7 vaihetta parempaan palautteeseen

Useimmat web-suunnittelijat ja kehittäjät eivät saa palautetta työstään, koska se voi olla aikaa vievää, turhauttavaa ja jopa pelottavaa. Mutta sen ei tarvitse olla niin. Kun olet tehnyt oikean, voit kerätä palautetta, joka inspiroi sinua, antaa sinulle uuden näkökulman ja työntää työnne seuraavalle tasolle.

Tässä seuraavassa viestissä haluan jakaa kanssasi 7-vaiheinen kehys sivustojen paremman palautteen saamiseksi joka kerta. Koko artikkeli hyppyn jälkeen.

Vaihe 1 - Käynnistä aikaisin

Palautteen tulee olla osa tuotantosuunnitelmaa siitä hetkestä lähtien, kun aloitat työskentelyn uudella verkkosivustolla. Mitä aikaisemmin aloitat palautetta, sitä helpompi on tehdä muutos. Älä odota, kunnes olet emotionaalisesti investoinut suunnitteluun saadaksesi palautetta. Heti kun sinulla on luonnos tai lanka, aseta se muiden ihmisten eteen ja katso, mitä he ajattelevat.

Vaihe 2 - Avaa

Tämä palaa emotionaaliseen investointiin. Jos olet jo tehnyt mielesi Web-sivustosta, eikä sitä ole muutettu, riippumatta siitä, mitä kukaan sanoo, älä tuhlaa aikaa (tai heidän omaansa). Pyydä palautetta vain, kun aiot kiinnittää siihen huomiota. Älä tule niin kiinnittymään sellaiseen muotoiluun tai ulkoasuun, jota et voi kuulla ympärilläsi olevien rakentavien ideoiden.

Vaihe 3 - Käytä oikeat työkalut

Ihmiset eivät usein pyydä palautetta tuottamattoman aiemman kokemuksen takia. Joko kysytyt henkilöt eivät vastanneet, tai ei ollut hyvää tapaa kerätä palautetta. Onneksi siellä on useita ilmaisia työkaluja, jotka on suunniteltu erityisesti palautteen keräämiseen järjestäytyneellä ja kannattavalla tavalla - ei enää korjata yhteen ideoita pitkistä sähköpostiviesteistä.

Esimerkki työkaluista

Konseptin palaute - Concept Feedback on ilmainen verkkosivujen palauteyhteisö suunnittelijoille, kehittäjille ja markkinoijille. Jäsenet voivat ladata käsitteen verkkosivustosta, määrittää tavoitteen ja aloittaa rakentavan ja kannattavan palautteen muilta jäseniltä. Mainepisteiden järjestelmä pitää käyttäjät rehellisinä ja auttaa priorisoimaan neuvoja. Herkät käsitteet voidaan myös lähettää yksityisesti asiakkaan tai työtovereiden tarkasteluun.

Viisi toinen testi - Nimi kertoo kaiken. Hauska ja helppokäyttöinen, FST antaa satunnaisille vierailijoille mahdollisuuden “tehdä testi” ja tarkastele suunnittelua 5 sekunnin ajan. Kun aika loppuu, käyttäjää pyydetään esittämään kaikki, mitä he voivat muistaa käsitteestä ja antaa FST: n kuvauksen “yksinkertainen online-käytettävyystesti, joka auttaa tunnistamaan käyttöliittymien tärkeimmät osat”.

huomattava - Merkittävä on sivuston palauteohjelma, joka on suunniteltu erityisesti tiimin ja asiakkaan asetuksiin. Web-sivu voidaan ladata käyttämällä Firefoxin kuvaa, näytön tarttumista tai laajennusta, jonka avulla voit antaa tai vastaanottaa palautetta millä tahansa verkkosivustolla tai sovelluksella poistumatta selaimestasi. Vapaa suunnitelma on saatavilla (vaikka etsit sitä) ja maksetut suunnitelmat alkavat $ 24 / month.

Vaihtoehto (t): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Käyttäjän testaus - Saat 29 dollaria, saat videon etätestauksesta, joka käyttää sivustoasi, puhumalla ajatuksiaan ääneen. Valitset demografiset tiedot, annat luettelon tehtävistä ja katsot, kun ne liikkuvat sivustosi kautta. Live-käyttäjien testaus voi tarjota erinomaisia oivalluksia sivustosi tahmea-alueille ja niiden parantamiseen. Jos et halua maksaa, voit aina perustaa väliaikaisen testauslaboratorion ja vetää ystäviäsi tai työtovereitasi. Usein tulokset voivat olla yhtä hyviä, ellei paremmin.

