Miten saada palautuksia EA-alkupeleistä

Originin “Great Game Guarantee” koskee kaikkia EA: n ja muutaman kolmannen osapuolen pelien julkaisemia pelejä. Jos et ole tyytyväinen pelin ostamiseen, voit palauttaa sen palautusta varten - aivan kuten Steam. Origin alkoi tarjota hyvityksiä ennen Steamin tekemistä, mutta Steamin palautuspolitiikka koskee laajempaa valikoimaa pelejä.

Miten Originin suuri pelitakuu toimii

Origin Great Game -takuu antaa sinulle mahdollisuuden palauttaa pelit täydelliseen hyvitykseen. Voit palauttaa pelin jostain syystä. "Jos et rakasta sitä, palauta se", rohkaisee Originin verkkosivustoa. Kaikki pelit eivät kuitenkaan voi saada tätä takuuta.

Kaikki EA: n omat pelit ovat oikeutettuja Great Game -takuun, jos ostat niistä digitaalisia kopioita alkuperästä. Muutamat kolmannen osapuolen pelit ovat tukikelpoisia, mutta useimmat kolmannen osapuolen pelit alkuperällä eivät ole. Näet, onko peli oikeutettu Great Game -takuun ostoprosessin aikana.

Vain digitaaliset kopiot pelistä ovat tukikelpoisia. Jos ostat fyysisen laatikoidun kopion pelistä, joka on peräisin alkuperäisestä koodista ja lunastaa kyseinen koodi alkuperä, ei ole mahdollista palauttaa peliä ja saada rahaa takaisin, jos et pidä siitä.

Vain täysi pelit ovat oikeutettuja hyvitykseen. Et voi palauttaa ladattavaa sisältöä (DLC).

Vaikka ostamasi peli on oikeutettu palautukseen, on joitakin rajoituksia. Jos olet käynnistänyt pelin, voit pyytää palautusta 24 tunnin kuluessa pelin aloittamisesta. Tämä tarkoittaa, että jos haluat pelata muutaman tunnin ennen kuin päätät pitää sen, sinun täytyy pelata ne kaikki ensimmäisenä päivänä. Tämä eroaa Steamin käytännöstä, jonka avulla voit palauttaa pelin jopa 14 vuorokauden kuluttua ostosta (ei käynnisty), mutta voit pelata vain kaksi tuntia. Heillä molemmilla on etuja ja haittoja.

Jos et ole käynnistänyt peliä, voit pyytää palautusta seitsemän päivän kuluessa pelin ostamisesta. Jos olet tilannut pelin, mutta et ole vielä käynnistänyt sitä, voit pyytää palautusta seitsemän päivän kuluessa pelin julkaisupäivästä.

Uusia EA-pelejä varten on toinen poikkeus: Jos ostat EA-pelin 30 päivän kuluessa julkaisupäivästä ja et voi toistaa sitä teknisten ongelmien, kuten palvelinongelmien, pelivikojen tai muiden EA: n valvonnan alla olevien ongelmien vuoksi, voit pyytää palautus 72 tunnin kuluessa pelin ensimmäisestä käynnistämisestä tavallisen 24 tunnin sijasta.

Joten, kun ostat kelvollisen pelin alkuperällä, muista kokeilla sitä viikon kuluessa ja päättää, haluatko säilyttää sen 24 tunnin kuluessa siitä, kun olet käynnistänyt sen. Tässä ovat kaikki takuun ehdot.

Pelin palautus

Voit palauttaa pelin EA: n verkkosivuilla pyytämällä palautussivulla ja kirjaudu sisään Origin-tililläsi.

Näet luettelon peleistä, jotka omistat, jotka ovat tällä hetkellä oikeutettuja hyvitykseen. Napsauta "Valitse" -painiketta pelin oikealla puolella, jonka haluat palauttaa, ja napsauta "Seuraava".

Valitse syy, jolla haluat palauttaa pelin, ja napsauta ”Vahvista”. Olipa pelin liian lyhyt, liian buginen tai ei ollut tarpeeksi hauskaa tai etko voinut muodostaa yhteyttä palvelimiin tai juuri ostanut pelin vahingossa, olet oikeutettu palautukseen. Vaihtoehto on "Muut", jonka voit valita, jos ongelma ei näy luettelossa.

Ei ole väliä, mistä syystä valitset, mutta voit antaa Originille ja pelin kehittäjille enemmän tietoa valitsemalla tarkan syyn.

Näet viestin, jossa ilmoitetaan, että palautuksesi on käsitelty ja että kuulet takaisin EA: sta 48 tunnin kuluessa.

Voit tarkastella nykyisten ja aikaisempien palautushakemusten tilaa EA: n verkkosivuilla Omat tapaukset -sivulla.

Jos kaikki menee hyvin, saat sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että palautuspyyntösi hyväksyttiin, ja rahat palautetaan maksutapaan, jota käytit pelin hankkimisessa alkuperällä. Voi kuitenkin kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat palautetaan maksutapaan. EA: n verkkosivuilla kerrotaan, että palautuksen saaminen voi kestää 7–10 päivää.

Jos et saa vastausta kohtuullisessa ajassa tai pyyntösi häviää Omat tapaukset -sivulta, EA: n verkkosivuilla neuvotaan ottamaan yhteyttä EA: n tukeen saadaksesi lisätietoja.