Miten saada hyvityksiä Steam Gamesille
Steam tarjoaa runsaan palautusjärjestelmän. Voit palauttaa minkä tahansa pelin, jonka ostat Steamin kautta, mistä tahansa syystä - onko se toiminut oikein tietokoneessasi tai et löydä sitä hauskaa.
Tämä ominaisuus kannustaa kokeilemaan pelejä, joita et ole varma. Jos et pidä pelistä, voit aina palauttaa sen ja saada rahasi takaisin. Nyt on erityisen hyödyllistä, että niin harvat pelit tarjoavat ilmaisia demoja.
Kun voit palauttaa pelin
Palautuksen saamisen perusvaatimukset ovat kaksi: Sinun täytyy olla ostanut pelin viimeisen 14 päivän aikana, ja sinun on pitänyt pelata peliä alle kaksi tuntia.
Jos täytät nämä vaatimukset, Valve lupaa palauttaa sinut mistä tahansa syystä. Voit pyytää pelin palautusta, vaikka et täytä näitä vaatimuksia. Valve tarkastelee pyyntösi, mutta ei takaa palautusta.
Et voi palauttaa pelejä, jotka olet ostanut Steamin ulkopuolella ja lisätty Steamiin tuotetunnuksella (ainakin Steamin kautta, sinun on pyydettävä palautusta alkuperäisen jälleenmyyjän kautta). Vaikka voit joskus säästää rahaa Steam-peleissä ostamalla Steam-avaimia kolmannen osapuolen pelikaupoista, tämä ominaisuus kannustaa sinua ostamaan pelejä Steamin kautta, jos luulet, että haluat ehkä palauttaa ne.
Jos palautat paljon pelejä, Valve voi harkita tätä ”väärinkäyttöä” ja lopettaa sinulle palauttamisen. ”Palautukset on suunniteltu poistamaan Steam-nimisten nimikkeiden ostamisen vaara, ei tapa saada ilmaisia pelejä”, Valven politiikan mukaan. Venttiili ei määritä tarkalleen, mitä he pitävät väärinkäytöksinä, mutta sinun pitäisi todennäköisesti olla kunnossa niin kauan kuin et osta säännöllisesti paljon pelejä ja palauttaa suurimman osan niistä.
Valve toteaa, että ennen myyntiä ostetun pelin palauttaminen ja sen ostaminen alemmalla myyntihinnalla ei ole väärinkäyttöä. Jos siis ostat 60 dollarin pelin ja se myydään 30 dollaria muutaman päivän kuluttua, voit palauttaa pelin ja ostaa sen alemmalla hinnalla, kunhan olet pelannut sitä alle kaksi tuntia.
Palautuksesi voidaan palauttaa samaan maksutapaan, jolla olet ostanut pelin, tai Steam-lompakon hyvitykseen, jota voit käyttää Steamille. Lue Valven Steam-palautuspolitiikka tarkempia tietoja siitä, miten politiikka toimii.
Pelin palautus
Jos pelisi on ostettu alle 14 päivää sitten ja olet pelannut sitä vähemmän kuin kaksi tuntia, saat takuun. Näin saat yhden.
Päätä ensin Steam-tukisivustolle. Voit käyttää tätä sivua joko valitsemalla Ohje> Steam-tuki Steamissa tai vierailemalla Steam-tukisivustolla verkkoselaimessasi. Jos käyt tämän sivun selaimessasi, sinun täytyy kirjautua sisään Steam-tililläsi jatkaaksesi. Jos vierailet tällä sivulla Steamissa, kirjaudut automaattisesti sisään.
Valitse peli, jonka haluat palauttaa. Jos soitit äskettäin, näet pelin nimen sivun yläreunassa "Viimeisimmät tuotteet". Jos et näe pelin nimeä täällä, napsauta "Ostot".
Näet luettelon kaikista Steamin viimeisten kuuden kuukauden aikana tekemistäsi ostoksista. Tämä sivu näyttää myös Steam-kaupankäyntikortit ja muut Steam-yhteisömarkkinoilla myydyt tuotteet.
Etsi peli, jonka haluat palauttaa luettelosta, ja napsauta sitä.
Napsauta "Haluan palautuksen" -painiketta, kun Steam kysyy, mikä ongelma sinulla on pelissä.
Tukijärjestelmä kysyy, haluatko auttaa teknisten ongelmien korjaamisessa. Jos se ei toimi oikein ja haluat yrittää korjata ongelman pelin palauttamisen sijaan, kannattaa kokeilla teknisen tuen vaihtoehtoja täällä.
Jos olet varma, että haluat hyvityksen, napsauta ”Haluan pyytää palautusta”.
Steam tarkistaa, oletko oikeutettu hyvitykseen, ja tarjoa yksi, jos olet. Voit valita, mihin maksutapaan haluat rahasi palauttaa täällä - alkuperäinen maksutapa tai Steam-lompakon luotto.
Jos et ole oikeutettu palautukseen, järjestelmä ilmoittaa sinulle, että palautukset eivät yleensä ole käytettävissä tilanteessa, mutta voit pyytää niitä joka tapauksessa.
Sinulta kysytään, miksi palautat pelin. Valitse syytä ruudusta ja kirjoita nopeasti pieni viesti ajatuksillasi. Kun olet taattu palautukselle, nämä viestit voivat auttaa Valveä ja pelin kehittäjä ymmärtämään, miksi et halua pitää peliä.
Pyydä palautusta napsauttamalla Lähetä pyyntö -painiketta.
Saat Steamilta sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että palautuspyyntösi on vastaanotettu. Sähköposti kertoo, että Valve tarkastelee pyyntöäsi ja palaa sinuun.
Saat toisen sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että ostoksesi on palautettu, jos täytät vaatimukset. Olemme yleensä nähneet nämä palautuspyynnöt hyväksyttyinä muutaman tunnin kuluessa.
Vaikka Steamin palautuspolitiikka on antelias, se on edelleen rajoitettu. Et voi saada palautusta siitä pelistä, jonka olet ostanut myynnissä kaksi vuotta sitten eikä koskaan pelannut, ja et voi saada hyvitystä uudesta pelistä, jota pelasit kuusi tuntia ennen kuin huomasitte sen olevan kauheaa.
Kun ostat uuden pelin Steamissa, kokeile sitä ensimmäisen neljäntoista päivän kuluessa, joten voit päättää, haluatko säilyttää sen vai ei.
