10 asiaa Freelancerit eivät pidä kuulemasta asiakkailta
Kaikki ihmiset eivät tule maasta. Se on mielestäni, kun saan asiakkaan vastauksen, joka on niin mielenkiintoinen, etten edes tiedä, miten reagoida siihen. Heidät on lähetetty helvetin suolistosta rankaisemaan minua!
Jos pidät itseäsi kokeneeksi freelanceriksi, katsotaanpa, onko sinulla (surullinen) onnea seuraavien 10 vastauksen vastaanottopäässä. Freelancereista ei pidä kuulla asiakkailta. Jos olet edelleen aloittelija freelance-areenalla, ota tämä ilmoitukseksi, päähän, miten käsitellä näitä asiakkaita. Mitä tulee asiakkaisiin, en sano, että te kaikki olette näin, mutta jos olet koskaan käyttänyt jotakin seuraavista vastauksista, tiedä, että olemme teille.
1. Maksan sinulle myöhemmin
Et ole saanut täyttä freelanceria, jos et ole kuullut vastausta kahdesti yhdeltä asiakkaalta, ja kahdesti voidaan pitää todella onnekkaana, koska joissakin tapauksissa et saa vastausta ensimmäisen I-will-pay -palvelun jälkeen -sinä myöhemmin. Periaatteessa olet ruuvattu, vaikka sinulla on sopimus, kuten kaikki voit tehdä muistuttaa asiakkaan on maksettava toistuvasti, mikä useimmissa tapauksissa on edelleen täysin hyödytöntä, ellei toimi kuten hävität maailman huomenna (jolloin hän vastustaa sinua sanalla “lakimies”).
(Image Source: Fotolia)
Siksi 50/50 maksusuunnitelma otettiin käyttöön. Sen sijaan, että saitte maksun lopulta, voit pyytää puolta maksusta etukäteen: 50% hankkeen kustannuksista. Näin voit vähentää tappioita, vaikka asiakas yhtäkkiä katoaa maanpinnasta. Ja joskus saatat jopa saada onnekkaita, kuten jossakin tapauksessa, jossa asiakas katosi heti sen jälkeen, kun hän oli maksanut ennakkomaksun.
Näen edelleen ammattilaisia freelancereita, jotka valittavat tästä blogeissaan, mikä ihmettelee, miten tämä voisi tapahtua myös kokeneille freelancereille? Saatat olla yllättynyt siitä, että useimmat asiakkaat, joilla on tämä hauntomerkki, ovat vakiintuneilta yrityksiltä, yrityksiltä, jotka ovat niin ammattitaitoisia, että ajattelitte, ettet koskaan huijata sinua rehellisestä palkkastasi. Joten tässä on freelancerin kultainen sääntö, koskaan luota ketään, joka ei maksanut sinua etukäteen.
2. Maksan sinulle kerran, kun saan rahaa
Tämä vastaus tulee usein suurista unelmoijista, jotka omaksuvat ajatuksen, että he voisivat tehdä hienoimman käynnistyksen Linnunradan galaksissa, joka lopulta myydään Facebookille miljardi dollaria. He jakavat kanssasi näkemyksen, ja he lupaavat sinulle maksun, kuten kertakorvauksen tai prosenttiosuuden maksusta, mutta maksetaan vain, kun he ansaitsevat rahaa käynnistyksestä.
(Image Source: Fotolia)
Älä koskaan hyväksy tällaista kauppaa, koska sillä ei ole mitään eroa Nigerian prinssin huijauksen kanssa. Olen nähnyt niin paljon freelancereita hyväksymään tämän sopimuksen sekä Internetissä että fyysisessä maailmassa, mutta toistaiseksi en ole kuullut niistä menestystarinoita. Älä edes anna heille mahdollisuutta sanoa, että he ovat erilaisia kuin toiset, että heidän käynnistysideat toimivat. Sinun painopiste on kehittää veneesi ja ansaita leipääsi
3. Olet kalliimpi kuin työntekijäni
Oli niin monta kertaa, kun halusin vain huutaa takaisin: "Pyydä työntekijääsi tekemään työtä", mutta en tehnyt, koska haluan pitää mainetta. Sen sijaan minun piti tehdä aikuinen asia ja muistuttaa asiakasta, miksi freelancerin pro rata-maksu on tavallisesti korkeampi kuin tavallinen työntekijän palkka.
(Image Source: Fotolia)
Näet, että freelancereilla on tavallisesti vain palvelu tai tuote. He eivät saa työntekijän etuja tai sairauspäiviä. Heillä ei edes ole perusvakuutussuojaa. Se on kaikki virstanpylväät, määräajat ja asiakastyytyväisyys. Vastineeksi he antavat sinulle laadukasta työtä, ammattitaidon tasoa, joka ei vaadi sinua tarkastelemaan olkapäätä puolen tunnin välein ja keskinäistä ymmärrystä siitä, että annan sinulle mitä haluat, jos maksat minulle arvoani.
