Ohje Tietokoneen käyttäjille etänä TeamViewerilla

Ennen kauko-ohjelmiston auttamista ystävien ja perheen auttaminen tietokoneongelmilla tarkoitti usein, että puhelimessa oli tunteja, jotka yrittivät muistaa, mitä valikko näytti tai missä tiedosto on tallennettu. Täällä tarkastellaan auttaa heitä etänä TeamViewerilla.

TeamViewer-ohjelmalla voit auttaa ystäviäsi ja perhettäsi missä tahansa suuressa käyttöjärjestelmässä suoraan tietokoneesta, verkosta tai iPhonen tai iPadin kautta. TeamViewerin täysi versio on asennettava tietokoneellesi, jotta voit tarjota käyttäjille etätukea. Voit lähettää ja vastaanottaa tukea myös tietokoneellesi asennetulla TeamViewer-täysversiolla. Täysi versio on täysin ilmainen henkilökohtaiseen käyttöön, ja siinä on joitakin lisäominaisuuksia, joita voimme käyttää myöhemmin.

TeamViewerin asettaminen

Aloittaaksesi ladata ja asentaa TeamViewerin täyden version tietokoneellesi. TeamViewerin täysversio tukee Windows-, OS X-, Linux- ja iOS-versioita.

Huomautus: Et voi etsiä iOS-laitteeseen, mutta voit tarjota heiltä apua.

Kun ohjelma on asennettu, voit muodostaa yhteyden kenelle tahansa, joka käyttää TeamViewer-täyttä versiota tai TeamViewer QuickSupportia. Sinun tarvitsee vain liittää TeamViewer-tunnus ja salasana. Turvallisuussyistä salasanat luodaan satunnaisesti joka kerta, kun TeamViewer käynnistetään.

Huomautus: Jotkin vaihtoehdot, kuten VPN ja videochat, ovat käytettävissä vain Windowsissa. Kaukosäätö, esitys ja tiedostonsiirto ovat käytettävissä kaikissa käyttöjärjestelmissä.

Sitä ei tarvita, mutta on hyvä idea myös luoda ilmainen tili TeamViewerin verkkosivustolla. TeamViewerin verkkosivuilla voit hallita tietokoneita ja ihmisiä, jotka olet asettanut kumppaniksi, jotta voit nopeasti etsiä niitä, jakaa tiedostoja tai vain pikaviestejä. Voit luoda käyttäjätunnuksen joko menemällä TeamViewerin kotisivulle tai napsauttamalla oikeassa alakulmassa olevaa kuvaketta näyttääksesi kumppaniluettelon ikkunan ja napsauttamalla sitten kirjautumista.

Kun tilisi on määritetty, voit kirjautua sisään TeamViewerin kotisivulle ja käyttää kaikkia kumppaneitasi tai luoda nopean yhteyden ilman, että tarvitset ohjelmistoja. Tämä on erittäin hyödyllistä, jos et ole tietokoneessa ja tarvitset tukea jollekin.

Kun olet muodostanut online-tilisi, voit siirtyä täysversioihin ja määrittää käyttäjätunnuksesi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi vaihtoehdoissa. Tämän ansiosta muut voivat muodostaa etäyhteyden tietokoneeseen ilman, että tarvitset 9-numeroisen tunnusnumeron. Sen sijaan he voivat vain tuntea TeamViewer-käyttäjätunnuksesi ja muodostaa yhteyden.

Jos määrität omaa tietokonettasi, johon haluat käyttää mitä tahansa, napsauta suojausasetuksia ja aseta salasana valvomattomaan käyttöön. Näin voit muodostaa yhteyden takaisin tietokoneeseen, vaikka kukaan ei ole paikalla antamaan istunnon salasanaa. Sinun pitäisi myös määrittää käyttöoikeuksien hallinta, jos et luota siihen, että jaat näytön. Kun annat jokaiselle täyden pääsyn, heillä on kirjaimellisesti pääsy hallita tietokonettasi etänä, mutta heillä on myös mahdollisuus selata kiintolevyä etäältä ja lähettää tiedostoja.

Jos etäkoneessa on ikkunoita, sinulla on ylimääräinen vaihtoehto Windows-kirjautumiseen. Tämän ansiosta kuka tahansa, jolla on paikallisen koneen käyttäjätunnus (tai vain järjestelmänvalvojat), voi kirjautua laitteeseen ilman, että sinun tarvitsee tietää istuntoa tai valvomatonta salasanaa tai tilapäistä istunnon salasanaa.

Voit myös napsauttaa kauko-ohjaimen asetuksia ja asettaa käyttöoikeuksien hallinnan, kun olet kaukana muiden käyttäjien kanssa.

Saatat myös haluta määrittää mukautetut kutsun asetukset. Tämä määrittää kutsupyyntöjen lähettämisen sähköpostitse. Kun olet lähettänyt asiakkaalle sähköpostin, se antaa heille linkin ladata QuickSupport-asiakkaan.