Vaihtoehto (t): Palaute armeija

Userfly - Userfly-sovelluksen avulla voit katsella todellisten käyttäjien videoita. Pieni osa JavaScript-koodista sivustossasi tallentaa jokaisen kävijän videon, jonka voit analysoida myöhemmin. Tällaiset videot voivat olla hyödyllisiä, mutta äänen ja kontekstin puute voi joskus vaikeuttaa käyttäjien tarkoituksen ymmärtämistä.

Vaihtoehto (t): ClickTale

Lisäresurssit

10 erinomaista palautetyökalua suunnittelijoille
22 Web-suunnittelun arvostelusivustot, joiden avulla saat palautetta
Mistä löydät ilmaisen suunnittelun palautteen
Ammattimaiset web-suunnittelupalstat

Vaihe 4 - Rekrytoi kaikki

Sinun ei tarvitse asiantuntijaa antamaan arvokkaita neuvoja uusimmasta sivustostasi, vain joku, joka aikoo tarkastella sitä vakavasti ja antaa sinulle rehellisen vastauksen. Jokainen, onko heillä Ph.D. tietojenkäsittelytieteessä tai niillä ei ole asiaankuuluvaa verkkosivustokokemusta, voi olla jotain arvokasta. Joskus, kaikkein oivaltavin palaute tulee ihmisiltä, jotka eivät tiedä paljon web-suunnittelusta ollenkaan, mutta pystyvät havaitsemaan jotain, joka on sekava tai vaikea käyttää. Liity yhteisöön, kysy ystäviltäsi ja perheeltäsi, lähetä ideasi Twitteriin tai tartu täydelliseen muukalaan. Mitä tahansa teet, älä ole ujo, tule sinne ja jaa sivustosi kenenkään kanssa, joka haluaa katsoa.

Lue lisää aiheesta

Nopea ja likainen etäkäyttäjän testaus

Vaihe 5 - Kysy oikeat kysymykset

Varmista, että selvität tavoitteesi. Kun annat suunnan etukäteen, saat todennäköisemmin tarkennettua palautetta, jossa käsitellään selkeästi sitä, mitä haluat tietää. Sen sijaan, että kysyisit “mitä mieltä sinä olet?“, kysyä “mitä tämän suunnittelun elementtejä kiinnitetään heti?” tai “mikä sekoittaa sinua eniten tästä sivustosta?“. Yritä myös pitää se lyhyesti. Selkeät ja tiiviit ohjeet antavat erityistä ja hyödyllistä palautetta.

Lue lisää aiheesta

5 pikaohjeita hyödyllisen suunnittelun palautteen saamiseksi
10 Sääntöjä ja resursseja paremman suunnittelun palautteelle

Vaihe 6 - Hyödynnä kriittisyyttä

Aina kun kohtaat kritiikkiä, tarkista ensimmäinen reaktio. Oletko vain piilossa takaisin, koska muotoilu on henkilökohtainen? Se vie kypsän suunnittelijan oikean asenteen (ks. # 1) voidakseen ottaa aitoa, rakentavaa kritiikkiä ja oppia siitä. Kriittisyys ei koskaan tuntuu hyvältä aluksi, mutta kun pystyt ottamaan askeleen taaksepäin suunnittelustasi ja katsomaan sitä objektiivisesti, voit yleensä löytää jotain hyödyllistä. Lue perusteellisesti Smashing Magazine -lehdestä artikkeli perusteellisesti.

Lue lisää aiheesta

Miten reagoida tehokkaasti suunnittelukriisiin
Web-suunnittelun kriittisyys: How-To

Vaihe 7 - Toista prosessi

Palaute on jatkuva prosessi. Älä vain lopeta ensimmäisen luonnoksen jälkeen, saat palautetta, kun tarkistat ja parannet suunnittelua. Mitä enemmän kertaa toistat prosessia, sitä helpompi on päästä sisään tapaan pyytää palautetta ja mitä paremmin sivustosi tulevat olemaan.

Joten onko sinulla olemassa oleva sivusto tai uusi konsepti, kokeile käyttää näitä 7 vaihetta paljastamaan uusia tapoja parantaa työtäsi. Jos sinulla on muita ideoita, resursseja tai ehdotuksia, voit jakaa ne alla olevissa kommenteissa.

Toimittajan huomautus: Tämä viesti on kirjoittanut Andrew Follett varten Hongkiat.com. Andrew on online-markkinoinnin konsultti ja ConceptFeedback.comin perustaja..