on tehnyt takaisinperinnän, hän ei ole maksanut sinua, ja on siten rikkonut tekijänoikeuslainsäädäntöä jatkamalla suunnittelun käyttöä.
Jos uhkaat asiakasta DMCA-peruutuksella, hän todennäköisesti peruuttaa takaisinperinnän todellisen nopeasti. Jos hän ei maksa, seuraa läpi ottamista. Tämä toimenpide ei anna sinulle rahaa takaisin, mutta se tahtoa antaa sinulle vähän tyytyväisyyttä!
6. Noudata kaikkia määräaikoja
Kaikki takaisinperinnät eivät ole huijareita. On olemassa todellinen mahdollisuus, että sinuun kohdistuva takaisinperintä on voimassa ja saatetaan aikaan omien toimien avulla. On olemassa useita hyväksyttäviä syitä, miksi kortinhaltija toimittaa takaisinperinnän. Esimerkiksi yksi takaisinoton syy-koodi, joka voi vaikuttaa freelance-tuloihin, on "palveluita, joita ei ole tarjolla".
Jos et noudata määräaikoja, on ymmärrettävää, että asiakas voi harkita takaisinperintää. Asiakas sen ei pitäisi maksaa siitä, mitä hän ei saanut. Jos sinulla on mahdollisuus jättää määräaika, anna asiakkaan tietää mahdollisimman pian ja tarjota vaihtoehtoinen toimitusaikataulu.
Varmista myös, että tarjoat erinomaista asiakaspalvelua. Vastaa asiakkaan puheluihin ja sähköposteihin nopeasti ja ammattimaisesti. Jos viestinnässä on viive, asiakas saattaa ajatella, että olet mennyt MIA: lle ja vedä pistoke jo suoritettuihin maksuihin.
7. Tee työ ja tee se hyvin!
Palautukset, jotka on tehty, kun palvelut ovat "ei ole kuvattu tai ovat viallisia", ovat myös oikeutettu epäkohta. Jos asiakas palkkasi sinut X: lle ja toimitit Y: n, ei ole ymmärrettävää, että takaisinperintä voisi olla lähitulevaisuudessa?
Yksi tapa varmistaa työn laatu on rajoita tiettyjen aikojen hyväksymien hankkeiden määrää. Jos olet venytetty liian ohueksi, se näkyy työn laadussa. Ole ylpeä työstänne. Toimita valmiit hankkeet, jotka edustavat parasta työtäsi.
Ja siellä on se. Mitään ei ole pelättävissä takaisinperinnästä, kun ymmärrät, miten voit estää tai ainakin minimoida mahdollisuuden tapahtua kellossasi. Älä uhkaa suunnitteluratastasi menestystä, kun et tee muutamia ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä ennen työn aloittamista.
Oletko kokenut takaisinperinnän? Voisitko onnistuneesti riitauttaa sen? Muutitko tapaa, jolla olet vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa?