On aina hyvä tarkistaa etsimäsi palvelutason markkinahinta. Kun olet kunnossa hinnoilla, sukellat vaatimuksissasi. Jos ei, jatka etsimistä. Älä luopu maksusta: saat mitä maksat, kuten selitän jäljempänä.
4. Mutta toisilla on halvempi hinta!
Tämä on toinen syy freelancereille ja asiakkaille, jotta he voivat laskea hinnoittelun hinnat projektin alussa kuin puolivälissä tai sen lopussa. Ei, älä näytä meille freelance-työpaikkasivustoja tai suunnittelukilpailu-sivustoja todistaaksemme, että emme ole vain halpoja työvoimia silmissänne, sitten työnnä meidät todistamaan teille oikean. Jotkut asiakkaat voivat kokeilla alennusta koskevaa strategiaa, "miten voin antaa sinulle ilmaisen altistumisstrategian (katso alla)". Älä ole pushover, sinun täytyy ole itsevarma taidot ja ehdotetut hinnat, ja pysy niissä.
(Image Source: Fotolia)
Mitä tulee asiakkaisiin, tässä on vihje: jos haluat halpaa freelanceria, sinun on käsiteltävä myös niiden halpaa etiikkaa. On muitakin tapoja, joilla freelancerit saavat takaisin mitä he luulevat velkaa. Älkää yllättynyt siitä, että mallisi ovat roiskuneet jonnekin muualle, yleensä "jonnekin", joka on valmis maksamaan freelancerille, mitä et aluksi olisi. Osa freelancerin maksusta on varmistaa, että he säilyttävät tulokset yksin. Se ei ole kaukana uhasta ... enemmän kuin vakuutus, jolla varmistetaan, että jokainen toimii aikuisena ja lopettaa toisen tuntemattomaksi.
5. Saat paljon altistusta!
“Ja vastineeksi, voit työskennellä ilmaiseksi yrityksellemme.” Millaista kauppaa tämä on? Sanotko sitä myös työntekijöillesi? Ne ovat siellä, koska he työskentelevät ottamaan rahaa. Se on sama freelancereiden kanssa ja huolimatta siitä, että kyllä, verkottuminen on meille paljon tärkeämpää kuin työnantajille, altistuminen ei takaa meille paljon. Täysi maksu suoritetaan kuitenkin.
(Image Source: Fotolia)
Joka tapauksessa tulevaisuutesi asiakkaat eivät kiinnitä paljon huomiota siihen, miten aluksenne altistuu, mitä he välittävät eniten. Lopuksi altistuminen ei ole hyödytöntä, mutta se on vähemmän hyödyllistä. Ellet tee hyväntekeväisyystyötä voittoa tavoittelemattomalle säätiölle, jolla olisi paljon hyötyä lisättystä altistumisesta, maksuttoman altistuksen saaminen maksupaikassa ei ole vain sen arvoista.
6. Emme saaneet laskua
“Gmailissa on oltava jotain vikaa, emme saaneet laskua, joten teemme tarkastuksen seuraavan kuukauden palkkapäivänä.” Tällaiseen vastaukseen kuuluu yleensä kaksi osaa: viivästymisen syyt ja viivästyminen syistä. Periaatteessa olette olleet matkalla ja ei ole mitään syytä kiistellä heidän kanssaan, koska ne siirtävät kaikki velvollisuudet sähköpostipalveluun, vaikka et olisi saanut toimitusvikailmoitusta.
(Image Source: Fotolia)
Joten mikä on seuraava paras askel? Lähetä lasku uudelleen ja vahvista niiden kanssa että he ovat todella saaneet sen. Varmista, että heillä ei ole syytä syyttää sähköpostipalvelua toisen kerran, ja varmista, että he maksavat seuraavana eräpäivänä, koska tällaisella asiakkaalla on taipumus käyttää samaa tekosyytä. Annetaan heille epäilystä hyötyä, joskus tällaisia teknisiä virheitä esiintyy, mutta jos se tapahtuu tarpeeksi usein, jotta voit ottaa huomion, älä hyväksy tulevia työn tarjouksia etenkin, jos suolesi kertoo, että he vetävät saman tempun uudelleen.
7. Mielestäni punaisen pitäisi olla sininen
Se on sama vastauksen kanssa “Haluan sen kierroksen, mutta sen pitäisi näyttää myös neliöltä.” Jos karma-teoria on olemassa tässä maailmassa, sinun on pitänyt tehdä todella huonoja asioita aikaisemmassa elämässäsi, tai muuten et saa tällaista asiakasta. Nah, olen vain vitun, koska tällainen asiakas on kaikkialla.