Se voi myös olla hyödyllinen lisäasetusten avulla, joita voit tuoda ja viedä reg kaikki asetuksesi tiedostot tai vienti .ini tiedosto käytettäväksi kannettavan TeamViewerin kanssa.

Tarjoaa etätukea

Etätukipalvelujen tarjoaminen on keskeinen piirre useimmille TeamViewerin käyttäjille. Se ei vain toimi mistä tahansa tietokoneesta verkkosivun kautta, vaan sen avulla voit hallita ketään, joka etsii apua, ilman että he tarvitsevat mitään. Voit etsiä QuickSupportin avulla etsivää henkilöä lataamaan QuickSupport-ohjelmiston alustalleen TeamViewer-sivustolla.

Vaihtoehtoisesti voit myös lähettää heille sähköpostiviestin, jos asetat sen yllä kuvattuihin vaihtoehtoihin.

Huomautus: QuickSupport on käytettävissä vain Windows- ja OS X -käyttöjärjestelmissä.

Kun se on ladattu, pyydä heitä suorittamaan sovellus ja antamaan sinulle tunnus ja salasana, joka näkyy ikkunassa.

Sinun tarvitsee vain kirjoittaa istunnon tunnus TeamViewer-ikkunaan tai verkkosivuston pikaliitännän kautta.

Kun kehotetaan antamaan 4-numeroinen salasana, jonka ne antavat.

Jos muodostat yhteyden tietokoneeseen, jossa Windowsin sisäänkirjautuminen on käytössä, pudota lisäasetukset alas ja valitse Windowsin todennus. Laita käyttäjätunnuksesi ja salasanasi tietokoneeseen ja napsauta kirjautumista.

Uusi ikkuna avautuu tietokoneen kanssa, johon muodostat yhteyden. Tietoturva-asetuksista riippuen saatat automaattisesti ohjata etäkoneen kytkemisen yhteydessä.

TeamViewer-ikkunassa on oletusarvoisesti palkki, joka tarjoaa nopean pääsyn hyödyllisiin ominaisuuksiin. Käynnistä kone uudelleen, vaihtamalla sivuja (esitystila), poistamalla käyttäjän syöttö ja yhteysasetukset ovat kaikki päävalikossa millä tahansa alustalla.

Huomautus: Jos olet utelias, kyllä ​​uudelleenkäynnistys safemodissa toimii virheettömästi. Sinun täytyy kytkeä uudelleen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, ja käyttäjän täytyy kirjautua uudelleen, mutta muuten se toimii ilman kiinnitystä. Tämä on hyvä kauko-virustarkistuksiin.

Jos tiedät, että haluat muodostaa yhteyden tietokoneeseen useammin kuin kerran, olisi suositeltavaa asentaa TeamViewerin koko versio. Onneksi tämä on käytettävissä myös valikossa.

Huomautus: Jotkin kohteet näkyvät harmaina, jos niitä ei ole saatavilla alustasi.

Jos sinulla on pääsy, voit myös lähettää tai vastaanottaa tiedostoja etäkoneelle ylävalikosta. Napsauta tiedostojen siirtoa ja avautuu uusi ikkuna. Paikallinen kiintolevysi näkyy vasemmalla ja etäkäyttöinen kiintolevy on oikealla. Napsauta sopivaa lähetys- tai vastaanottopainiketta sen mukaan, mitä yrität tehdä.

Jos tietokoneessasi on jo yksi kumppani, voit myös lähettää hiiren kakkospainikkeella kumppaniluettelossasi olevaa laitetta lähettääksesi / vastaanottaaksesi tiedostoja ilman, että sinun tarvitsee mennä kauko-ohjaimeen.

Kun irrotat käyttäjän, sinua kehotetaan lisäämään ne kumppaniluetteloon, jos ne eivät ole jo olemassa. Napsauta kyllä, jos aiot liittää tietokoneeseen uudelleen tulevaisuudessa.

Saat myös yhden nopeamman, mikä on TeamViewerin tapa yrittää pitää sen käyttäjät rehellisinä. Älä käytä tätä ilmaista palvelua. Jos käytät tätä syytä henkilökohtaisen käytön lisäksi, maksakaa lisenssi. TeamViewerin lisensseillä ei ole toistuvia maksuja ja ne ovat melko kohtuullisia, jotta pienet yritykset voivat olla äärettömän joustavia, kun he auttavat käyttäjiä.

Etäisyydellä iOS-laitteesta sinun on asennettava TeamViewer tai TeamViewer HD laitteellesi. Kun sovellus on asennettu, muodostat yhteyden tietokoneeseen samalla tavalla kuin tietokoneessa, jossa on TeamViewer-tunnus ja salasana.

Kun olet muodostanut yhteyden, voit ohjata etätietokoneen ikään kuin olisit istunut sen edessä ja voisit jopa käyttää monen kosketuksen avulla navigoida tietokoneella.

