Internet-yhteysongelmien vianmääritys
Internet-yhteyden ongelmat voivat olla turhauttavia. Sen sijaan, että olisit F5: tä ja yrität epätoivoisesti ladata suosikkisivustosi, kun ilmenee ongelma, tässä on joitakin tapoja, joilla voit ratkaista ongelman ja tunnistaa syyn.
Varmista, että tarkistat fyysiset yhteydet, ennen kuin teet liian paljon vianmääritystä. Joku olisi voinut vahingossa laukaista reitittimen tai modeemin virtakaapelin tai vetänyt Ethernet-kaapelin pistorasiasta, mikä aiheutti ongelman.
Kuvaluotto: Flickrin valokuvaus110
ping
Yksi ensimmäisistä asioista, joita yritetään, kun yhteys ei näytä toimivan oikein, on ping-komento. Avaa komentorivi-ikkuna Käynnistä-valikosta ja suorita komento kuten ping google.com tai ping howtogeek.com.
Tämä komento lähettää useita paketteja määritettyyn osoitteeseen. Web-palvelin vastaa jokaiselle vastaanottamalleen paketille. Alla olevassa komennossa näemme, että kaikki toimii hyvin - pakettien häviäminen on 0% ja jokaisen paketin aika on melko alhainen.
Jos näet pakettien katoamisen (toisin sanoen, jos Web-palvelin ei vastannut yhteen tai useampaan lähetetyistä paketeista), tämä voi osoittaa verkko-ongelman. Jos web-palvelin vie joskus muille paketeille vastaamaan paljon kauemmin, se voi myös osoittaa verkko-ongelman. Tämä ongelma voi olla itse verkkosivustolla (epätodennäköistä, jos sama ongelma ilmenee useilla verkkosivuilla), Internet-palveluntarjoajalta tai verkostossasi (esimerkiksi reitittimesi ongelma).
Huomaa, että jotkut sivustot eivät koskaan vastaa pingsiin. Esimerkiksi, ping microsoft.com ei koskaan aiheuta vastauksia.
Ongelmat tietyllä verkkosivustolla
Jos sivustossa on ongelmia, ja ping näyttää toimivan oikein, on mahdollista, että yhdellä (tai useammalla) verkkosivustolla on ongelmia niiden lopussa.
Voit tarkistaa, toimiiko Web-sivusto kunnolla, voit käyttää alaspäin kaikille tai vain minulle -työkalua, joka yrittää muodostaa yhteyden verkkosivustoihin ja määrittää, ovatko ne todella alas vai eivät. Jos tämä työkalu sanoo, että sivusto on kaikkien käytössä, ongelma on verkkosivuston lopussa.
Jos tämä työkalu sanoo, että sivusto on juuri sinun käytössäsi, se voisi osoittaa useita asioita. On mahdollista, että tietokoneen ja sen verkkosivuston palvelimiin pääsyn välillä on ongelma. Voit käyttää traceroute-komentoa (esimerkiksi, tracert google.com) jäljittää reittipaketit päästäksesi verkkosivuston osoitteeseen ja nähdä, onko matkan varrella ongelmia. Jos kuitenkin on ongelmia, et voi tehdä paljon enemmän kuin odottaa, että ne korjataan.
Modeemin ja reitittimen ongelmat
Jos sinulla on ongelmia useiden verkkosivustojen kanssa, modeemi tai reititin saattavat aiheuttaa niitä. Modeemi on laite, joka kommunikoi Internet-palveluntarjoajan kanssa, kun taas reititin jakaa yhteyden kaikkien tietokoneiden ja muiden kotitalouden verkkolaitteiden kesken. Joissakin tapauksissa modeemi ja reititin voivat olla sama laite.
Tutustu reitittimeen. Jos vihreät valot vilkkuvat, se on normaalia ja ilmaisee verkkoliikennettä. Jos näet tasaisen, vilkkuvan oranssin valon, se ilmaisee yleensä ongelman. Sama koskee modeemia - vilkkuva oranssi valo ilmaisee yleensä ongelman.
Jos valot osoittavat, että jompikumpi laitteista on ongelmia, yritä irrottaa ne ja kytkeä ne takaisin. Tämä on aivan kuten tietokoneen käynnistäminen uudelleen. Voit myös kokeilla tätä, vaikka valot vilkkuvat normaalisti - olemme kokeneet hilseileviä reitittimiä, jotka toisinaan tarvitsivat nollata, aivan kuten Windows-tietokoneet. Muista, että modeemi voi ottaa muutaman minuutin, jotta voit muodostaa yhteyden Internet-palveluntarjoajaasi.
Jos sinulla on edelleen ongelmia, sinun on ehkä tehtävä tehdasasetukset uudelleen reitittimessä tai päivitettävä sen laiteohjelmisto. Voit testata, onko ongelma oikeastaan reitittimesi kanssa vai ei, voit kytkeä tietokoneen Ethernet-kaapelin suoraan modeemiin. Jos yhteys toimii oikein, on selvää, että reititin aiheuttaa ongelmia.
Kuvaluotto: Bryan Brenneman Flickrissä
Ongelmat yhdellä tietokoneella
Jos verkko-ongelmia ilmenee vain yhdessä verkossa olevassa tietokoneessa, tietokoneessa on todennäköisesti ongelma. Ongelma voi johtua viruksesta tai jonkinlaisen haittaohjelman tai tietyn selaimen ongelmasta.
Tee tietokoneessa virustentorjuntaohjelma ja yritä asentaa toinen selain ja käyttää sitä toisessa selaimessa. Syynä voi olla monia muita ohjelmisto-ongelmia, mukaan lukien väärin asetettu palomuuri.
DNS-palvelinongelmat
Kun yrität käyttää Google.comia, tietokoneesi ottaa yhteyttä DNS-palvelimeen ja pyytää Google.comin IP-osoitetta. Internet-palveluntarjoajasi tarjoavat verkon käyttämät oletusarvoiset DNS-palvelimet, ja he saattavat joskus kokea ongelmia.
Voit yrittää käyttää verkkosivustoa suoraan sen IP-osoitteessa, joka ohittaa DNS-palvelimen. Liitä tämä osoite esimerkiksi selaimesi osoiteriville, jos haluat vierailla Googlessa suoraan:
http://216.58.197.78
Jos IP-osoitetapa toimii, mutta et vieläkään pääse google.comiin, se on ongelma DNS-palvelimissa. Voit odottaa, että Internet-palveluntarjoajasi korjaa ongelman, voit yrittää käyttää kolmannen osapuolen DNS-palvelinta kuten OpenDNS tai Google Public DNS.
Viime kädessä useimmat yhteysongelmat, joita törmäät, ovat luultavasti jonkun toisen ongelma - et välttämättä ratkaise niitä itse. Usein voit vain odottaa, että Internet-palveluntarjoajasi tai tietty verkkosivusto korjaa ongelman. (Flaky reitittimen uudelleenkäynnistäminen voi kuitenkin ratkaista paljon ongelmia.)
Jos sinulla on ongelmia, voit aina yrittää soittaa Internet-palveluntarjoajaasi puhelimessa - maksat ne kaikesta tästä palvelusta. He voivat myös kertoa, onko ongelma, jota myös muilla käyttäjillä on - vai onko ongelma loppu.