(Image Source: Fotolia)
Suunnittelijan pahin pelko on asiakas kuka ei tiedä mitä hän haluaa tarkalleen. Tai kun suunnitteluprosessi on käynnissä, asiakas menettää oman suunnansa siitä, mitä hän todella haluaa. Tässä tapauksessa sinun täytyy selvittää se hänelle. Paras tapa olisi esittää kysymyksiä tai antaa hänelle visuaalisia näytteitä hänen päätöksensä supistamiseksi. Jos aika sallii, on myös hyvä vastata asiakkaalle päivän tai kahden jälkeen, koska molemmille annetaan aikaa todella miettiä projektin suuntaa.
8. Mielestäni sen pitäisi olla rohkeampi
“Etkö voi ymmärtää minua? Tee tästä sivustosta enemmän popia, räikeämpiä ja enemmän Applea.” Vau.
(Image Source: Fotolia)
Kun saat tällaisen kysymyksen, älä yritä ymmärtää sitä, koska mahdollisuudet ovat, et koskaan saa sitä. Pyydä häntä suoraan selittämään, mitä hän todella tarkoittaa, mutta ei sanoilla (koska emme saa mitään maata siellä ensin). Pyydä häntä näyttämään esimerkkejä Webissä olevista kuvista, jotka hänelle ovat pop- tai flashy-määritelmä tai Apple-istic. Jos hän käyttää tunteitaan määrittelemään muotoilun, niin olet ristiriidassa. Parhaimmillaan hän kompastuu tunnelmiinsa nähden kelvolliseen designnäytteeseen. Pahimmassa tapauksessa kerro hänelle, ettet tee malleja henkilön tunteiden perusteella.
9. Aloitetaan kaikki uudestaan
Ilman lisämaksua. Näin tapahtuu, kun et ole määrittänyt selkeää tarkistuskerrointa asiakkaalle alusta alkaen, mutta vaikka teitkin, asiakas saattaa pudottaa sinut kysymykseen “En halua, miksi minun pitäisi jopa maksaa uusi muotoilu?”
(Image Source: Fotolia)
Katsokaa, ymmärrän missä asiakas on tullut, ollessaan samassa tilanteessa, mutta sinun pitäisi vaatia veloittamaan uudelleensuunnittelusta, koska “aloittaa kaikki uudestaan” välineet “tee täysin uusi muotoilu”. Älä anna asiakkaan sanojen huijata sinua. On täysin eettistä veloittaa uudelleensuunnittelusta, kuten useimmat työntekijät, olet laskutettu työajoista, mutta ei lopputuotetta. Voi, ja uskokaa minua, on mahdollisuus, että kuukauden jälkeisen uudelleensuunnittelun jälkeen asiakas päätyy rakastamaan aiempaa suunnittelua, ja hän päättää olla maksamatta uudelleensuunnittelusta, koska hän ei käytä sitä. Vaaditaan tarkistuskorkoja.
10. Tee vain mitä haluat!
Tavallisesti tällainen vastaus tulee toisen lauseen kanssa, “Luotan sinuun!” Mutta sinun ei pitäisi koskaan uskoa sitä koska vastaus tarkoittaa kirjaimellisesti “En tiedä, mitä minä todella haluan, joten annan sinun vain selvittää sen itse.”
(Image Source: Fotolia)
Tiedän sen hyvin, koska olen kokenut tämän tilanteen sekä freelancerin että asiakkaan puolelta, ja molemmat saavuttavat saman tuloksen loppujen lopuksi, kun asiakas vastaa “Tämä ei ole mitä haluan. Anna tämän lisätä ja poistaa, poistaa nämä ja ne, ja OH… aloitetaan uudestaan.”
On todella tärkeää määrittää asiakkaan tarve alusta alkaen. Jos hän vain yrittää testata ajaa luovuuttasi, vahvista tämä hänen kanssaan ja sitten hullu sen kanssa. Jos hänellä on jo jotain mieleen, voit luultavasti tunnistaa sen vastauksissaan. Pyydä häntä keskustelemaan keskeisestä ideasta ja siitä, millä alueella voitte olla täysin luovassa, joten molemmat voit saada mitä haluat lopulta.
Heijastus
Kaiken kaikkiaan myös edellä mainituilla vastauksilla freelance-keikka on edelleen hauskaa. Loppujen lopuksi freelancerin ei tarvitse käsitellä toimistopolitiikkaa tai käsitellä johtajan huonoja mielialan vaihteluja. Vapaaehtoisena voin jopa sytyttää asiakkaan todennäköisellä syyllä (katso hullu ja / tai paha), mikä tekee koko asiasta kannattavan. Jos sinulla on koskaan ollut vastaus, joka vakuuttaa, että asiakas lähetetään helvettiin, kerro siitä meille ja ymmärrän, jos haluat vaihtaa lempinimesi ennen kuin lähetät sen.