Voit muokata yhteysasetuksia napsauttamalla oikeassa alareunassa olevia asetuspainikkeita. Voit myös kirjautua sisään TeamViewer-tunnuksellasi ja pääset nopeasti kaikkiin kumppaneihin, jotka olet määrittänyt tietokoneellesi tai verkkosivustosi kautta.

TeamViewerin muut ominaisuudet

Esitystila TeamViewerissa on hyvä webinareille tai useamman kuin yhden henkilön koulutukselle kerrallaan. Esityksen määrittäminen varmista, että muutat suojausasetuksia asetusten alle, jotta käyttäjillä ei ole liikaa pääsyä.

Tämän jälkeen voit napsauttaa hiiren kakkospainikkeella jotakin kumppaniasi tai ladata käyttäjän QuickSupport-asiakkaan ja toimittaa henkilöllisyystietonsa. Kun olet yhteydessä, sinulla on paneeli oikealla puolella, jonka avulla voit keskustella, asettaa neuvottelupuhelun ja jopa antaa sinulle esikatselun siitä, mitä näytöllä on.

Windows-koneesta voit myös nopeasti esittää vain yhden ikkunan käyttämällä TeamViewer-pikakuvaketta, joka luodaan ikkunasi reunuksille. Tämä ominaisuus voidaan poistaa käytöstä samasta valikosta, jos et halua käyttää sitä, ja se näyttää vain painikkeen, kun olet kirjautunut TeamViewerin täyteen versioon tietokoneellasi.

Jos sinulla on kaksi Windows-asiakasta, voit myös määrittää VPN: n tietokoneiden välille pelaamista varten tai pääsyn tulostimiin etäkoneessa. Kun yrität muodostaa yhteyden toiseen laitteeseen, TeamViewerin on asennettava uusi virtuaalinen verkkosovitin, jota käytetään yhteyden muodostamiseen. Napsauta kyllä ​​alla olevassa kehotteessa, ja verkkolaite asetetaan automaattisesti sinulle.

Jos haluat muodostaa yhteyden etälaitteeseen VPN: llä, kirjoita asiakastunnus ja napsauta VPN-vaihtoehtoa.

Jos asiakas on TeamViewerin alustalla tai versiolla, joka ei tue VPN: ää, saat alla olevan virheen.

Kun olet yhteydessä asiakkaaseen VPN: n kautta, saat uuden ikkunan, jossa on joitakin painikkeita, joiden avulla voit nopeasti tarkistaa yhteyden ja selata asiakaskoneen. Voit myös muodostaa yhteyden useisiin koneisiin kerralla samojen vaiheiden jälkeen. Jokainen aktiivinen yhteys näkyy seuraavan ikkunan avattavassa luettelossa.

Jos napsautat jakotiedostoja Explorerin kautta, avautuu uusi tutkimusikkuna, jossa osoitepalkissa on asiakkaan IP-osoite. Jos olet määrittänyt tiedostojen tai tulostimien jakamisen etätietokoneessa, näet nämä tiedostot.

Jos et ole määrittänyt tiedostoja, joita tarvitset, voit myös yrittää käyttää jotakin tietokoneen järjestelmänvalvojan osakkeista. Admin-osakkeet ovat piilotettuja osakkeita, joiden avulla verkon käyttäjät voivat selata kiintolevyä, jos niillä on lupa. Pääaseman (C :) käyttäminen vain laittaa “c $” IP-osoitteen loppuun. Jos sinulla on pääsy, koko levyn sisältö on käytettävissä selaamiseen.

Jos olet ostanut TeamViewer-lisenssin, voit myös mukauttaa QuickSupport-ohjelman omalla viestilläsi ja logolla. Mukautuslinkki löytyy alla olevasta tavallisesta QuickSupport-latauksesta.

Sinun tarvitsee vain täyttää nopea lomake, jossa kysytään, mitä logoa haluat, fonttivärit ja mitä haluat QucikSupport-tekstin sanovan. Voit myös syöttää salasanan, jotta salasanaa ei generoida satunnaisesti.

Kun olet tehnyt lomakkeen, luo QuickSupport ja linkki alareunassa ja saat esikatselun ennen lataamista. Lataa suoritettava tiedosto ja se toimii aivan kuten normaali QuickSupport. Jos sinulla ei ole TeamViewer-lisenssiä, istunto katkeaa viiden minuutin kuluttua.

Voit myös määrittää web-painikkeen, jonka avulla voit upottaa ohjepainikkeen omalle sivustollesi. Jälleen kerran tämä on vain yksinkertainen lomake täyttämään ja sitten antaa sinulle HTML-koodin linkin upottamiseksi.

TeamViewer on enemmän kuin pelkästään etäapuohjelma. Tonnia ominaisuuksia, ja useimmat niistä ilmaiseksi henkilökohtaisille käyttäjille, se on todella välttämätöntä niille, jotka tarjoavat teknistä tukea perheellesi ja ystävillesi.

TeamViewerin kotisivu

TeamViewer Portable